Pag-atubang sa mga Social Media Detractors

Jason Falls sa Social Media Explorer usa ka maayong tawo ug usa sa mga tawo nga dili ko kanunay giuyonan apan kanunay ako nagtahod. Si Jason kanunay nga naa sa suliran - nagtrabaho kauban ang mga kliyente aron mapalambo ang ilang mga pamaagi sa social media.

Ang usa ka tipak nga tambag nga akong gipaambit sa tanan mao ang pamaagi ni Jason alang sa pag-atubang sa mga detractors sa online - Una nako nga nadungog nga nagsulti siya bahin niini sa Blog Indiana kaniadtong 2010.

  • Moila ilang katungod sa pagreklamo.
  • Pasayloa, kung gigarantiyahan.
  • Gipahayag, kung gigarantiyahan.
  • Pagtagad unsa ang makatabang kanila nga mobati nga labi ka maayo.
  • Act subay niini, kung mahimo.
  • Gibihag - usahay ang usa ka jerk mao ang usa ka jerk.

Sa panahon nga mahibal-an nimo nga ang pagdumili mao ang labing kaayo nga posible nga ruta, ang online nga komunidad mahibal-an ang parehas nga butang nga anaa kanimo. Kasagaran, magdepensa ang imong mga sumusunod kung kini mahitabo.

Ang tubag sa usa ka negatibo nga kahimtang sa online kanunay nga nagpasabut sa usa ka kompanya ug kung unsa ang sama sa pagtrabaho kauban nila. Ang Marketing Pilgrim adunay maayo nga pananglitan kung giunsa DILI pagtubag sa negatibo nga pagsaway online. Ang pananglitan usa ka tag-iya sa shop sa Pizza nga nakakuha usa ka negatibo nga pagribyu sa Yelp…. kini angayan nga basahon!

3 Comments

  1. 1

    Maayo nga recap sa panel sa Biyernes, Doug.

    Suwerte ako nga naglingkod sa presentasyon ni Duncan Alney kaniadtong Sabado nga nag-ulohan: Online Reputation Management. Samtang ang kasayuran nga gihatag ni Jason makahuluganon kaayo, gibati nako nga ang mga punto nga "gihatud sa balay" alang kanako ni Duncan. Labi pang kahinungdanon ang pagkalainlain kung wala o wala ang pagtubag nga gihatag sa nagreklamo sa una, ingon sa giingon, 'ang pipila ka mga tawo mga tagreklamo nga kanunay'. Ang limbong mao kung kanus-a mahibal-an * kung * ang usa ka tubag gihatagan sama ra usab kung giunsa * kini igsulti.

    Ang tanan ningbalik sa transparency. Samtang nagkadako ug nagtubo ang social media, ang mga kompaniya nga "wala makuha" maglisud aron makapadayon. Kadtong mopahiangay mao ang mabuhi. Mahimo nila kini hunahunaon ingon niini: dili nimo tugotan ang pagmaneho sa imong kawani nga walay hunong sa likud sa ligid sa awto sa kompanya sa usa ka busy nga kadalanan, busa ngano nga gitugotan nila ang mga tawo nga nagdumala sa ilang mga paningkamot sa social media nga hinungdanon ang parehas nga butang? Kasagaran sa dili, ang parehas nga paagi nga mag-antos ka sa daotang mga sangputanan ug reputasyon nga nag-antos.

  2. 2

    Akong gi-type ang pipila ka mga pulong gikan sa post sa mga kinutlo sa google ug nakit-an ang orihinal nga post ug padayon gihapon ang debate. Adunay mga nahigugma sa lugar ug ang mga NAGTUBOT niini. Nagsira pa ang restawran sa usa ka tuig tungod sa mga isyu sa kahimsog ug gibuksan usab, apan nagpadayon gihapon ang debate. Sa kaso sa usa ka restawran usa ka dili maayo nga pagrepaso ang masakitan labi pa sa usa ka maayong pagrepaso tungod kay wala’y gusto nga mag-usik-usik sa salapi ug daghang mga kapilian. Ang usa ka kasagarang sulud sa tanan nga dili maayo nga pagribyu mao ang usa sa mga kawani sa restawran, ang tag-iya mismo, kawani, kinsa man ang nagbuhat og dili mabuuton. Gipatuo kana nako nga adunay problema sa kultura.

    Ania ang sulud sa Yelp: http://www.yelp.com/biz/amys-baking-company-scottsdale#hrid:c6GfpA9j5HAVJIbK6D50Vw

Unsay imong hunahuna?

Kini nga site naggamit sa Akismet sa pagpakunhod sa spam. Hibal-i kon giunsa ang pagproseso sa datos sa imong komento.