Ang Art of Clients nga Nahulog sa Gugma

kompanya sa gugma

Kagahapon, padulong sa trabaho, namati ako Dave Ramsey nakigsulti kang Joe Beam, tagsulat sa Ang Art of Falling in Love. Giingon ni Joe nga adunay 3 ka hinungdan nga mga elemento sa paghigugma… pasalig, kasuod ug gugma. Ang panag-istoryahanay nagpabilin gyud sa akon - labi nga nakaghimo ako usa ka memo sa tingog bahin sa akong nadungog nga gisulat sa usa ka post sa ulahi.

Gihisgutan usab nako kini uban si Troy Burk, co-founder ug CEO sa Right On Interactive. Madasigon si Troy sa marketing automation apan dili uyon sa kadaghanan sa industriya nga nagtakoban sa ilang mga sistema sa pagpanguna nga pagmando ingon automation sa pagpamaligya. Nagtuo siya nga ang pag-amuma ug komunikasyon nga kinahanglan nga mahitabo naa sa imong mga kliyente karon labi pa sa mga lead nga wala komitido sa imong brand. Wow

Pasalig, Pagkasuod ug Pagkasuod

  • pasalig - Ang mga kustomer naghimo usa ka pinansyal nga pagpamuhunan sa imong kompanya alang sa imong mga produkto ug serbisyo. Kanunay kini nga nakapahingangha kanako kung pila ka mga kompanya ang labi nga nagpasalig sa salapi nga gidala sa ilang mga kostumer kaysa sa mga kostumer mismo. Kung maghatud ka matag kontrata apan ang imong kustomer dili malampuson, parehas ka pilde. Kinahanglan nga mapasalig ka sa kalampusan sa among mga kliyente, dili igsapayan ang kinahanglan nga panalapi. Kinahanglan nga mapasalig ang imong mga kliyente sa imong kalampusan, gisiguro nga dili usab makababag ang panalapi. Gipanalanginan kami sa mga kustomer nga nangako sa amon ug vice versa.
  • Pagkasuod - Ayaw sayup ang kasuod alang sa personal nga pagmahal. Ang pagkasuod usab naggahin us aka oras aron mahibal-an ang imong mga kostumer ug aron masabtan ka nila. Gibahin namon ang among mga kahuyang sa among mga kostumer, nahibal-an kung unsa ang ilang mga kahuyang, ug gisiguro nga giplano namon aron maseguro nga parehas namon nga natabunan. Nahibal-an usab namon kutob sa among mahimo bahin sa among mga kostumer ug ipaambit sa kanila nga labaw pa sa among mga kontrata. Gipaila namon sila sa among mga koneksyon, nakit-an namon sila uban pang mga kahinguhaan, girekomenda namon sila nga naa sa at off-line. Dili usab kami pirmahan sa mga kasabutan sa mga kompanya gawas kung gigamit namon ang ilang mga produkto kung mahimo. Gisulayan namon nga mahibal-an kaayo sila nga mahimo namon epektibo nga mabaligya ang ilang mga produkto.
  • Passion - usa sa mga kompanya nga among nahisgutan ug gipuy-an sa pakigbisog. Samtang gisulayan namon mahibal-an kung giunsa namon matabangan sila (dili sila kliyente), dili ka makakaplag usa ka tawo sa ilang kawani nga madasigon unsa ilang gibuhat. Nagpanguha sila ubang mga bantog nga tigpamaba dinhi ug didto aron moapil sa kanila alang sa mga webinar ug hitabo… apan kana nga mga tigpamaba dili gyud gigamit ang produkto. Giunsa sila mahimo nga madasigon kung dili man sila pasalig nga gamiton ang produkto? Sa katapusan mao ang dili nila mahimo. Mao nga naglisud sila.

Gipasalig ba nimo ang imong kliyente? Suod ka ba kanila, ilang industriya, ilang pagpwesto, ug ilang mga hagit? Ganahan ka ba sa ilang mga produkto o serbisyo? Kung motubag ka nga dili sa bisan hain sa mga pangutana, ayaw pagdahom nga maghigugmaay kamo. Gihigugma namon ang among mga kliyente ug gipasigarbo nga giingon nga gihigugma kami sa among mga kliyente. Dili kini ingon kaniadto, apan ang among mga relasyon uban kanila nagpadayon nga namulak.

Katapusan nga butang… tungod kay naghimo kami usa ka butang nga among gihigugma, wala gyud kini molihok. Kana usa ka dili katuohan nga lugar nga adtoan!

Unsay imong hunahuna?

Kini nga site naggamit sa Akismet sa pagpakunhod sa spam. Hibal-i kon giunsa ang pagproseso sa datos sa imong komento.