Conversocial: Ruta sa Imong Serbisyo sa Customer sa Social Media

kaayohan tubag tubag

Daghang mga kompanya ang naglansad sa ilang mga inisyatibo sa katilingban gikan sa ilang departamento sa pamaligya nga wala’y bisan unsang plano alang sa mga isyu sa serbisyo sa kostumer. Dili igsapayan sa mga konsumedor nga naa ka sa social media alang sa pagpamaligya… gusto lang nila mabantayan ang ilang mga isyu sa serbisyo sa kostumer. Ang katingad-an mao ang dili maayo nga tubag sa serbisyo sa kostumer nga maguba ang tanan nga paningkamot sa pagpamaligya sa social media.

Panagsabut katuyoan nga gitukod alang sa sosyal nga serbisyo sa kostumer, naghatag us aka seamless workflow nga adunay kusug ug naka-focus nga mga dagway.

Mga bahin sa Conversocial

  • Maalamon nga Unahon - Ang Conversocial prioritization engine naggamit natural nga pagproseso sa sinultian ug pagtuki sa makasaysayanon nga mga tubag aron maseguro nga mahimo nimong atubangon kung unsa ang hinungdanon sa imong mga kostumer, una.
  • Mga aktibo nga Channel sa Serbisyo sa Customer - pagkab-ot sa matag pagpalambo sa isyu sa kostumer. Gikonektar ka sa Conversocial sa firehose sa Twitter, nga naghatag og gipunting nga datos nga hingpit nga giapil sa usa ka seamless, prioridad nga workflow.
  • Maayo nga Pag-agos sa Pagtrabaho - Ang Conversocial naghatag istraktura sa pagdumala sa social media, nga adunay usa ka Priority Inbox alang sa mga hinungdanon nga mensahe. Ang dali ug dali nga pagproseso sa mga mensahe nagpasabot nga samtang ang matag pakig-uban makita, wala’y usik nga panahon ang mausik.
  • Kasaysayan sa Pag-istoryahanay - Padayon nga hapsay ang pag-istoryahanay nga adunay tibuuk nga kasaysayan sa pakig-uban alang sa matag usa sa imong mga tagahanga ug sumusunod. Dili hinungdanon kung kinsa ang nagkuha usa ka isyu, ang tibuuk nga konteksto naa gyud didto.
  • Nagtinabangay nga Ruta - Ang nagtinabangay nga pag-agos sa trabaho nagtugot kanimo sa pagpaambit sa dali nga kasayuran, ug paghimo mga buluhaton alang sa uban. Ibutang ang imong kustomer sa pagkontak sa husto nga tawo, ug husto nga kasayuran.

Salamat sa ang Taas nga Ubos alang sa pag-post bahin sa Curalate sa ilang post, Ang Balik-Katapusan nga Digital nga Mga Himan nga Kinahanglan sa Matag Tigpamaligya Karon.

Unsay imong hunahuna?

Kini nga site naggamit sa Akismet sa pagpakunhod sa spam. Hibal-i kon giunsa ang pagproseso sa datos sa imong komento.