7 Mga Paagi aron Garantiyahan ang usa ka Website sa Sentro sa Customer

website sa sentro sa kostumer

Bag-ohay lang nako nga gisusi ang pipila ka mga website sa corporate CPG / FMCG ug kung unsa nga nakurat ako! Kini ang mga organisasyon nga adunay konsyumer sa ilang tinuud nga ngalan busa kinahanglan sila ang labing sentensya sa consumer, di ba? Aw oo siyempre!

Bisan pa pila sa kanila ang nagpakita nga gikuha ang panan-aw sa konsyumer sa paghimo sa ilang mga website. Bisan ang labi ka gamay nga igo nga nalipay sa paghimo kanako nga gusto nga mobalik sa ilang website, labing menos bisan unsang oras sa dili madugay!

Gikan sa akong pagrepaso sa daghang mga site, murag ang kadaghanan sa mga organisasyon naghimo sa ilang mga website aron ipaambit ang materyal sa ilang mga kostumer. Bisan pa, kini ang kasayuran sila gusto nga ipaambit, dili kung unsa ang gusto sa ilang mga kostumer.

Kini nakapahunahuna kanako kung unsa ang hinungdanon, gikan sa panan-aw sa usa ka kostumer, nga iupod sa usa ka website. Ania ang akong lista sa pito ka mga butang, apan giabi-abi ko ang imong kaugalingon nga mga ideya o mga pagdugang sa mga komento sa ubus.

Ang 7 Mga Butang nga DAPAT nga naa sa usa ka Website

  1. Usa ka tin-aw nga istruktura nga intuitive. Kinahanglan mo pa nga iupod ang usa ka sitemap alang sa mga nanginahanglan dugang nga tabang o kinsa dili kaayo lohikal sa ilang pagpangita.
  2. Sayon nga makit-an ang mga link sa pagkontak, o bug-os nga mga detalye sa kompanya sa home page. Kini kinahanglan maglakip sa mga numero sa telepono, email, postal ug mga adres sa kadalanan, ug mga icon sa social media. Kinahanglan nimo nga hinumduman nga niining mga panahona, ang mga kostumer kanunay moadto sa usa ka website aron mahibal-an kung giunsa makontak ang usa ka brand o kompanya. Busa himua kini nga labing dali nga mahimo alang kanila.
  3. Usa ka lista sa imong mga tatak, produkto ug serbisyo. Tungod kay gihunahuna sa mga kostumer ang mga tatak sa wala pa ang mga kategorya, pag-upod ang mga imahe niini, kauban ang mga may kalabutan nga detalye sama sa sulud sa pack ug mga sangkap. Pagdugang mga sugyot sa paggamit, labi na kung adunay mga limitasyon, ug kasayuran kung diin kini makit-an, labi na kung gidili ang pag-apud-apod. Kini ang mga minimum nga katinuud nga iupod, apan syempre mahimo nimo nga iupod ang dugang nga mga detalye nga nahibal-an nimo nga mahimo nga interes ug hinungdanon aron mahibal-an sa imong mga kostumer.
  4. Usa ka bahin sa seksyon nga gipakita ang mga detalye sa kompanya, lakip na ang tim sa pagdumala niini - dili (ra) ang dili direktor nga mga direktor. Kung ikaw usa ka tibuuk kalibutan nga kompanya, idugang ang mga lugar sa heyograpiya nga imong nasakup ug paghalad usa ka kapilian nga mga sinultian sa homepage. Ang pahayag sa misyon sa kompanya, ang mga mithi, estratehiya ug kultura hinungdanon usab aron maipaambit ug makatabang sa pagtukod usa ka positibo nga imahe sa mga kustomer. Bisan kung kinahanglan ka adunay usa ka seksyon sa media alang sa mga tigbalita ug mamuhunan, gusto usab mahibal-an sa mga kostumer kung unsa ang nahinabo sa ilang pinalabi nga mga tatak, busa pagdugang usa ka seksyon sa balita uban ang labing bag-ong mga istorya.
  5. Bililhon nga sulud gikan sa panan-aw sa mga kostumer. Ang site kinahanglan kanunay nga gibag-o ug adunay pagkahiangay sa cross-browser uban ang mga larawang web-friendly. Tungod kay ang mga litrato ug video usa sa labing popular nga elemento sa web, ilakip sila o imbitaha ang imong mga kostumer nga idugang ang ilang gusto.

Ang Purina nahimo’g usa ka labing gusto nga site salamat sa iyang sulud nga hinimo sa gumagamit, diin gidugang usab niini ang labing kabag-o nga TVC ug print advertising. Ganahan ang mga tawo nga motan-aw, magkomento ug magbahin sa bag-ong materyal, mao nga gihimo kini nga dali alang kanila nga buhaton ug makadani sa kanunay nga pagbalik alang sa labing bag-ong balita.

  1. Usa ka seksyon sa FAQ nga adunay kanunay nga gipangutana. Kini nga lugar kinahanglan usab nga kanunay nga bag-ohon uban ang mga pangutana nga moabut sa mga linya sa pag-atiman ug sa mga serbisyong serbisyo sa kostumer.
  2. Ang mga kagamitan sama sa pagpangita, pag-sign up ug mga form sa pag-subscribe, ug usa ka RSS feed alang sa imong mga kostumer angayan nga idugang, aron matabangan sila nga mapahimuslan ang sulud sa imong site. Ingon kadugangan, ang mga code sa pagsubay ug pag-analisar makahimo kanimo nga sundon kung diin ug kung unsa kanunay ang pagtan-aw sa imong mga kostumer. Maghatag kini dugang nga kasayuran kaysa nakuha sa direkta nga pagpangutana sa imong mga kostumer, unsang mga bahina ang kinahanglan nga pag-usab o pag-ilis.

Usa ka maayong panig-ingnan alang sa inspirasyon

Ang usa sa labi ka maayo nga mga website sa korporasyon nga akong nasugatan ug diin usa usab ka makalipay nga makigsulti, mao ang site sa Reckitt benckiser. Ganahan gyud kini ug gipaapil ako sa pipila ka mga panahon ug sa daghang lainlaing mga lugar. Pananglitan, sa baylo nga naandan nga lista sa mga tatak ug mga logo niini, gipakita niini kung unsa ang gitawag niini Powerbrand ang line-up nga gipakita sa usa ka retail shelf o sa mga kuwarto sa usa ka virtual nga balay (Giangkon ko nga ang mga epekto sa tunog nakapasuko sa akon, apan mahimo nimo kini i-off). Mahimo nimo dayon i-klik ang litrato sa produkto aron makakuha dugang nga kasayuran bahin niini, ang kategorya ug ang labing bag-o nga advertising.

Ang pagdapit sa pag-apil sa mamiminaw nagdasig sa mga tawo nga mag-klik sa tanan nga mga tatak aron mahibal-an ang bahin sa kanila. Ug ang mga interactive nga demonstrasyon sa kalibutan sa korporasyon sa Reckitt Benckiser, pinaagi sa pagdugang sa mga dula ug hagit, nagdugang dugang nga pag-apelar, dili lamang sa mga konsyumer, apan kaniadto usab, karon ug potensyal nga mga empleyado.

Tan-awa ang ilang site nga na-link sa taas ug itandi kini sa imong kaugalingon nga website sa korporasyon. Kinsa ang gusto nimong igugol og oras? Ang imong site usa ba ka corporate o sentro sa kostumer? Adunay ka ba tanan nga pito nga mga butang nga gihisgutan sa itaas alang sa imong kaugalingon nga website? Kung dili, panahon na nga hunahunaon una ang kostumer.

Unsay imong hunahuna?

Kini nga site naggamit sa Akismet sa pagpakunhod sa spam. Hibal-i kon giunsa ang pagproseso sa datos sa imong komento.