Mga Tawo vs. Chatbots: Kinsa ang Mag-atiman sa Customer sa Customer?

Balik sa 2016 kung kanus-a nahimong sikat ang mga chatbots ang tanan miingon nga pulihan nila ang mga ahente sa tawo sa mga departamento sa pag-atiman sa kostumer. Pagkahuman sa pagkolekta og 2.5 ka tuig nga kasinatian bahin sa Messenger chatbots ang tinuud nga hitsura medyo lahi karon. Ang pangutana dili bahin sa mga chatbots nga pag-ilis sa mga tawo, apan kung giunsa ang mga chatbot mahimo nga magtinabangay nga magkauban ang mga tawo. Ang Chatbot tech usa ka dako nga panaad sa pagsugod. Ang pag-angkon aron matubag ang pangutana sa mga kostumer sa us aka paagi nga pag-istoryahanay, ug paghatag sa tawo