Usa ka Panudlo sa Disenyo sa Pag-istoryahanay Alang sa Imong Chatbot - Gikan sa Landbot

laraw sa pag-istoryahanay sa chatbots

Ang mga chatbots nagpadayon sa pagkuha labaw pa ug labi ka sopistikado ug naghatag usa ka labi ka tinahi nga kasinatian alang sa mga bisita sa site kaysa sa kaniadtong miaging tuig. Disenyo sa panagsulti naa sa kasingkasing sa matag malampuson nga pagpakatap sa chatbot… ug matag kapakyasan.

Ang mga chatbots gipadala alang sa pagpa-automate sa lead capture ug kwalipikasyon, suporta sa kostumer ug kanunay nga gipangutana (FAQs), onboarding automation, mga rekomendasyon sa produkto, pagdumala sa human resource ug pagrekrut, mga survey ug quizze, pag-book, ug mga reserbasyon.

Ang mga gilauman sa mga bisita sa site ningdako diin gipaabut nila nga makit-an kung unsa ang ilang gikinahanglan ug dali nga makontak kanimo o sa imong negosyo kung kinahanglan nila dugang nga tabang. Ang hagit alang sa daghang mga negosyo mao nga ang ihap sa mga panagsultianay nga kinahanglan aron matanum alang sa usa ka tinuud nga oportunidad kasagaran gamay - mao nga kanunay naggamit ang mga kompanya og mga porma sa tingga aron masulayan ug mapili ang mga higayon nga sa ilang hunahuna mas maayo ug dili tagda ang uban.

Ang mga pamaagi sa pagsumite sa porma adunay daghang pagkapukan, bisan pa… tubag sa Panahon. Kung dili ka motubag sa matag balido nga hangyo sa husto nga panahon, mawad-an ka og negosyo. Sa tinuud lang, kini usa ka isyu sa akong site. Sa libu-libong mga bisita sa usa ka bulan, dili nako masuportahan ang pagtubag sa matag pangutana - dili kana gisuportahan sa akong kita. Sa parehas nga oras, bisan pa, nahibal-an nako nga nawala ako sa mga oportunidad nga mahimong moabut pinaagi sa site.

Mga Kalig-on ug Kahuyang sa Chatbot

Mao nga giapil sa mga kompanya ang mga chatbots. Ang mga chatbot adunay kusog ug kahuyang, bisan pa:

  • Kung peke nga ang imong chatbot tawo, tingali mahibal-an kini sa imong bisita ug mawad-an ka sa ilang pagsalig. Kung mangayo ka tabang sa usa ka bot, pahibal-a ang imong bisita nga kini usa ka bot.
  • Daghang mga platform sa chatbot ang makalilisang nga gigamit. Samtang ang ilang kasinatian nga atubangon sa bisita mahimo nga matahum, ang abilidad sa tinuud nga pagtukod ug pag-deploy sa usa ka bot nga mapuslanon mao ang usa ka nightmare. Nahibal-an nako ... Usa ako ka teknikal nga tawo nga nagprograma ug dili mahibal-an ang pipila sa mga kini nga sistema.
  • Ang mga punoan sa paghukum nga panagsultianay kinahanglan nga pagtukion pag-ayo ug i-optimize aron mapaayo ang mga rate sa pagkakabig sa imong bot Dili igo ang pagsagpa sa usa ka bot nga adunay pipila ka mga pangutana sa kwalipikasyon - mahimo ka usab nga mogamit usa ka porma, unya.
  • Ang mga chatbots kinahanglan nga iupod ang labaw nga natural nga pagproseso sa pinulongan (NLP) aron hingpit nga masabtan ang pagkadinalian ug sentimento sa imong bisita, kung dili, ang mga sangputanan makapahigawad ug makapapahawa sa mga bisita.
  • Ang mga chatbots adunay mga limitasyon, ug kinahanglan nga seamless nga itugyan ang panagsulti sa tinuud nga mga tawo sa imong kawani kung kinahanglan.
  • Ang mga chatbots kinahanglan maghatag sa imong mga benta, pamaligya, o mga serbisyo sa serbisyo sa kostumer nga adunay daghang datos pinaagi sa mga abiso ug paghiusa sa CRM o pagsuporta sa mga sistema sa pagbili.

Sa ato pa, ang mga chatbots kinahanglan nga dali alang kanimo aron magamit sa sulud ug adunay usa ka talagsaon nga kasinatian sa taggamit sa gawas. Ang bisan unsang gamay nga butang mahulog mubu. Nakaiikag kaayo… kung unsa ang hinungdan nga epektibo ang usa ka chatbot parehas nga mga prinsipyo nga epektibo sa usa ka panagsulti taliwala sa duha o daghang mga tawo.

Ang arte sa paglaraw ug pagpaayo sa pakigsulti sa yoru chatbot sa mga bisita nailhan nga laraw sa panagsulti.

Usa ka Panudlo sa Disenyo sa Pag-istoryahanay

Kini infographic gikan sa Landbot, usa ka plataporma nga chatbot nga naka-focus sa laraw sa panagsulti, gilakip ang pagplano, panagna, ug pagpatuman sa usa ka maayong diskarte sa chatbot nga chatbot.

Disenyo sa panagsulti gilakip ang copywriting, laraw sa tingog ug audio, kasinatian sa gumagamit (UX), laraw sa paglihok, laraw sa pakig-uban, ug laraw sa panan-aw. Nag-agi kini sa tulo nga mga haligi sa laraw sa panagsulti:

  1. Baruganan sa Kooperatiba - nagpahiping kooperasyon sa taliwala sa chatbot ug bisita nga nagtugot sa paggamit sa dili matago nga mga pahayag ug mga laktud nga panagsulti aron mapadayon ang panagsulti
  2. Pagtuyok-tuyok - Tukma sa panahon nga pagdakup sa chatbot ug ang bisita hinungdanon sa pagsulbad sa kalabuan ug paghatag epektibo nga panagsulti.
  3. konteksto - Giasoy sa mga panagsultianay ang konteksto sa pisikal, mental, ug sitwasyon sa nahilakip nga bisita.

Aron maplano ang imong chatbot, kinahanglan nimo:

  1. Ipasabut ang imong mamiminaw
  2. Gihubit ang papel ug tipo sa chatbot
  3. Paghimo sa imong chatbot persona
  4. Iglaraw ang papel sa panagsulti niini
  5. Isulat ang imong script sa chatbot

Aron matuman ang usa ka epektibo nga panagsulti tali sa usa ka bot ug usa ka bisita, adunay mga elemento sa interface sa gumagamit kinahanglan - lakip ang usa ka pangumusta, pangutana, pamahayag sa kasayuran, sugyot, pagkilala, mando, kumpirmasyon, pagpangayo pasaylo, mga marka sa diskurso, kasaypanan, buton, audio ug biswal nga elemento.

Ania ang tibuuk nga infographic… Ang Katapusan nga Giya sa Disenyo sa Pag-istoryahanay:

panudlo sa infographic nga laraw sa pag-istoryahanay

Ang Landbot adunay usa ka katingad-an nga detalyado nga post kung giunsa nimo maplano ug magamit ang imong chatbot sa ilang site.

Basaha ang Tibuok nga Artikulo ni Landbot bahin sa Disenyo sa Pag-istoryahanay

Pagtan-aw sa Video sa Landbot

Landbot gihatagan gahum ang mga negosyo sa paglaraw sa mga kasinatian sa panagsulti uban adunahan nga mga elemento sa UIabante nga automation sa workflow, Ug mga panagsama sa tinuod nga oras.

Ang mga chatbot sa website mao ang Landbot's mga kusog, apan ang mga ninggamit mahimo usab nga magtukod mga bot sa WhatsApp ug Facebook Messenger.

Sulayi ang Landbot Karon

Pagpadayag: Usa ako ka kauban Landbot.

Unsay imong hunahuna?

Kini nga site naggamit sa Akismet sa pagpakunhod sa spam. Hibal-i kon giunsa ang pagproseso sa datos sa imong komento.