Enterprise Customer Analytics, Social Analytics ug Tubag

atensyon

Karon sa sosyal nga kalibutan, pagtipig kung unsa ang tinuud nga gisulti sa kostumer nga labing hinungdanon alang sa mga tatak. Ang pagkasensitibo mahimong usa ka magamit nga sulud sa kini nga konteksto.

Atensidad ni teksto analytics gikuha sa tool ang mga katinuud, relasyon, ug sentimento gikan sa labirint sa mga tubag nga nadawat kalabot sa, pagsulti sa usa ka pang-promosyon nga kampanya, usa ka tweet, usa ka pag-update sa Facebook, usa ka post sa blog, mga tubag sa pagsurbi - maayo, nakuha nimo ang naanod! Ang pagkuha sa Attensity engine nagpadapat sa natural nga oras nga gisulayan nga mga prinsipyo sa lingguwistiko ug ang mga sangputanan sa daghang mga tuig nga panukiduki sa pagproseso sa natural nga sinultian (NLP,) pagkat-on sa makina, artipisyal nga intelihensiya, ug semantiko, aron mabalhin ang wala’y istruktura nga libre nga format nga teksto sa mailhan nga mga kamatuoran ug hitabo sa usa ka pormat nga pormat Gibungkag ang mga tudling-pulong, gibulag ang mga artista, aksyon ug butang.

Nagtanyag usab ang atensyon og lawom nga kustomer analytics. Ang mga galamiton sa atensyon nakatabang sa mga brand nga magkolekta kung unsa ang isulti sa kostumer sa daghang mga channel sa social media, samtang gi-automate ang proseso. Ang kalihokan gihimo nga labi ka kadali sa panon sa mga intuitive nga pagreport ug mga tool sa pagtuki, nga adunay usa ka yano ug dali nga gamiton nga drag-and-drop based interface. Adunay usa ka maayong panig-ingnan niini sa blog sa Attensity diin sila analisaha ang United Airlines.

P3

Ang pagpahimutang sa mga gamit sa atensyon, mahimo sa mga tigpamaligya

  • Gibalhin ang mahulagway nga datos ngadto sa maihap nga datos, ug paghiusa ang datos gikan sa tanan nga managsama nga mga gigikanan sa usa ka pagtan-aw sa 360 degree, andam na alang sa katuyoan nga pagtuki
  • Igdumala ang sobra nga kasayuran ang tama nga paagi pinaagi sa paglabay sa basura ug pag-analisar lamang sa makahuluganon nga datos, pagtipig oras ug mga kahinguhaan
  • Kuhaa ang mga pagtuis hinungdan sa mga pagkakumplikado sa sinultian, mga nuances sa kultura ug mga isyu sa konteksto, tanan nga adunay hinungdanon nga papel sa kung giunsa ang pagpakigsulti sa mga tawo, aron madala ang tanan nga datos sa usa ka lebel.

Ang ingon nga mga kaayohan gihubad sa labi ka maayo nga feedback, usa ka labi ka maayo nga pagsabut sa mga punoan nga isyu, gipadali ang mga tubag sa mga isyu ug gipaayo ang transparency, pagpaayo sa pagkaepisyente, pagkamabungahon ug kalidad sa paghimo og desisyon.

Uban sa labaw sa 85 porsyento sa tanan nga datos sa elektronik nga gitipig sa wala’y istraktura nga paagi, ang kahinungdanon sa mao nga mga galamiton siguradong gitamay. Alang sa dugang nga kasayuran sa Attensity, bisitaha ang Panid sa mga kapanguhaan sa atensyon - puno sa mga brochure sa produkto, ebook, whitepaper ug mga pagtuon sa kaso!

Unsay imong hunahuna?

Kini nga site naggamit sa Akismet sa pagpakunhod sa spam. Hibal-i kon giunsa ang pagproseso sa datos sa imong komento.