Pag-adto sa Cross Media Optimization

spine

Adunay pila ka mga sesyon sa Pakigsabut sa Webtrends sa Komperensya sa 2009 nagsulti sa gahum sa paghiusa sa datos ug positibo nga epekto sa mga sangputanan sa negosyo. Daghang mga kompanya nagsugod sa usa ka dako kaayo nga laraw sa datamart ug pagkahuman mobalhin sa likod - nga gisulayan nga mahimo ang tanan sa ilang modelo sa datos. Kini usa ka sayup nga proseso tungod kay ang mga proseso nagpadayon sa pagbag-o… dili nimo kini malampuson nga gipatuman sanglit kini nagbag-o sa gilayon nga gipasabut niini.

Craig Macdonald, senior vice president ug chief marketing officer sa Covario, naghimo usa ka maayo kaayo nga kinatibuk-ang paghunahuna kung giunsa ang lakang sa Cross Marketing Optimization. Gitawag ang presentasyon ug sesyon Ang Bag-ong CMO: Pag-optimize sa Cross Marketing. Wala idetalye ni Craig ang bahin sa matag kanal ug mga proseso, busa paningkamutan nako nga makahatag dugang nga detalye sa akong panan-aw sa proseso.

Ang proseso molihok gikan sa gamay ngadto sa dako imbis nga vice versa. Ang datos sa kostumer nabahinbahin sa mga kapunungan sa mga kanal, sistema, proseso, ug uban pa. Ang paghiusa sa datos sa kustomer sa usa ka datamart nagkinahanglan nga abtik ang pagpatuman sa database… sama sa paghimo og dugokan. Ang matag kanal usa ka disc. Ang mga disc gihiusa sa usa ka dugokan. Pagkahuman nga gibutang ang taludtod, mahimo nga idugang ang mga bukog, dayon ang karne sa mga bukog, kaysa panit sa karne, ug uban pa Gross analogy, nahibal-an ko… apan kini molihok.

spineAng paghubit sa proseso sa sulud sa matag kanal ang una nga lakang. Usa ka pananglitan sa usa ka proseso sa kanal mao ang mga lakang nga gihimo sa usa ka paglaum sa online gikan sa pagpangita sa imong negosyo hangtod sa pagkabig, ang Channel sa Search Engine. Tingali nagsugod sila sa usa ka search engine, pagkahuman motugpa sa usa ka panid, dayon i-klik aron makadugang usa ka butang sa usa ka shopping cart, dayon usa ka katingbanan sa order, dayon usa ka panid sa pagkakabig. Kini ang yawi aron masabtan kung unsang search engine sila nakit-an sa…

  • Unsang mga keyword ang ilang gipangita?
  • Unsa man ang base sa landing sa mga keyword?
  • Unsa ang gi-klik nila aron madugang ang butang sa shopping cart?
  • Nakabig ba sila o mibiya?
  • Browser, Operating System, IP Address, ug uban pa?

Ang tanan nga mga tipik sa datos hinungdanon sa pagsusi sa imong funnel aron makit-an nimo ang epektibo ug dili epektibo nga mga tipik sa matag agianan. Ang matag elemento o piraso sa meta data nga mahimo nimong makuha bahin sa panaw sa kustomer hinungdanon busa kuhaa ang tanan, dili igsapayan kung unsa ka gamay ang hinungdan. Sa higayon nga mapahimutang ang datos, ang pag-optimize sa channel medyo yano.

Kung nahibal-an na ang matag piho nga proseso, nakuha ug na-optimize, ang sentralisasyon sa datos ang sunod nga lakang. Gitugotan ang sentralisasyon sa datos sa usa ka kompanya nga karon itandi ang mga kanal, ang ilang kaepektibo, ug labi ka hinungdan, kung giunsa ang epekto sa us aka kanal sa uban pa. Gi-cannibalize ba nimo ang imong paningkamot pinaagi sa paggasto sa salapi sa pay-per-click sa mga keyword nga nakadaog na sa organiko? Ang imong (dili mahal) ba nga proseso sa pagpalit nag-aghat sa mga tawo sa (mahal) nga pagtawag sa imong kompanya?

Hinungdanon ang pag-optimize sa cross media kung gusto sa imong kompanya nga ipadayon ang gasto ug mobalik nga taas. Kini usa ka komplikado nga paningkamot nga mahimo’g molungtad og mga tuig (ug padayon nga magbag-o), apan kung mapahimutang na ang mga tipik, mahimo ang mga paghukum nga adunay pagsalig. Dili ra kini pamaagi alang sa mga organisasyon sa negosyo, mahimo kini hinungdanon usab sa gagmay nga mga negosyo.

Giasoy ni Craig nga ang mga kompanya grabe nga nagpamub-an sa mga gigikanan nga kinahanglan aron makuha ang hinungdanon nga kadaugan sa pag-optimize sa cross media. Nagtuo siya nga ~ 10% sa imong gasto sa pagpamaligya / IT kinahanglan nga kauban sa pagtuki ug pag-optimize. Kini usa ka lisud nga pill nga matulon kung dili nimo ma-back up ang kana nga gasto sa usa ka pagbalik sa pamuhunan. Dili ako nagduha-duha nga posible kana, hunahuna ra nako kini usa ka kaso sa manok o itlog. Giunsa nimo mahatagan katarungan ang 10% kung wala nimo kini mahimo. Giunsa nimo kini mahimo gawas kung mogasto ka sa 10%?

Tingali ang paglakaw sa pagpamuhunan sa imong lakang sa proseso mao ang hinungdanon. Ang pag-optimize sa us aka channel mahimong makahatag kanimo nga kinahanglan nga ibalik aron mapalapdan ang imong kawani ug mga gigikanan.

2 Comments

  1. 1

    Ganahan ang pagtandi Doug, dili gyud tanan, usa ka maayong paagi sa paghunahuna bahin sa usa ka lohikal, ug dali nga istraktura. Uyon ako nga kini molihok og maayo. Tingali pila ka mga tigpamaligya ang tinuod nga naghunahuna bahin sa mga isyu nga sama niini karon sa karon nga ekonomiya? Kinahanglan unta sila, apan sa lainlaing mga katarungan ang akong pangagpas mao nga dili sila naka-focus niini ingon sa kinahanglan unta. Makapaikag alang sa ubang mga magbasa nga magtingog sa mga kinaiya bahin sa pagdawat tinuud nga pag-optimize sa cross-media? Nindot nga post, gihunahuna nga makapukaw sa butang.

    • 2

      Salamat Chris! Mapasalamatan ang imong pag-undang. Gusto nakong madungog gikan sa ubang mga tigpamaligya usab! Adunay pipila ka mga pananglitan sa komperensya - bisan lakip ang mga medium-based medium sama sa telebisyon ug pamantalaan. Nagkinahanglan kini usa ka gamay nga trabaho aron makuha ang mga pagbag-o… mahimo’g pasadya nga 1-800 nga mga numero, pasadya nga mga code sa diskwento, o dili kaayo masaligan nga pag-survey sa mga kustomer.

      Ang bisan unsang mahimo sa usa ka negosyo aron masundan ang mga nanguna sa unahan mao usab ang yawi sa estratehiya.

Unsay imong hunahuna?

Kini nga site naggamit sa Akismet sa pagpakunhod sa spam. Hibal-i kon giunsa ang pagproseso sa datos sa imong komento.