Content Marketing

Maayo nga Pagdumili ang usa ka Negatibo nga Komento

Negatibo ngaKung nagsulti ako, sama sa akong gibuhat karon, sa usa ka mamiminaw sa mga negosyante nga interesado bahin sa pag-blog, kini usa ka pahayag nga kanunay nga nagpalihok sa usa ka bombilya sa ilang mga ulo.

Oo. Mahimo nimong i-moderate ang mga komento. Oo. Okay ra ang pagdumili sa negatibo nga komento. Girekomenda ko sa tanan nga mga negosyo sa kasarangan nga mga komento. Giawhag usab nako ang parehas nga mga negosyo, bisan pa, nga analisahon ang oportunidad ug peligro nga adunay kalabotan sa negatibo nga komento. Kung kini usa ka makaayo nga pagsaway nga mahimo’g aksyon o nasulbad na sa imong kompanya, nagbukas kini usa ka maayo nga oportunidad alang kanimo nga ipakita ang transparency ug pamatud-an nga dili ka lang naminaw, apan naglihok sa mga pagsaway sa imong mga bisita.

Talagsaon nga kaming tanan naglingkod sa palibot nga nagsulti sa mga tawo kung unsa ka bukas ug kahayag ang gusto namon nga ang mga negosyo ug among mga amo… Nagtuo ko nga adunay usa ka sukod sa mga komentaryo ug sulud nga hinimo sa gumagamit nga kinahanglan nga bantayan pag-ayo ug analisahon:

  1. Makahuluganon nga mga Komento

    Ang ubang mga bisita mahimong walay pulos, sarcastic, cynical ug/o makapaubos. Awhagon nako ang imong negosyo nga direktang tubagon kining mga tawhana aron malikawan ang sitwasyon ug ipahibalo kanila nga dili nimo tugotan ang ingon niana nga sulod sa imong site. Sa akong hunahuna wala’y bisan kinsa nga mabasol sa usa ka negosyo tungod sa pagdumili sa usa ka komento nga adunay potensyal nga makadaot sa ilang negosyo. Dili kini mahitungod sa transparency nianang puntoha, kini mahitungod sa pagpanalipod sa imong negosyo aron ang imong mga empleyado makapadayon sa ilang panginabuhi.

    Ingon niana, ayaw pagbalibad sa komento ug pagpadayon nga wala’y nahitabo. Kung ang usa ka tawo adunay kaisog sa pag-insulto kanimo sa imong kaugalingon nga website, sila adunay kaisug sa pag-insulto kanimo sa ilang website, usab. Ang oportunidad alang sa usa ka negosyo mao ang pagsulti sa tawo nga 'off the ledge'. Bisan kung dili nimo matul-id ang sitwasyon, ang pagbuhat sa imong labing maayo aron mapugngan kini alang sa imong kaayohan.

  2. Kritikal nga mga Komento

    Ang ubang mga bisita mahimong kritikal sa imong opinyon, produkto o serbisyo. Kini usa ka abuhon nga lugar diin mahimo nimong pilion ang pagbalibad sa komento ug ipahibalo kanila, o mas maayo - mahimo nimong atubangon ang pagsaway sa publiko ug tan-awon sama sa usa ka bayani. Mahimo usab nimo tugutan ang komento nga molingkod… daghang mga higayon nga ang mga tawo nalipay nga sila nagpahungaw ug nagpadayon. Sa ubang mga higayon, ikaw matingala sa gidaghanon sa mga magbabasa nga moabut sa imong depensa!

    Kung kini usa ka hinungdanon nga pagsaway, tingali mahimo ka makigsulti sa tawo nga ingon niini…

    Doug, nadawat nako ang imong komento sa akong pag-moderate nga pila ug kini maayo kaayo nga feedback. Dili nako gusto nga ipaambit kini sa site - nanghinaut ko nga nasabtan nimo - apan ang imong opinyon hinungdanon kaayo kanamo ug gusto ka namon nga ibutang sa among advisory board sa kostumer. Mahimo ba kini nga usa ka butang nga interesado ka?

    Adunay mga ganti ug mga sangputanan sa pagtago sa negatibo. Bisan kung sa imong hunahuna imong gilain ang imong blog gikan sa negatibo, peligro nga mawad-an ka sa kredibilidad sa imong mga magbabasa - labi na kung nahibal-an nila nga kanunay nimong gilikayan ang negatibo. Sa akong hunahuna kini usa ka mabinantayon nga balanse apan kanunay ka nga mogawas kung mahimo nimo masulbad ang isyu, o matinud-anon nga ipasabut ang imong paagi pinaagi niini.

  3. Positibo nga Mga Komento

    Ang positibo nga mga komento kanunay nga kadaghanan sa imong mga komento…. pagsalig kanako! Talagsaon kung unsa ka nindot ang mga tawo sa web. Sa 'batan-ong mga adlaw' sa web, ang termino nga gigamit sa pagsulat sa usa ka makalilisang nga email ngadto sa laing tawo gitawag nga 'nagdilaab'. Wala pa kaayo ko nakadungog bahin sa mga tawo nga 'nagdilaab' apan sigurado ako nga kini mahitabo gihapon.

    Ang problema sa 'nagdilaab' mao nga ang imong pagsilaob sa kasuko ug negatibo adunay permanente nga lugar sa pukot. Ang Internet daw dili gayud makalimot... usa ka tawo, sa usa ka dapit nga makahimo sa pagkalot sa imong hugaw nga mga komentaryo. Sigurado ako nga gibiyaan nako ang akong bahin sa negatibo nga mga komento didto, apan niining mga adlawa mas nahiuyon ako sa pagpadayon sa usa ka himsog nga reputasyon online. Nagtuo ko nga kadaghanan sa mga (matarong) nga mga tawo nahibal-an sa ilang online nga reputasyon karon ug buhaton ang ilang labing maayo aron mapanalipdan kini.

    Ang kaso sa punto mao Ang pagbukas ni John Chow sa usa ka maniacal, bisan og mabaw, laraw sa usa ka blogger nga mogamit og mga komentaryo aron sa dili matinud-anon nga pagduso sa negosyo sa iyang direksyon. Maayo ang gibuhat ni John sa pag-imbestiga ug pagmatuod sa pagkadili matinuoron sa blogger nga gipangutana. Ang pagngalan ni John sa iyang post perpekto… kining blogger nakaguba sa iyang kaugalingong reputasyon. Gisumbong lang ni John!

Sa personal, nakasugat ko og mga bloggers nga nagdilaab kanako sa pipila sa akong mga post. Talagsaon ang reaksyon, kadaghanan sa mga tawo wala magtagad sa akong pagsaway kanila… gitubag nila nga adunay kasuko sa negatibo sa 'flamer'. Sa pikas bahin sa sensilyo, naa koy blogger (nga ilado kaayo) nga nilaktaw sa iyang utang nako para sa usa ka produkto nga akong gigama para niya. Gilikayan pud niya ang collections agency nga akong gibutang niya.

Dili nako siya i-'out' sa akong blog bisag tempting kaayo. Nagtuo lang ko nga ang mga tawo magtan-aw nako nga usa ka tigdaogdaog. Nagtuo ko nga makuha niya kung unsa ang moabut kaniya sa umaabot. Ang blogosphere lagmit nga usa ka hugot nga network sa mga higala ug kauban nga nagdasig sa usag usa. Ang 'mga nagdumot' daw naa sa daplin, ug ang mga 'flamers' duol sa likod.

Ayaw ibutang ang daghang hunahuna sa negatibo sa web… ang mga risgo nga nalangkit sa imong transparency mas labaw pa sa mga benepisyo sa networking ug pagtukod og awtoridad ug usa ka dungog. Ug ayaw kalimti nga okay ra ang pagdumili sa negatibo nga komento.

Douglas Karr

Douglas Karr mao ang CMO sa OpenINSIGHTS ug ang nagtukod sa Martech Zone. Gitabangan ni Douglas ang daghang mga malampuson nga mga pagsugod sa MarTech, nakatabang sa tungod sa kakugi nga kapin sa $5 bilyon sa mga pagkuha ug pamuhunan sa Martech, ug nagpadayon sa pagtabang sa mga kompanya sa pagpatuman ug pag-automate sa ilang mga estratehiya sa pagbaligya ug pagpamaligya. Si Douglas usa ka internasyonal nga giila nga digital nga pagbag-o ug eksperto ug mamumulong sa MarTech. Si Douglas usa usab ka gipatik nga tagsulat sa usa ka giya ni Dummie ug usa ka libro sa pagpangulo sa negosyo.

Nalangkit nga mga Artikulo

Balik sa ibabaw nga button
Close

Nakit-an ang Adblock

Martech Zone makahatag kanimo niini nga sulod nga walay bayad tungod kay among gi-monetize ang among site pinaagi sa ad revenue, affiliate links, ug sponsorships. Mapasalamaton kami kung imong tangtangon ang imong ad blocker samtang imong gitan-aw ang among site.