Kini mahimong nga oras sa tuig pag-usab, kung ang mga lider sa Sales ug Sales Enablement naglaraw sa ilang tinuig nga miting sa pagsugod sa pagpamaligya. Dili kini gamay nga buluhaton. Dugang sa sukaranan nga logistics sa pagpili sa usa ka padulnganan, pagbabag sa mga lawak ug pagpangita sa wanang sa miting, adunay usa ka wala'y gisulti nga pagpamugos nga mag-una sa miting sa miaging tuig. Giunsa man naton kini himuon nga labi ka daghan ug labi ka maayo? Unsang mga mamumulong ang makadasig? Unsang mga pasidungog ang labing gipasabut sa atong mga nanguna nga nagpasundayag?
Nakuha namon kini. Ningsalmot kami sa kadaghanan sa among kaugalingon sa among mga karera, ug gitabangan namon ang among mga kliyente sa pagpatuman sa mga kick-off alang sa ilang mga koponan pinaagi sa pagpangutana: Unsa man kung giplano nimo ang imong miting gikan sa panan-aw sa kostumer? Ania ang lima ka mga ideya nga nakasentro sa kustomer nga mahimo nimong sulayan nga himuon nga labing kaayo ang miting sa sunod tuig:
- Paglaraw sa Strategic Account. Kung maghunahuna kami sa mga Strategic Account, tambong nga hunahunaon namon ang among mga nanguna nga account, ang mga kostumer nga kadaghanan ang namalit sa amon. Sa usa ka pagsugod nga miting, ang oras kanunay nga gigahin sa pagrepaso kung unsang dugang nga mga produkto ug serbisyo ang mahimong ibaligya aron madugangan ang kita ug labi nga mapalig-on ang pagtambayayong. Kini ang hinungdanon nga trabaho, apan dali nga mahimong insular — ako, ako, kita. Ang among mga produkto, among mga serbisyo, among ubus. Ang reframe? Paghunahuna pag-usab kung kinsa ang imong giisip nga imong mga estratehikong account sa mga termino Mga Grabe ug Panguna Ang imong panguna nga kustomer mahimo nga kadtong labi ka daghang mga account nga namalit ug nalipay sa us aka hinungdanon nga kantidad sa imong mga produkto ug serbisyo. Bisan pa kinahanglan nimo usab nga hunahunaon nga iupod ang pipila sa imong mga Extreme nga kostumer: kinsa nga mga kostumer ang naghimo sa labing makaiikag nga mga butang sa imong mga produkto ug serbisyo? Dapita sila nga moapil sa usa ka panel sa kustomer ug hangyoa sila nga mag-istorya bahin sa ilang estratehikong mga account.
- Pagdapit sa mga Kustomer sa Pag-ila sa Imong Mga Top Performer. Ang mga tawo nga namaligya nagtrabaho og maayo — ug ang imong labing kaayo nga namaligya nga mga tawo mahimong dali nga nahimulag sa uma. Tungod niini ug daghang uban pang mga katarungan, hinungdanon nga mahibal-an ang imong mga top performer sa atubangan sa ilang mga kaedad. Ikonsiderar ang pagdapit sa mga kustomer sa imong mga nanguna nga nagpasundayag sa pagsulti bahin kanila — bisan hatagan sila usa ka pasidungog. Tingali kini ang labing kaayo nga pagdayeg nga madawat sa imong koponan.
- Pagdasig sa Kabag-ohan nga adunay mga Kahimtang nga Analogous. Kanunay namong madungog gikan sa among mga kliyente nga gusto nila madasig. Gusto sa mga kustomer nga magtrabaho kauban ang mga nadasig nga propesyonal sa pamaligya nga makatabang kanila nga makahunahuna gawas sa kahon. Dinhi moabut ang mga analog. Aron makahimo usa ka maayong analog, pagpamalandong kadiyot sa usa ka piho nga isyu nga gipaningkamutan nga malampasan sa imong negosyo. Pagkahuman, hunahunaa ang hingpit nga magkalainlain nga mga konteksto diin ang mga tawo nakahunahuna usa ka paagi aron masulbad ang parehas nga problema. Ania ang usa ka pananglitan:
Ang usa ka tem nga nagtrabaho kami wala maghunahuna nga igo sila nga nakakonekta sa ilang mga kustomer. Gibati nila ang kadaghanan sa trabaho nga nakapahimo sa kalampusan sa ilang mga kostumer nga nahinabo sa likud sa mga talan-awon, nga miresulta sa pagkawala sa kadasig sa grupo. Ang Analog: Ang miting sa kini nga tem gihimo sa New Orleans, busa gidala namon sila aron duawon ang usa sa mga sikat nga restawran ni Emeril Lagasse. Sama sa kini nga tim, ang mga chef ug sous chef nagtrabaho sa likud nga talan-awon, ug bisan pa kini ang ilang trabaho nga sa ulahi nalipay ang mga kostumer. Ang tem naggasto oras uban ang Executive Chef, daghang mga sous chef ug ang General Manager nga giinterbyu sila bahin sa ilang mga kasinatian. Ingon usa ka sangputanan, nagsugod sila sa paghunahuna nga lahi kung giunsa sila mahimo nga makiglambigit sa ilang mga kustomer ug magpadayon nga kadasig.
- Mga Update sa Produkto ug Marketing. Gusto namon nga masira ang kal-ang taliwala sa imong kompanya ug sa imong mga kostumer, ingon man taliwala sa imong mga taghimo sa produkto, imong mga tigpamaligya ug imong tindera. Imbis nga imbitahon ang imong kaedad sa pagpamaligya ug produkto aron mag-download sa labing bag-o ug labing kadako, hangyoa sila nga magdala sa ilang balita kauban ang usa ka hait nga lapis, ug mogamit oras nga pagsugod aron makakonektar ang produkto, pamaligya, ug ang imong mga tindera sa mga kustomer. Maayo kini nga paglihok sa Tip # 1 – ang imong mga kustomer sa Extreme ug Mainstream. Hunahunaa kini ingon usa ka pagdumala sa mga panagsulti sa mga kostumer bahin sa bag-ong mga paghalad ug pagkuha sa tinuud nga feedback gikan sa mga tawo nga labing hinungdanon — kadtong mopalit niini.
- Paghanas sa kahanas. Ang among katapusang tip nahilabut sa pagtukod sa han-ay sa kahanas sa imong salesforce. Ang mga namaligya sa mga tawo kanunay nga nangita mga paagi aron mapauswag ang ilang kahanas, mapaayo ang ilang dula ug makatagamtam sa labi ka daghang kalampusan. Tungod sa among tema nga nakasentro sa kustomer, magpaambit kami sa among pinalabi nga ehersisyo:
Gusto namon ipadala ang mga namaligya sa mga tawo diin gibati nila nga labi sila komportable — gikan sa uma! Pagpanukiduki sa mga sentro sa pamaligya sa lokasyon sa imong pagsugod. Pagpangita alang sa mga sentro sa pamaligya nga paningkamutan nga makapangita mga pares sa sulud sa us aka sagad nga bertikal nga ubos ug taas ang katapusan. Pananglitan, ang Dulaan R Us ug Build-a-Bear alang sa mga dulaan sa mga bata, usa ka Chevy ug usa ka dealer sa Tesla alang sa mga awto, ug uban pa. Kini nga ehersisyo labing maayo nga buhaton sa mga pares, ug ang asaynment sa matag pares mao ang pagbisita sa ilang duha ka mga tindahan ug hatagan maampingong pagtagad kung unsa ang nagdugang o nagpaminus sa pakiglambigit sa kustomer. Gagarantiyahan namon ang imong mga tem nga mobalik nga inspirado sa mga katingad-an (ug katingad-an nga makalilisang) nga mga butang nga ilang nasinati ug adunay mga lab-as nga panan-aw nga mahimo nila magamit sa ilang kaugalingon nga mga relasyon sa kostumer.
Ang paghunahuna bahin sa imong pagsugod gikan sa panan-aw sa imong kostumer makapasayon ug makadasig sa imong pagsugod sa pagsugod ug mosangput sa labing mabungahon nga sangputanan ug usa ka malampuson nga bag-ong tuig. Giawhag ka namon nga mag-uyog sa imong sunod nga pagsugod ug pagsulay sa kini nga mga ideya aron mapadayon ang imong mga kustomer kung asa sila nahisakup: sa sentro sa tanan.
