Ang CMO Survey - Agosto 2013

cmo survey

Ang mga punoan nga opisyal sa pagpamaligya (CMOs) labi nga naggahin sa mga kapanguhaan sa social media, apan ang usa ka makapaalarma nga numero ang wala makakita sa kongkretong pagbalik sa kini nga pagpamuhunan, pinauyon sa Ang CMO Survey.

15 porsyento ra sa 410 CMOs nga gisurbi sa propesor Christine Moorman of Duke University's Fuqua School of Business giingon nga ilang napamatud-an ang kadaghan nga epekto sa ilang mga gasto sa pagpamaligya sa social media. Laing 36 porsyento ang ningtubag nga adunay sila maayong pagsabut sa husay nga epekto, apan dili ang kadaghan nga epekto.

Hapit katunga sa mga CMO nga gisurbi (49 porsyento) wala mapakita nga ang mga kalihokan sa social media sa ilang kompanya nakahimo og kalainan. Bisan pa niini, gilauman nga madugangan ang mga gasto sa social media gikan sa 6.6 nga porsyento ngadto sa 15.8 porsyento sa mosunod nga lima ka tuig.

Ang pagpakita sa epekto sa kinatibuk-ang paggasto sa pagpamaligya nagpabilin nga usa ka labi ka kadaghanan nga problema alang sa mga kompanya, sumala sa gi-survey sa mga CMO. Ang un-tersiya lamang sa mga nag-una nga tigpamaligya nga gisurbi ang gitaho sa ilang mga kompanya nga makahimo sa pagpakita sa kadaghan sa epekto sa ilang paggasto sa pagpamaligya. Dili katingad-an, sumala sa Moorman, nga 66 porsyento sa mga CMO ang nagreport nga sila nakasinati og labi nga pagpamugos nga pamatud-an ang kantidad sa pagpamaligya gikan sa ilang mga CEO ug board. Niini, dos-tersiya ang nagreport nga ningdako ang presyur.

"Kinahanglan sa pagpanguna sa pagpamaligya nga ang mga CMO naghatag lig-on nga ebidensya nga ang estratehiko nga pagpamuhunan sa pagpamaligya nagbayad alang sa ilang mga kompanya sa mubo ug hataas nga panahon. Makita ra sa mga CMO ang usa ka 'lingkuranan sa lamesa' kung mapakita nila ang epekto sa ilang paggasto sa pagpamaligya, ”ingon ni Moorman, direktor sa The CMO Survey.

Marketing analytics, bersyon sa marketing sa daghang datos, karon 5.5 porsyento sa mga badyet sa pagpamaligya ug gilauman nga motaas ngadto sa 8.7 porsyento sa mosunod nga tulo ka tuig. Ang paggamit sa niining dako nga datos nagpabilin nga usa ka hagit, bisan pa, tungod sa gitaho nga porsyento sa mga proyekto nga naggamit magamit o gihangyo nga pagpamaligya analytics mikunhod gikan sa 35 porsyento sa miaging tuig ngadto sa 29 porsyento sa karon.

Nahiuyon kini sa pagpangita nga ang mga CMO nagreport nga "average" ra nga kontribusyon sa pagpamaligya analytics sa paghimo sa kompanya (3.5 sa usa ka sukat nga 7 puntos diin ang 1 "dili man" ug ang 7 "labi ka taas"). Ang kini nga numero mikunhod gikan sa una nga pagsukot kaniadtong miaging tuig kaniadtong naa kini sa 3.9.

Ang mga namaligya usab pagdugang sa ilang mga paningkamot sa pagkolekta datos bahin sa pamatasan sa kostumer sa online. Gibanabana nga 60 porsyento nga nakolekta ang datos sa pamatasan sa kostumer sa online alang sa mga katuyoan sa pag-target, ug 88.5 nga porsyento ang gilauman nga labi nga himuon kini sa paglabay sa panahon.

Bisan pa sa naghingutas nga pagtuaw bahin sa pagbantay sa pareho nga publiko ug pribadong sektor, ang pagkapribado ingon dili usa ka kabalak-an alang sa mga tigpamaligya. Singkwenta porsyento sa mga nagtubag adunay ubos nga lebel sa pagkabalaka, samtang 3.5 porsyento lamang ang nagtubag nga sila "nabalaka kaayo" bahin sa privacy.

Ang mga tigpamaligya kinahanglan maghimo sa usa ka matinuud nga baratilyo sa mga kostumer bahin sa isyu sa privacy – kinahanglan mahibal-an sa mga kostumer nga sila naobserbahan, mouyon sa mga obserbasyon, ug makakuha dugang nga bili gikan sa mga tigbaligya ingon pamahayag, ingon ni Moorman.

Gitaho sa mga CMO ang ilang labing kataas nga lebel sa pagkamalaumon alang sa kinatibuk-ang ekonomiya sa US sa upat ka tuig. Sa usa ka sukdanan nga 0-100, uban ang 0 nga labing kubus nga malaumon, ang mga marka sa CMO miabut sa 65.7, nga hapit usa ka 20 puntos nga pagtaas sa parehas nga lakang nga gihimo kaniadtong Agosto 2009, duol sa ubos nga punto sa pag-urong. Hapit 50 porsyento sa mga nag-una nga tigpamaligya ang nagtubag nga sila "labi ka malaumon" bahin sa kinatibuk-ang ekonomiya sa US kumpara sa miaging kwarter. Balik sa 2009, ang mga malaumon miabut ra sa 14.9 porsyento.

Ang uban pang hinungdan nga nahibal-an mao ang

  • Ang pagtubo sa badyet sa pagpamaligya gipaabot nga motaas ang 4.3 porsyento sa umaabot nga 12 ka bulan. Ang mga CMO nagreport nga ang mga pagbag-o sa paggasto motaas 9.1 porsyento duha ka tuig ang nakalabay, nga gipakita nga kini nga lebel sa paggasto mobalhin sa usa ka kontra nga paagi sa kinatibuk-ang ekonomiya.
  • Ang pagbag-o sa gasto sa pagpamaligya sa digital usab gi-level hangtod sa 10.1 nga porsyento (tulo ka tuig ang miagi, ang kini nga numero 13.6 porsyento).
  • Kaluhaan ug upat ka porsyento sa mga respondents ang nakamatikod sa Kasadpang Europa ingon ang labing kataas nga merkado sa pagtubo sa kita sa internasyonal, gisundan sa China ug Canada (18 porsyento matag usa)

Gitukod kaniadtong Agosto 2008, gikolekta ug gipakatap sa The CMO Survey ang mga opinyon sa mga nag-una nga tigpamaligya sa Estados Unidos duha ka beses matag tuig. Pagkat-on pa sa Survey sa CMO.

5 Comments

  1. 1

    Magsugod kita nga labi nga naapil sa atong paningkamot sa social media. Ingon niana ang pagpangita sa daghang bahin sa mga tawo kanimo karon nga mga adlaw. Kung dili nimo gigamit kini, ang imong pagkawala sa tanan nga potensyal nga mga tawo nga makakita kanimo.

    • 2

      Sa akong hunahuna kini ang tahas sa mga tigpamaligya aron masiguro nga adunay sila mga gihubit nga mga katuyoan ug mga pamaagi aron masundan ang kalampusan sa paggamit sa social media… ug mapamatud-an nila ang kantidad sa mga paningkamot. Kung wala’y pruweba, lisud alang sa mga kompanya ang pagpamuhunan.

  2. 5

    Maayo nga kasayuran Doug, salamat sa pagpaambit. Nahibal-an nako nga kini usa ka hilisgutan nga akong gikuha bahin sa imong utok sa daghang mga okasyon… .ug magpadayon. Alang kanako, adunay duha nga piho kaayo ug hinungdanon nga mga yawi sa pagkahimong usa ka maayo nga CMO / marketer:

    1) Maayong relasyon sa pagtukod sa pareho sa imong sulud nga mga koponan, apan ang mga relasyon sa gawas usab. Sa akong hunahuna ang pagdumala nga may kalabutan ang hinungdan sa kalampusan.
    2) Pagpamatuod kung unsa ang naa sa imong pudding. Adunay magamit nga datos nga makapamatuud nga adunay usa ka butang nga naglihok o wala nagtrabaho nga daghan ang dili kaayo pagtag-an. Ang adunay kaarang sa pagbutang kung adunay dili molihok, nagpakita ingon kadaghan (KUNG DILI PA) bahin sa abilidad sa mga tigpamaligya nga malampuson nga gipamaligya kung gipangutana mo ako.

    Unsa ang imong gibati sa akong duha nga mga punto?

Unsay imong hunahuna?

Kini nga site naggamit sa Akismet sa pagpakunhod sa spam. Hibal-i kon giunsa ang pagproseso sa datos sa imong komento.