Ang Platform sa Real-Time Decisioning alang sa eTail sa Bluecore

eCommerce

Ikaw ang tigpamaligya. Unsa imong sunod buhaton? Kini usa ka pangutana nga gipangutana kanunay sa mga tigbaligya. Ang datos nagdagayday karon sa mga kapunungan sa rekord sa katulin ug kadaghan, ug ang proseso sa pag-organisar ug paglihok sa kini nga datos mahimong makaparalisa.

Alang sa mga nagsugod, gitahasan ka nga mahibal-an ang lainlaing mga butang bahin sa imong mga kustomer:

  • Kinsa ang akong labing bililhon nga mga kustomer?
  • Kinsa ang akong mga kustomer nga nagpalit ra mga diskwento nga butang?
  • Kinsa sa mga kostumer ang hapit nako mawala?

… Ug nagpadayon ang lista.

Kung mahimo nimong tipunon ang datos sa multi-channel ug mahibal-an kung kinsa ang naa sa basihan sa imong kustomer, unsa ang sunod nimong buhaton sa kasayuran? Buot ipasabut, giunsa nimo kini paglihok? Kini ang imong plano sa media: Kinsa ang imong gipunting, pinaagi sa unsang mga kanal ang imong nakigsulti sa mga mensahe ug kanus-a ka molihok? Kini nga giladmon sa kahibalo, panabut, ug abilidad dili maabut sa kadaghanan sa mga tigpamaligya.

Agi og tubag sa hagit sa industriya, ang Bluecore, usa ka upat ka tuig ang edad sa SaaS provider sa teknolohiya, gipahibalo ang bag-ong Decisioning Platform alang sa mga namaligya aron matubag ang pangutana nga "unsa ang sunod?" Ang singular interface niini naghatag gahum sa mga tigbaligya nga namaligya sa pagdumala sa datos ug nakamugna mga tumatan-aw sa tibuuk nga mga kanal, nga wala’y pagkalangkit sa IT.

Nagpuyo kami sa usa ka dayon nga katagbawan nga kalibutan diin ang mga tigpamaligya wala’y kaluho sa oras. Ang katulin ug hait nga salabutan sa tinuud nga panahon mao ang mga yawi sa pagmaneho sa pagkuha, pagsukol ug pagpabilin nga mga sukdanan sa karon nga kompetisyon sa pamaligya. CRM ug analytics Ang mga himan nagtanyag sa mga tagbaligya og abilidad sa pagtigum kasayuran alang sa kini nga katuyoan, apan ang pag-ipon ra sa datos dili magdala sa mga sangputanan.

Ang mga tigpamaligya dili kinahanglan sa daghang datos o bag-ong mga gamit aron mapagsama ang datos. Gikinahanglan nila ang tabang nga mahibal-an ang mga uso sa ilang datos ug kinahanglan nila ang mga gamit sa paghukum aron magamit ang kana nga datos. Hatagan gahum ang imong mga tem aron molihok kung unsa ang ilang nahibal-an bahin sa imong mga kustomer aron makahimo ka tinuud nga makahuluganon nga mga kasinatian sa tukma nga panahon sa pagbiyahe sa pamalit

Ang mga tigpamaligya dili kinahanglan dugang nga datos. Gikinahanglan nila ang tabang sa paggamit niini - kana ang nawala nga sangkap sa karon nga stack sa pagpamaligya. Gilaraw namon ang among plataporma nga magkahiusa nga sulud sa sulud nga adunay na mga stack sa marketing, nga wala’y tabang sa mga IT team, ug uban ang gipasimple nga interface sa gumagamit aron ang mga tigpamaligya makahimo ug mag-sync sa mga tumatan-aw sa mga kanal sa us aka segundo. Fayez Mohamood, co-founder, ug CEO sa Bluecore

Ingon usa ka magkonektar nga tisyu sa imong stack sa marketing, ang Decisioning Platform sa Bluecore dali nga nagkonektar sa mga gigikanan sa datos, sama sa CRM, katalogo sa produkto ug plataporma sa eCommerce, nga adunay mga teknolohiya sa channel nga direktang nakigsulti sa imong mga kostumer. Sa paghimo niini, giproseso sa plataporma ang daghang mga hugpong sa datos sa mga segundo, gihimo kini dayon nga aksyon alang sa mga tigpamaligya sa paghimo sa mga tagpaminaw, nga mahimong maglakip sa imong labing bililhon nga mga kustomer, mga mamalit sa diskwento, mga kostumer nga hapit na mangurog. Mahimo usab nga ipamaligya sa mga tigbaligya ang mga kampanya sa mga kanal sama sa email, sosyal, pagpangita ug onsite.

Pagkuha usa ka Demos sa Platform sa Desisyon sa Bluecore

Magkuha kita usa ka piho nga panig-ingnan gikan sa usa ka global nga atletiko nga tsinelas ug tigpamaligya sa sinina:

Ang Problema

Ingon usa sa mga nag-una nga tibuuk kalibutan nga tiglaraw, tigpamaligya ug tighatag sa fitness ug lifestyle nga tsinelas, panapton ug kagamitan, kini nga tibuuk kalibutan nga tatak dugay na nga nailhan tungod sa pagpanguna sa mga digital nga uso ug pagtanyag sa mga tigpaminaw nga tinuud nga nakadani mga kasinatian - pareho sa tindahan ug online. Apan sama sa kaso sa kadaghanan sa mga namaligya sa online, labi na kadtong naggumikan sa daghang mga organisasyon nga adunay komplikado nga mga imprastraktura, pag-access ug dali nga paglihok sa datos sa kostumer nga napamatud-an nga mahagiton alang sa kompanya.

Aron mabuntog ang kini nga hagit, ang namaligya namaligya sa Bluecore sa:

  • Pag-analisar ug hibal-an ang lebel sa pagkahilig sa kostumer gamit ang datos sa kustomer sa tinuod nga oras
  • Pagpadala labi ka personal nga mga napukaw nga email, sulud sa social media, mga gipakita nga ad ug mga kasinatian sa lugar
  • Pagdiskobre sa mga mahunahunaon nga pananaw sa kustomer ug paghimo mga maminaw nga piho sa pamaligya sa mga segundo base sa kasayuran sa datos ug matagnaon nga mga algorithm
  • Dali nga pag-sync ang mga tumatan-aw sa tibuuk nga mga email, sosyal ug onsite nga agianan aron mapadagan ang tinuud nga mga kampanya sa pagpamaligya nga multi-channel nga wala gitahasan ang departamento sa IT

Sa wala pa ang Bluecore, wala kami igo nga pag-access sa among datos sa konsyumer. Dili namon dali kini makontrol o makagkuha mga aksyon gikan niini. Nahibal-an namon nga ang Bluecore dili lamang makatabang kanamo sa pagsulbad sa kini nga problema, apan masulbad kini nga wala gipas-an ang among global nga departamento sa IT. Kini usa ka dako nga punto sa pagbaligya alang kanamo, tungod kay ang interface sa Bluecore nga dali ug dali magamit magamit nga ipadayon ang among mga kampanya sa pagpamaligya kung asa sila kinahanglan - sa sulud sa departamento sa pamaligya, dili sa kamut sa among departamento sa IT. Ang makahimo sa pagkuha pagbalik sa pagpugong sa among mga kampanya sa pagpamaligya dako. Wala pa kami nakakita usa ka plataporma nga dali kini gamiton o dali nga ipatuman sa bisan unsang uban pa nga tool hangtod karon. Ang tigpamaligya sa Senior Manager sa CRM

Gigamit karon sa namaligya ang Plataporma sa Desisyon sa Bluecore aron dali nga analisahon ug iupod ang datos, makamugna ang mga tumatan-aw sa mga segundo ug ipatuman ang mga cross-channel nga kampanya sa palibot sa mga bag-ong paglansad sa produkto. Sa piho nga paagi, ang brand nakabenepisyo gikan sa tulo nga mga hinungdan nga gigamit nga kaso:

Pagdugang sa Pagpugong sa Marketing sa Pag-access ug Pag-access sa Data

Sa wala pa ipatuman ang Bluecore, ang paghimo sa kampanya sa email nanginahanglan tabang sa departamento sa IT sa kompanya ug mahimo’g diin bisan diin gikan sa 40 hangtod 60 adlaw aron malansad. Hinuon, sa Bluecore, mahimo sulayan ug ipatuman sa pangkat sa pamaligya ang gitumong nga pagbiya ug lifecycle nga nagpukaw sa mga kampanya sa email sa mga adlaw.

Gawas sa pagtabang nga malikayan ang pag-usik sa oras ug komplikado nga mga integrasyon sa IT, gihimo usab sa Bluecore nga dali para sa tigpamaligya nga iupod kini nga mga kampanya sa ubang mga kasosyo sa teknolohiya. Pananglitan, ang pangkat sa pamaligya mahimo’g usa ka kampanya nga gipunting sa mga tagpamalit nga adunay kaayo bili sa mga punoan nga syudad (ie Boston, New York City, Los Angeles) ug iupod ang datos sa Handstand Fitness App aron itanyag sa mga mamalitay sa mga geograpiya nga libre nga sesyon sa pagbansay sa kaugalingon. .

Panguna nga mga sangputanan sa kini nga mga paningkamot kauban ang:

  • Ang abilidad sa pag-ila sa daghang mga kostumer sa onsite ug maglansad daghang mga kampanya sa pagpamaligya uban ang Bluecore kung itandi sa miaging platform sa tigpamaligya, ang SaleCycle
  • Mas taas ang pag-abli ug pag-klik sa mga rate sa Bluecore kaysa sa SaleCycle, nga sa katapusan mosangput sa usa ka pagbalik sa pagpamuhunan nga 10: 1

bluecore salecyle

Pagpalambo sa Promosi sa Omnichannel Brand

Sa diha nga nahibal-an sa tagbaligya ang panginahanglan sa paghan-ay sa parehas nga komunikasyon sa mga kanal, midangup kini sa Bluecore alang sa tabang. Gisugdan sa brand ang paningkamot sa promosyon sa omnichannel sa paglansad sa usa ka bag-ong sapatos sa usa ka sikat nga linya sa sapatos nga pang-atletiko. Sa pagsugod, gigamit sa kompanya ang Bluecore's Decisioning Platform aron makapatindog usa ka real-time nga tigpaminaw sa mga kustomer nga adunay usa ka taas nga kalabutan sa pagpalit mga produkto gikan sa linya sa sapatos. Pagkahuman naghatud kini usa ka na-personalize, onsite nga kasinatian alang sa mamiminaw pinaagi sa paggamit sa Bluecore aron magtrabaho nga seamless sa mga platform sa pag-personalize sa onsite ug ayuhon ang pagkamamugnaon nga homepage aron mapakita ang bag-ong sapatos ug uban pang mga produkto gikan sa parehas nga linya. Gihimo usab sa kompanya ang kini nga mga paningkamot nga cross-channel pinaagi sa pagsilbi sa parehas nga mga assets sa paglalang sa sulud sa mga ad sa Facebook ug pinaagi sa mga kampanya sa pagpamaligya sa email sa mga namalit nga adunay usa ka hataas nga kalabutan sa pagpalit nga giila sa Bluecore.

Aron mapalugwayan ang kinabuhi sa mga kalihokan sa paglansad sa kampanya ug huptan nga lab-as ang sulud alang sa mga tagpamalit nga adunay kantidad nga bili, ang koponan nagpakilala usab usa ka espesyal nga insentibo alang sa pag-usab sa mga bisita ug mga konsumante nga nakadawat mensahe sa ikaduhang paghikap nga gitanyag nga libre nga pagsulud sa usa sa labing kadaghan nga kalihokan sa kompanya sa kalibutan.

Panguna nga mga sangputanan sa kini nga mga paningkamot kauban ang:

  • Usa ka 76% nga pagtaas sa mga pag-klik alang sa kaugalingon nga sulud
  • Nadugangan ang pagkakabig sa labaw sa 30% sa mga pag-abandona sa cart alang sa mga kampanya nga kauban ang dugang nga insentibo sa libre nga pagsulod sa kalihokan

Bluecore Omnichannel

Pag-ila sa Bag-ong mga Tigpaminaw aron Magtinguha sa Tanan nga mga Saluran

Gitabangan usab sa Bluecore ang retailer nga adunay usa ka inisyatibo aron mapalambo ang mamiminaw sa mga bag-ong kanal pinaagi sa pagpadagan sa usa ka sosyal nga kampanya nga nahugpong sa paglansad sa usa ka bag-ong produkto nga hype. Gigamit ang real-time nga Decisioning Platform sa Bluecore, ang kompanya naghimo usa ka tagpaminaw sa mga mamalitay nga nagtan-aw sa bag-ong produkto sa miaging 60 adlaw apan wala mapalit ug gipunting sila pinaagi sa mga ad sa Facebook.

Bluecore Footwear

Ang Bluecore ConquerTheClimb

Sa kinatibuk-an, gitabangan sa Bluecore's Decisioning Platform ang grupo sa pamaligya sa tigbaligya nga makontrol ang datos sa kostumer, himua nga maaktibo ang datos ug gamiton kini sa usa ka intelihente, gihimong kaugalingon nga paagi aron mapaayo ang paghimo sa mga kanal. Sukad sa pagtrabaho kauban ang Bluecore, nahibal-an sa retailer nga ang pagkab-ot sa kini nga mga sangputanan dili bahin sa pagkuha sa mga bukid sa datos sa kustomer sa usa ka lugar. Hinuon, kini bahin sa pagdala sa proseso sa paghukum kung unsa ang buhaton sa tanan nga mga panan-aw sa usa ka plataporma.

Mga Panan-aw sa Mamiminaw

Uban sa Mga Panan-aw sa Tigpaminaw, ang mga tigpamaligya sa eCommerce nakakuha og access sa labing tulin ug labing lawom nga dashboard sa industriya alang sa pamatasan ug panukiduki nga nakabase sa produkto alang sa bisan unsang bahin sa mamiminaw nga ilang gipili nga himuon. Sa higayon nga ang usa ka tigpamaligya nagmugna usa ka tigpaminaw sa sulud sa Bluecore, mahimo na nila ma-access ang Mga Panan-aw sa Madla aron mahanduraw kung giunsa gitagna ang usa ka piho nga bahin nga moapil ug mabag-o, ug dayon maghimo mga kampanya ug estratehiya aron mapadako ang mga sangputanan.

Sa Mga Panan-aw sa Madla, mahibal-an sa mga pinuno sa pagpamaligya kung giunsa ang paghimo sa ilang labing bililhon nga mga bahin sa kostumer sa paghimo kalabot sa ubang mga grupo sa kostumer, ug kung unsa ang kahimtang sa ilang mga kampanya sa mga mamiminaw. Mahimo pag-analisar sa mga namaligya ang kini nga datos matag semana sa usa ka semana ug pagplano ang mga estratehiya sa pagpamaligya kontra sa piho nga mga bahin sa ilang base sa kostumer.

Ang dashboard sa Mga Panan-aw sa Panan-aw nagtubag sa mga pangutana sama sa:

  • Unsa ang bili sa kini nga mamiminaw? Usa ka pagtan-aw sa porsyento sa kinatibuk-ang kita, average nga kantidad sa han-ay (AOV), average nga ihap sa mga produkto matag order, aberids nga kantidad sa tibuok kinabuhi ug average nga gitagnang kantidad sa kinabuhi
  • Unsa ang kahimsog sa kini nga mamiminaw? Usa ka pagkahugno sa nawala, aktibo ug nameligro nga mga kustomer
  • Asa ko makontak ang kini nga mamiminaw? Ang mga detalye kung pila ka mga kostumer sa usa ka partikular nga tigpaminaw ang maabut sa usa ka gihatag nga channel, sama sa email, sosyal, display o onsite
  • Giunsa ang pagdani sa mamiminaw sa mga produkto? Gipakita ang mga produkto nga "Rockstars," "Cash Cows" ug "Hidden Gems"
  • Giunsa ang pagdani sa mamiminaw sa akong site? Dali masabtan ang mga uso sa hitabo, funnel sa pagkakabig sa site ug mga pagtandi sa mga hitabo sa site
  • Giunsa ang pagdani sa mamiminaw sa akong mga email? Usa ka detalyado nga pagtan-aw sa naihatid, giablihan, ug gi-click ang mga email, ingon man usab ang pag-unsubscribe pinasukad sa tagsatagsa nga mga bahin sa mamiminaw
  • Kinsa ang labi ka makapaikag nga mga kustomer? Usa ka dili nagpaila nga pagtan-aw sa tagsatagsa nga mga konsumedor nga giguba sa "mga nag-una nga naggasto," "mga top browser" ug "labing kataas nga potensyal"

Basaha ang Dugang pa bahin sa Mga Panan-aw sa Madla

Unsay imong hunahuna?

Kini nga site naggamit sa Akismet sa pagpakunhod sa spam. Hibal-i kon giunsa ang pagproseso sa datos sa imong komento.