Kung Nagpangolekta ka og Data, Adunay Kaabangan ang imong Customer

Mga deposito sa litrato 42873219 s

Ang usa ka bag-o nga report gikan sa Thunderhead.com gibag-o ang kahulugan sa pagkalambigit sa kustomer sa edad nga pagbag-o sa digital: Pakiglambigit 3.0: Usa ka Bag-ong Modelo alang sa Pag-apil sa Customer naghatag pagsabut sa tibuuk nga litrato sa kasinatian sa kostumer. Niini ang pipila ka hinungdanon nga nahibal-an:

Ang 83% sa mga kustomer mobati nga positibo bahin sa usa ka negosyo nga maayong paggamit sa kasayuran ug datos nga ilang gihuptan sa ilang mga kostumer, pananglitan pinaagi sa pag-highlight sa mga detalye sa mga produkto ug serbisyo ingon man mga tanyag nga mahimong kaayohan.

Tulo ka punoan nga sangkap sa usa ka kasaligan nga relasyon

Ang mga negosyo kinahanglan adunay pagsabut sa mga lagda sa mga relasyon nga gihimo sa kasabutan tali sa negosyo ug sa kostumer. Adunay tulo nga punoan nga sangkap sa usa ka kasaligan nga relasyon nga kinahanglan pangitaon sa mga negosyo nga sundogon sa ilang pakigsulti sa mga kustomer:

  1. Repeatability - makanunayon nga paghatud kung unsa ang gisaad
  2. Dili hinakog - pagsiguro nga adunay kantidad nga namugna alang sa kostumer
  3. Longevity - pagsabut kung giunsa ang pagpabilin sa mga kostumer sa kadugayon.

Ang Paghatag Kahulugan alang sa Mga Pagbayloay sa Kahibalo Kritikal

Ang mga relasyon kinahanglan pagdumala sa mga paagi nga pagbayloay kahibalo, pagdugang kantidad ug pagkab-ot sa positibo nga sangputanan alang sa usa ka labi ka maayo, nakigsumpay nga relasyon sa ilang mga kostumer. Pagtakda ug pagpadayon sa mga kasagarang katuyoan aron makamugna pagsalig ug makahimo tinuud nga pakiglambigit:

  1. Ihatud ang gisaad, pinaagi sa pag-asoy sa personal nga gusto sa mga kostumer ug pagdumala sa mga gipaabut sa panaw sa kustomer.
  2. Ensure that there is value generated for customers by providing information and offers at exactly the right time or an ongoing flow of useful customer contact (rather than just trying to sell)
  3. Ipadayon ang mga kostumer sa dugay nga panahon pinaagi sa pagdugang kantidad pinaagi sa paggamit sa kasayuran ug datos aron ma-highlight ang mga detalye sa mga serbisyo, komunikasyon ug tanyag o pag-apil sa mga departamento ug pagbahin sa mga detalye sa kaagi sa pagpalit.
  4. Masabtan ang kaandam sa mga kostumer sa pagpaambit sa kaugalingon nga kasayuran aron ang mga negosyo makatanyag sa ilang mga kostumer sa usa ka gipaayo nga kasinatian sa kustomer

Ang pagbayloay sa personal nga kasayuran kinahanglan gamiton aron mahatud ang usa ka gipaayo nga serbisyo, labi ka personal ug may kalabutan nga mga kasinatian, pagkamakanunayon sa mga pakig-uban sa mga departamento, pagtipig oras ug pagpaarang sa tama nga pagkontak sa unang higayon ug maayong mga target nga produkto ug serbisyo.

Pag-download sa Thunderhead.com nga libre nga Pakigsulti 3.0 nga taho karon aron mahibal-an ang bag-ong panghunahuna kung giunsa ang usa ka pag-focus sa pagtukod sa pag-apil sa kustomer sa tibuuk nga panaw sa kostumer maghatud sa labi ka daghang dato, labi nga nagtinabangay nga relasyon sa imong mga kustomer.

Unsay imong hunahuna?

Kini nga site naggamit sa Akismet sa pagpakunhod sa spam. Hibal-i kon giunsa ang pagproseso sa datos sa imong komento.