Pagsusi sa Analytics ug PagsulayArtipisyal nga IntelligenceSocial Media ug Influencer Marketing

Birdie: Usa ka Platform sa Pag-analisa sa Feedback nga Gimaneho sa AI alang sa Mga Team sa Produkto

Ang feedback sa kostumer labing hinungdanon sa kalampusan sa bisan unsang produkto o serbisyo, ang pagkuha sa hinungdanon nga mga panan-aw gikan sa daghang kasayuran mahimo’g usa ka mahagiton nga paningkamot. Dinhi diin Birdie mga lakang sa pagtabang, gamit ang gahum sa Artipisyal nga Kaalam (AI) ug Natural nga Pagproseso sa Pinulongan (NLP) aron mabag-o ang daghang feedback sa kostumer ngadto sa mga aksyon nga panabut.

Modelo sa Pagkahamtong sa Produkto

Ang tanan nga mga kompanya nga may kalabotan sa produkto kinahanglan nga mag-deploy sa mga pag-uswag ug sukdon ang ilang epekto. Gihubit ni Birdie ang Product Maturity Model nga naglangkob sa lima ka lebel ug upat ka dimensyon. Ang matag lebel nagrepresentar sa usa ka yugto sa ebolusyon sa usa ka proseso sa pagdumala sa produkto sulod sa usa ka organisasyon, samtang ang matag dimensyon nagtubag sa mga piho nga aspeto sa organisasyon sa produkto. Ang mga lebel mao ang:

  1. Gipalihok sa Intuition: Walay pormal nga grupo sa pagdumala sa produkto. Ang mga ideya kanunay nga gisulayan ug gipatuman.
  2. Gimaneho sa Proyekto: Mga Tagdumala sa Produkto (Mga PM) gipaila ug naglihok isip mga facilitator sa proseso, nagsiguro sa kalidad sa paghatud sa produkto ug pagsunod sa iskedyul.
  3. Gipalihok sa Customer: Naporma ang usa ka team sa produkto ug ang mga input sa mga kustomer giseryoso, apan ang estratehiya sa produkto huyang ug hamubo nga panahon.
  4. Gidasig sa Oportunidad: Ang produkto nakakuha usa ka ehekutibo nga tahas sa pagpangulo, ug ang mga prayoridad gitakda base sa internal ug eksternal nga mga oportunidad. Ang panan-awon ug estratehiya sa produkto nagsugod sa pag-impluwensya sa ubang mga lugar sa kompanya.
  5. Gipalihok sa Estratehiya: Ang pagdumala sa produkto nahimong kinauyokan nga disiplina sa negosyo. Ang tibuuk nga kompanya nakasabut ug nagpadapat sa mga gawi ug proseso sa produkto, ug ang panan-awon ug estratehiya sa produkto nagsugod sa pag-impluwensya sa merkado.

Ang mga sukod sulod sa matag lebel naglakip sa:

  1. Ang mga tawo: Kini nga dimensyon naghisgot sa pagpangulo ug sa grupo sa pagdumala sa produkto.
  2. Mga proseso: Nagtutok kini sa mga proseso, himan, ug istruktura nga gigamit sa Product Management team.
  3. Panan-awon: Kini mahitungod sa panglantaw sa produkto ug roadmapping.
  4. Strategy: Kini may kalabotan sa estratehiya sa produkto ug ang relasyon niini sa kinatibuk-ang negosyo.

Samtang ang mga organisasyon nag-uswag gikan sa intuition-driven ngadto sa estratehiya-driven, sila mohamtong sa kini nga mga dimensyon, anam-anam nga nakakuha og katin-awan ug kontrol sa ilang panan-awon sa produkto, estratehiya, ug mga proseso, ug pagpalambo sa mga kahanas sa ilang mga team sa pagdumala sa produkto. Aron makalihok pinaagi sa modelo, ang pagdumala sa produkto ug mga propesyonal sa pagpamaligya sa produkto nanginahanglan tukma nga mga himan sa feedback nga makapamatuod sa ilang intuition, produkto, feedback sa kustomer, mga oportunidad, ug aron masiguro nga malampuson sila sa pag-deploy sa ilang estratehiya.

Ang Kinatibuk-ang Himan alang sa mga Team sa Produkto

Si Birdie usa ka Platform sa Feedback Analytics nga nagtugot sa mga tawo sa mga trabaho nga may kalabotan sa produkto sa pagsentro ug pagklasipikar sa feedback gikan sa daghang mga gigikanan sa usa ka lugar ug makakuha mga panabut sa tabang sa AI. Ang plataporma nagsilbing usa ka:

  • Usa ka tinubdan sa kamatuoran: Ang Birdie.ai nagtabang sa pagguba sa mga silo, nga naghatag usa ka hapsay nga paagi sa pag-access, pagpangita, ug pagsala sa feedback sa gumagamit gikan sa daghang mga himan.
  • Pagdugang sa Episyente: Ang plataporma nagsalig sa AI sa pagdiskubre ug pag-summarize sa mga pattern ug uso, paghiusa sa kwalitatibo ug quantitative nga datos aron mapadali ang pagtigom sa panabot.
  • Pagtangtang sa kasaba: Sa Birdie, mahimo nimong maihap ang libu-libo nga mga tingog sa kostumer sa mga segundo, pag-ayag sa mga signal gikan sa kasaba aron makahimo og labi ka nahibal-an nga mga desisyon sa produkto.

Pagpahiangay sa mga Istratehiya sa Produkto kauban si Birdie

Naghatag ang Birdie.ai og daghang mga benepisyo nga makatabang sa pagpino sa imong mga estratehiya sa produkto:

  • Pagpauswag sa Pangunang Sukatan: Pinaagi sa pagpangita ug pag-monitor sa mga sumbanan gikan sa feedback sa kustomer, ang Birdie.ai makatabang kanimo sa pagpauswag sa mga yawe nga sukatan sama sa NPS, CSAT, Pagsagop, Pag-apil, Pagpabilin, Pag-churn, ug uban pa.
  • Pagpahibalo sa Roadmap sa Produkto: Ang plataporma makapahimo kanimo sa paggamit sa feedback sa kustomer isip estratehikong input alang sa imong roadmap sa produkto.
  • Pag-ila sa mga Isyu sa Produkto nga Mas Paspas: Ang mas dali nimo nahibal-an bahin sa usa ka isyu sa produkto, mas paspas nimo kini masulbad. Ang Birdie.ai nagtabang sa paspas nga pagkakita sa mga isyu.
  • Pagpauswag sa Empatiya sa Kustomer
    : Uban sa usa ka lawom nga pagsabut sa feedback sa kostumer, gitugotan ka ni Birdie nga mapalambo ang empatiya ug magtukod og mas maayong relasyon sa kustomer.
  • Pagpino sa Posisyon sa Produkto: Ang mga panabut gikan sa plataporma makatabang sa pag-ayo sa pagpahimutang sa produkto base sa feedback sa kustomer.
  • Pagsabot Kon Unsaon Pagbuntog ang Kompetisyon: Gitugotan ka sa Birdie nga masabtan kung giunsa ang pag-stack sa imong produkto batok sa kompetisyon.

Mga Feature ni Birdie

Pipila sa mga bahin nga naghimo Birdie usa ka makalilisang nga himan alang sa bisan unsang team sa produkto naglakip sa:

  • Feedback Streaming: Paghimo usa ka live feed sa feedback gikan sa lainlaing mga gigikanan ug isentralisa ang tanan nga datos sa feedback sa gumagamit sa usa ka lugar.
  • Eksplorasyon ug Segmentasyon: Magpabilin nga updated sa gisulti sa mga kustomer ug pagtuki sa bahin aron daling makit-an ang mga tubag sa imong mga pangutana.
  • Klasipikasyon sa AI-Powered: Pag-organisar og feedback pinaagi sa mga lugar sa produkto ug pagkuha og data nga awtomatikong giklasipikar pinaagi sa sentimento, tuyo, ug mga rason.
  • Analytics: Pagkuha og usa ka kinatibuk-ang ideya sa gi-quantified nga feedback sa produkto sa mga tsart aron pag-analisar sa sentimento, intensyon, rason, ug uban pa.
  • Kolaborasyon: Ang Birdie.ai nagpasiugda sa kolaborasyon tali sa mga stakeholder, nga gihimo ang proseso sa pagpalambo sa produkto ngadto sa paningkamot sa grupo.

Pagpadako sa Eksperto sa Produkto sa Birdie

Gipadako ni Birdie ang imong kahanas sa produkto pinaagi sa pagtipig sa oras ug pagtugot sa AI nga magsala sa kusog nga mga signal gikan sa kasaba. Awtomatikong giklasipikar sa AI-enabled platform ang sentimento, intensyon, ug konteksto sa feedback. Sa tanan nga panahon, gisiguro ni Birdie ang pagpanalipod sa personal nga datos ug gisunod SOC2 mga sumbanan alang sa seguridad sa datos.

Ang Birdie nagsilbi nga kompas sa pag-navigate sa halapad nga dagat sa feedback sa kostumer, nga nagtabang sa mga team sa produkto sa paghimo og labi ka nahibal-an ug estratehikong mga desisyon. Bisan kung kini ang pagsentro sa feedback, pagpino sa mga estratehiya sa produkto, o pagpauswag sa usa ka labi nga pagtinabangay nga pamaagi sa pag-uswag sa produkto, ang Birdie usa ka hinungdanon nga himan nga makapadasig sa kalampusan sa usa ka kompanya sa bag-ong kataas.

Douglas Karr

Douglas Karr mao ang CMO sa OpenINSIGHTS ug ang nagtukod sa Martech Zone. Gitabangan ni Douglas ang daghang mga malampuson nga mga pagsugod sa MarTech, nakatabang sa tungod sa kakugi nga kapin sa $5 bilyon sa mga pagkuha ug pamuhunan sa Martech, ug nagpadayon sa pagtabang sa mga kompanya sa pagpatuman ug pag-automate sa ilang mga estratehiya sa pagbaligya ug pagpamaligya. Si Douglas usa ka internasyonal nga giila nga digital nga pagbag-o ug eksperto ug mamumulong sa MarTech. Si Douglas usa usab ka gipatik nga tagsulat sa usa ka giya ni Dummie ug usa ka libro sa pagpangulo sa negosyo.

Nalangkit nga mga Artikulo

Balik sa ibabaw nga button
Close

Nakit-an ang Adblock

Martech Zone makahatag kanimo niini nga sulod nga walay bayad tungod kay among gi-monetize ang among site pinaagi sa ad revenue, affiliate links, ug sponsorships. Mapasalamaton kami kung imong tangtangon ang imong ad blocker samtang imong gitan-aw ang among site.