Ang usa sa pila ka pilak nga linings sa krisis sa COVID-19 alang sa mga kompanya mao ang kinahanglan nga pagpadali sa pagbag-o sa digital, nga nasinati kaniadtong 2020 sa 65% nga mga kompanya suno kay Gartner. Nag-uswag kini tungod kay ang mga negosyo sa tibuuk kalibutan ang nagpili sa ilang pamaagi. Tungod kay ang pandemiya nagpugong sa daghang mga tawo nga naglikay sa nawong nga nawong nga mga pakigsulti sa mga tindahan ug opisina, ang mga organisasyon sa tanan nga lahi nagtubag sa mga kustomer nga adunay labi ka dali nga digital nga serbisyo. Pananglitan, mga wholesalers ug mga kompanya sa B2B