UserVoice: Feedback, Feature Request ug Bug Tracking nga Gihimo Yano!

tingog sa tiggamit1

Ang mga tawo sa UserVoice nagkapuliki sa paghimo ug pagsulay sa mga bag-ong gamit aron matabangan ka nga maapil ang imong mga ninggamit, mahimo’g labi ka maayo, tambag nga gikan sa datos, ug maghatag labing maayo nga suporta kaysa kaniadto. Sa miaging duha ka bulan gisulayan nila ang pila sa mga kini nga gamit sa sulud sa mga console sa admin sa UserVoice sa ilang mga kostumer, lakip ang ilang bag-ong mga Kalipayan ug mga widget sa SmartVote, ingon man usa ka bag-o, mas simple nga porma sa pagkontak. Karon, gihimo nila kini nga bag-ong mga himan nga magamit sa tanan!

Pagsugat sa bag-o, modernong widget

Ang bug-os nga nahibal-an pag-usab nga widget naghatag usa ka komprehensibo, in-app nga kasinatian alang sa imong mga kostumer aron makuha ang tabang nga ilang gikinahanglan ug alang kanimo (aktibo) nga pangayoon ang feedback nga imong gikinahanglan. Kini adunay SmartVote ™, Mga Rating sa Katagbawon, ug usa ka gipaayo nga agianan sa Instant Answers alang sa contact form.

Widget sa UserVoice

Pagpalihok nga aktibo nga mogamit sa mga tiggamit sa imong app o awtomatikong pag-aghat sa site. Ang mga ninggamit mahimong awtomatikong mag-upod sa usa ka screenshot sa panid nga ilang naadto sa pagpadala usa ka mensahe. Pag-ila sa mga ninggamit, pagsubay sa kalihokan, ug pagpasa sa mga kinaiya sa account sa ilang bag-ong Javascript SDK.

Mga Panglantaw sa Gumagamit

Labi sa pagpamati. Sa ilalum sa ilang mga bag-ong widgets usa ka yano apan kusganon ang JavaScript SDK alang sa pagpasa sa kasayuran sa tiggamit nga makatabang kanimo nga maabut sa lihok nga panan-aw.

Mga Panglantaw sa Gumagamit sa UserVoice

Gitugotan ka sa mga Insight sa Gumagamit nga makakuha ka daghang panan-aw sa tanan nimo nga mga ninggamit - dili ra ang mga naghatag kanimo piho nga feedback o pagsumite og mga tiket. Pagbahinbahin ug pag-drill sa piho nga mga kinaiya sa gumagamit, lakip ang mga lahi sa gumagamit, plano, lebel sa kalihokan, lebel sa katagbawan, binulan nga pagbalikbalik nga kita, kantidad sa kinabuhi, ug daghan pa.

Katagbawan sa Gumagamit

Gitugotan ka sa mga Rating sa Katagbawon nga dali ka makasubay sa mga uso ug magkauyon sa positibo o negatibo nga mga tubag sa mga piho nga lugar sa pagpaayo sa produkto. Ang mga pag-aghat sa in-app naghatag usa ka labi ka taas nga rate sa pagtubag kaysa sa tradisyonal nga mga surbey sa email ug gitugotan ka nga makwenta ang ROI nga daghang suporta.

Katagbawan sa Gumagamit sa UserVoice

Pag-drill sa piho nga mga bahin sa gumagamit aron makita kung giunsa ang pagbag-o sa katagbawan pinaagi sa demograpiko. Kilalaha ang imong mga tigpasiugda ug pugngan ang pag-churn sa wala pa kini mahinabo. Awhaga ang mga tigpasiugda nga ipakaylap ang pulong gamit ang mga tweet.

Tambag sa Gumagamit w / SmartVote ™

Ang taho sa User Feedback beta usa ka bag-o, paagi nga gitukmod sa datos sa paghan-ay, pag-filter ug pagkalkula sa mga istatistika sa feedback nga gi-post sa imong account. Gihiusa ang datos gikan sa bag-ong widget sa SmartVote ™ nga adunay datos sa User Insights aron matabangan ka nga mahibal-an kung unsang mga ideya ang labing hinungdanon sa lainlaing mga hugpong sa mga ninggamit.

Nagpadayon kini sa unahan sa ilang legacy nga sistema sa pagboto aron mahatag kanimo ang datos nga kinahanglan nimo aron makahimo og maalamon nga mga desisyon nga magdala sa imong produkto (ug mga numero sa pagpabilin) ​​sa sunod nga ang-ang.

Feedback sa Gumamit sa UserVoice

Ang bag-ong widget sa SmartVote nagtugot sa mga mogamit nga unahon kung unsang mga ideya ang init ug unsang mga ideya ang dili ug tugotan ka nga makaabut sa makahuluganon nga sangputanan sa istatistika. Pagsala ug paghan-ay sa mga ideya sa imong tibuuk nga account - dili ra sa sulud sa usa ka piho nga forum. Unaha ang feedback sa mga kinaiya sa gumagamit ug account.

Bag-ong porma sa kontak alang sa imong web portal

Samtang ang pagsulud sa bag-ong widget sa imong kaugalingon nga site hingpit nga kapilian, sa sunod semana UserVoice baylohan ang porma nga "Pagsuporta sa suporta" nga klasiko sa imong UserVoice web portal (subdomain.uservoice.com) gamit ang bag-ong contact Widget:

Porma sa Pagkontak sa UserVoice

Ang mga bag-ong dagway magamit na alang sa tanan UserVoice mga asoy Kung naa ka sa usa ka mas karaan nga plano nga bahin ra sa feedback o helpdesk ra, mahimong matabangan ka sa UserVoice nga maglalin ang imong account sa usa sa ilang labi ka bag-ong mga plano aron masugdan ang pagtagam sa tanan nga UserVoice. Aron ma-install ang bag-ong widget, bisitaha ang mga setting sa imong account o pagbasa pa bahin sa pag-set up sa bag-ong widget.

5 Comments

  1. 1

    Gusto ko ang imong ideya sa paggamit sa usa ka sistema sa pagsubay sa bug aron makigsulti kanunay sa mga tawo nga naggamit sa imong code apan ang serbisyo sa tingog sa gumagamit dili mao ang labing kaayo nga kapilian. Gusto ko nga makita ang usa ka WordPress plugin alang sa pagsubay sa bug apan wala ako makit-an. Gitan-aw nako ang bugzilla gikan sa mga lalaki sa mozilla ug gihigugma ko kini, apan dili ko kini ma-install tungod kay wala akoy shell access sa akong hosting account. Sa karon, gisulayan nako ang Mantis nga magamit sa mantisbt.org, apan dili ako sigurado bahin niini tungod kay ang code niini lisud alang kanako nga masabtan ug busa lisud kini nga usbon ug ibutang ang mga tema ug uban pa. Pasensya sa akong hataas nga komento, maayong post . Si Luis

  2. 2

    Adunay ba usa ka setting aron ang seksyon nga 'bug' sa ubos sa window sa feedback gipakita? Wala kini gipakita sa akoa, ug gibati nako nga nawala ako usa ka butang nga klaro sa admin…

    • 3

      Nevermind… Nakuha ko kini. Dili pa nako mahibal-an kung giunsa - kung nagdugang ako mga bag-ong ideya sa hilisgutan, kung ngano nga wala kini gipakita sa akong una nga screen, pagkahuman nga gitangtang ang mga wala’y hilisgutan nga hilisgutan…

  3. 4

Unsay imong hunahuna?

Kini nga site naggamit sa Akismet sa pagpakunhod sa spam. Hibal-i kon giunsa ang pagproseso sa datos sa imong komento.