Giunsa Nakumpleto sa BoomTown ang Martech Stack Niini nga Call Intelligence

invoca

Ang mga panagsultianay, ug labi na ang mga tawag sa telepono, nagpadayon nga usa sa mga labing epektibo nga pamaagi alang sa pagkonektar sa mga tawo ug himuon sila nga maunongon nga mga kustomer. Gisirad-an sa mga smartphone ang wanang taliwala sa pag-browse sa online ug pagtawag - ug kung bahin sa komplikado, mahal nga pamalit, gusto sa mga tawo nga makontak sa telepono ug makigsulti sa tawo. Karon, magamit ang teknolohiya aron madugangan ang panan-aw sa kini nga mga tawag, aron ang mga tigpamaligya makahimo sa parehas nga maalamon, hinukman sa datos nga mga desisyon bahin sa mga tawag nga ilang gihimo alang sa mga digital channel.

At BoomTown, namuhunan kami pag-ayo sa tawgan ang teknolohiya sa paniktik. Kami usa ka kompaniya sa pamaligya ug pamaligya sa software nga makatabang sa mga kompanya sa real estate pagsira sa daghang mga deal. Tungod sa among solusyon naa sa us aka lima ka digit nga punto sa presyo, ang among mga kostumer dili ra mopalit - o bisan mopasalig sa usa ka demo - sa wala pa sila makakuha sa telepono nga adunay sales rep. Ingon usa ka sangputanan, ang among mga telepono kanunay nga nag-ring.

Bahin, kana ang kinaiyahan sa among negosyo. Ang mga tawo sa Real Estate ganahan nga makigsulti - mga hanas sila nga makigsulti, ug gusto nila nga magnegosyo sa telepono. Apan kini usab ang kinaiyahan sa negosyo karon: ang mga tawo nangita, nag-browse ug nagtawag gikan sa ilang mga telepono samtang sila moagi sa dalan sa pagpalit. Hinungdanon nga ang among pangkat sa pamaligya adunay panabut aron masubay, analisahon ug ma-optimize ang kining mga sulud nga tawag, ug ang among tim sa pamaligya nasangkapan aron matubag ang mga tawag nga lagmit mabag-o.

Namuhunan kami sa Ang Cloud Marketing Cloud sa Invoca aron makadugang usa ka layer sa panan-aw sa palibot sa channel nga gigamit kanunay sa among team sa pagpamaligya. Gitugotan ang kini nga dugang nga datos sa among mga tem sa pamaligya ug pamaligya nga magtrabaho nga labi ka epektibo nga magkahiusa - ang among mga reps mahimong magkuha daghang mga tawag ug makuha ang labi nga kantidad gikan sa matag usa, ug ang among pangkat sa pamaligya mahimo’g ipahinungod ang among mga kampanya sa mga nanguna nga pagkabig sa telepono.

Pagtawag sa Data sa Intelligence - Boomtown

Pinaagi ra sa pag-on sa Invoca, gilas dayon namon ang among kantidad matag tingga (CPL) sa tunga. Kini tungod kay nakaya namon ang tanan nga mga hinungdan sa among telepono sa lainlaing mga digital nga kampanya nga nakigsulti ang usa ka prospect o kostumer sa wala pa kami tawagan. Nahibal-an namon nga wala’y nagtawag ug nagpatin-aw sa mga detalye kung giunsa nila nadungog ang bahin sa amon - mahimo namon makita nga sila nangita alang sa usa ka termino, nag-klik sa usa ka link, nagsusi, nakigsulti sa pipila nga mga higala bahin sa mga kapilian, ug nanawag sa telepono . Alang sa komplikado nga agianan sa pagpalit, mahimo nila isulti sa among sales rep nga nadungog nila bahin sa amon pinaagi sa "pulong sa baba."

Nagtuo ako nga kinahanglan ang intelihensiya sa pagtawag alang sa negosyo karon, ug adunay pipila nga mga butang nga akong nahibal-an nga makatabang sa ubang mga tigpamaligya nga magsugod sa niining bag-ong teknolohiya sa pamaligya.

Pagsugod sa call intelligence

Adunay pipila ka mga butang nga gipangita alang sa pagtimbang-timbang sa mga naghatag og intelligence sa tawag. Ang una mao ang dinamiko nga paglakip sa numero. Gitugotan ka sa pagpasok sa dinaghan nga numero aron imong ilisan ang usa ka static nga numero sa telepono sa kompanya sa usa ka asset sa pamaligya - usa ka landing page, eBook o panid sa pagpepresyo sa usa ka website, pananglitan - nga adunay us aka numero nga ihigot sa gigikanan sa matag tawag. Kana nagpasabut nga makita nimo ang datos nga granular sama sa keyword nga gipangita sa usa ka nanawag, ang ad nga ilang gi-klik, ug ang mga panid sa imong website nga ilang gi-browse sa wala pa kuhaa ang telepono.

Pinaagi sa paggamit sa Invoca, makita sa usa ka sales rep ang tanan nga kini nga kasayuran sa higayon nga mag-ring ang telepono. Adunay usab sila ubang mga hinungdanon nga puntos sa datos, sama sa kita sa usa nga nagtawag, kasaysayan sa pagpalit ug demograpiko, nga naghatag kanila litrato sa tawo sa pikas nga linya. Girekomenda nako ang paggamit sa kini nga kasayuran aron maagian ang nagtawag sa angay nga representante sa real-time - adunay mga kostumer o mga prospect sa VIP sa imong labing kaayo nga sales rep, pananglitan.

Mahinungdanon nga gamiton ang usa ka plataporma nga maayo nga pagsalimbong sa imong anaa na nga stack sa teknolohiya sa pamaligya ug pamaligya. Gigamit namon ang Invoca's Pag-integrate sa Facebook alang sa pagsabut sa pagka-epektibo sa among mga kampanya sa sosyal nga ad; gipahibalo kini sa amon kung kinsa sa among mga nanawag ang naimpluwensyahan sa mga ad sa Facebook sa ilang pagbiyahe. Labi na nga mapuslanon kini karon nga adunay kami mga click-to-call ad diha mismo sa among Facebook Brand Page ug sa among mga ad sa Facebook.

Gitugotan kami sa panagsama sa Salesforce nga mag-tap sa among datos sa kustomer ug maghimo usa ka lead profile alang sa matag nanawag. Makita sa among mga representante kung diin gikan ang tawag, kinsa ang naa sa linya ug bisan unsang nangagi nga mga pakigsulti nila sa among kompanya. Gikuha niini ang daghang paghunong ug pagsugod aspeto sa mga inisyal nga tawag; Ang mga sales reps mahimo ra nga makumpirma ang mga detalye nga anaa na kanila.

Ang mga mas mubu nga tawag nagtipig sa mga palaaboton nga malipayon ug gipakita nga gipabilhan namon ang ilang oras. Gipalaya usab niini ang oras alang sa among mga representante - ang among koponan sa pamaligya nagkinahanglan mga 1,500 nga mga tawag sa usa ka bulan, ug ang teknolohiya nga kini ang nagputol sa gidugayon sa mga tawag hangtod sa 1.5 hangtod 2.5 minuto matag usa. Nakagawas na kini mga oras matag bulan nga ang mga reps makagugol sa pagmugna dugang nga negosyo.

Gusto usab nimo ang usa ka plataporma nga nagtugot kanimo nga analisahon ang sulud sa mga panagsulti nga nahinabo sa telepono aron maimpluwensyahan ang umaabot nga mga kampanya sa pag-amuma - o sa pipila nga mga kaso, gamita ang sulud aron ikaw sa pagbuhat sa dili pag-alima sa mga kustomer nga nakapalit na sa telepono. Kini mahimong mobati nga bungol sa mga konsyumer nga labi naglaum nga ang mga kompanya maghatag personal nga serbisyo sa mga kanal.

Pagpahimutang sa Imong Kaugalingon alang sa Kalampusan

Mahimo na naton makita kung diin gikan ang atong mga tawag, kinsa ang naa sa linya ug ang konteksto sa tawag. Aron makahimo usa ka sistema nga sama sa kini nga trabaho, girekomenda ko ang pagkuha pipila ka mga punoan nga lakang aron makakuha dugang nga pagsabut sa mga sulud nga tawag.

  • Pagpasiugda sa mga numero sa telepono pinaagi sa imong panid sa balay, panid sa presyo ug matag channel sa pamaligya nga adunay ka - sosyal, pagpangita, puti nga papel, webinar, mga hinabo sa kompanya, bisan ang mga podcast. Himua nga dali alang sa mga tawo ang pagtawag kanimo.
  • Pagpamuhunan sa mga ad nga click-to-call sa imong mga sosyal ug search ad, busa ang mga tawo nga nagpangita o nag-browse sa mobile mahimong magduso sa usa ka buton ug direkta nga makatawag kanimo.
  • Paggamit mga dinamiko nga numero sa telepono alang sa matag kabtangan, sa kana nga paagi kanunay nimo makita kung diin gikan ang mga tawag. Hinungdanon alang sa pagpaayo sa ROI sa pamaligya.
  • Pagsugod sa paghunahuna bahin sa mga tawag sama sa imong buhaton sa imong digital assets - ug paghangyo sa parehas nga lebel sa visibility sa kung unsa ang nagtrabaho ug kung unsa ang wala.

Daghang nahibal-an namon sa dalan ug nakita nga ang pipila sa among mga pangagpas nga dili tama. Sa una, gipaabut namon ang pagtawag sa intelihensiya aron madugangan ang among kinatibuk-ang ihap sa mga lead. Dili kini ang hinungdan - apan ang adunay daghang panan-aw sa among mga nanawag ug ang mga kampanya nga nakaimpluwensya sa ilang pamatasan nahimo’g labi nga hinungdanon. Gipuno namon ang usa ka hinungdanon nga kal-ang sa among stack sa tech sa marketing, na-optimize alang sa mga tawag nga adunay taas nga kantidad nga mosangput sa daghang mga pagkakabig, ug gihimo ang labing kaayo nga posible nga kasinatian alang sa mga tawo nga nagpili nga tawagan kami.

Unsay imong hunahuna?

Kini nga site naggamit sa Akismet sa pagpakunhod sa spam. Hibal-i kon giunsa ang pagproseso sa datos sa imong komento.