"Una sa Kustomer" Kinahanglan nga ang Mantra

Una sa Customer

Ang paggamit sa kusog sa daghang mga sopistikado nga teknolohiya sa pamaligya nga magamit usa ka maayong kalihokan alang sa negosyo, apan kung imong hunahunaon ang imong kustomer. Ang pagtubo sa negosyo nagsalig sa teknolohiya, kini dili malalis nga kamatuoran, apan labi ka hinungdanon kaysa sa bisan unsang galamiton o piraso sa software ang mga tawo nga gibaligya nimo.

Ang pag-ila sa imong kustomer kung dili sila usa ka nawong sa nawong adunay mga problema, apan ang kadaghan sa datos nga ipatugtog nagpasabut nga ang mga masinabuton nga mga negosyante mahimong makakuha og labi ka halapad nga hulagway kaysa kaniadto. Ang pagsubay sa husto nga sukatan ug pagbuhat sa husto nga gihimo sa mga pagtuki sa social media pag-ila sa tinuud nga mga kustomer mas dali kaysa kaniadto ug makatabang aron mapaayo ang imong kinatibuk-ang pagsabut sa imong base sa kostumer.

Giunsa ang Pagbag-o sa Mga gipaabut ug Serbisyo sa Customer

Ang mga kustomer nahimo’g labi pa sa kinaadman sa kung giunsa nila ma-access ang mga brand, labi na ang pagdako sa social media. Ug, sa baylo, kini gipasabut nga ang ilang mga gipaabut nga labi ka labi ka mapangayo. Kini nga paghangyo dili kinahanglan nga makita nga negatibo sa mga tatak tungod kay kini usa ka dugang nga higayon nga makatanyag daghang serbisyo sa mga kustomer ug mga kasinatian, ug ipakita ang kalidad sa ilang kompanya.

Ang serbisyo sa kostumer sa tinuod nga oras nahimo’g naandan, uban ang usa nga pagsugyot sa survey nga 32% sa mga kostumer ang nagpaabut sa usa ka tubag gikan sa usa ka tatak sa sulud sa 30 minuto, nga adunay dugang nga 10% nga nagpaabut sa usa ka butang balik sa sulod sa 60 minuto, bisan sa mga oras nga "opisina" o sa gabii o katapusan sa semana.

Ang han-ay sa mga sopistikado nga mga tool sa martech nga magamit aron makolekta ug mahibal-an ang datos nga makatabang usab, uban ang pag-analisar sa website kauban ang pagsubay sa sosyal nga pakiglambigit, mga database sa CRM, ug mga istatistika nga adunay kalabotan sa mga pag-download o mga numero sa pag-sign up. Ang kadaghan sa lainlaing mga lahi sa datos nagtugot sa katukma sa pagtudlo sa mga target nga kustomer ug paghulma sumala sa imong mga kampanya.

Daghan kini nga madumala ug ipadayon, ug masabtan nga ang usa ka tatak mahimong makigbisog aron mahusay ang tanan. Kini ang hinungdan nga hinungdan ang pagpamuhunan sa husto nga teknolohiya ug kung ngano nga gigamit ang mga gamit sa sosyal nga salabutan ug software didto. Aron matabangan nga mapadali ang imong pagdumala sa datos alang sa kaayohan sa imong mga kostumer ang mga mosunud nga elemento kinahanglan nga panguna nga konsiderasyon.

Pagtuki Competitor

Nahibal-an kung unsa ang gihimo sa imong mga kakompetensya hinungdanon sa pagpangita sa mga katungod ug sayup sa sulud sa imong industriya. Mahimo nimong ideposito ang imong mga kakompetensya pinaagi sa pagsunod ra sa ilang mga kalampusan ug pagkapakyas nga pag-ayo ug pag-tap sa mga gusto ug dili gusto sa mga miyembro sa cross-over audience.

Gitugotan ka sa pagsubay sa kompetisyon ug benchmarking nga makit-an ang imong posisyon sa sulud sa imong industriya ug magtrabaho aron mapaayo kini kung kinahanglan. Mahimo nimong analisahon ang parehas nga lahi sa mga sukdanan gikan sa kalihokan sa sosyal sa imong mga kakompetensya sama sa imong paghimo sa imong kaugalingon, pagbalanse sa mga kawang nga sukdanan kontra sa labi ka mahikap nga datos nga mahimo nimong makuha.

Target nga Pagpamantala sa Tigpaminaw

Sa daghang kasayuran bahin sa among tigpaminaw nga magamit, wala’y pasumangil nga dili i-personalize ang sulud ug ihatod ang mga talagsaon nga kasinatian sa kostumer. Sa kini nga pananglitan sa mga sinina sa brand ug homeware Susunod posible nga makita kung giunsa Ang pagsabut sa interes sa ilang mga kostumer makatabang kanila sa pagplano sa umaabot nga mga kampanya.

Target nga Pagpamantala sa Tigpaminaw

Kini nga datos mahimo’g ingon wala’y kapilian apan kini bisan unsa. Sa pagtan-aw pag-ayo sa datos sa Sotrender, gipakita niini ang Susunod nga eksakto kung diin kuhaon ang ilang mga kampanya sa umaabot ug kung unsang mga hilisgutan ang mahimo nga labing epektibo nga makaapil sa ilang tigpaminaw. Ang pagbaton sa kini nga kasayuran hinungdanon sa pagplano sa umaabot nga mga kampanya ug pagtabang nga masiguro nga kini ang labing posisyon alang sa mas taas nga lebel sa pakiglambigit.

Product Development

Unsa ang gusto sa imong mga kostumer? Mahibal-an nimo kung unsa ang gusto nimong pauswagon apan kini ba ang gusto sa mga tawo? Bisan ang wala gihangyo nga feedback pinaagi sa social media mahimong magamit nga positibo sa pag-uswag sa produkto ug mahimo nimo mapili nga moadto sa usa ka lakang nga dugang ug iapil ang imong mga kustomer sa imong pagpalambo sa produkto.

Gihimo kini ni Coca Cola sa ilang Brand sa VitaminWater ingon nila nagtrabaho kauban ang ilang fanbase sa Facebook aron makapangita usa ka tawo nga makatabang sa pagpalambo sa usa ka bag-ong lami. Ang nagdaog gihatagan $ 5,000 aron makigtambayayong sa development team sa pagmugna og bag-ong lami ug nagresulta kini sa dako nga lebel sa pakig-uban nga adunay labaw sa 2 milyon nga mga tagahanga sa VitaminWater Facebook nga naapil sa proseso sa pagpalambo sa produkto.

Pag-ila ug Pagpunting sa Influencer

Sulod sa matag sektor adunay karon mga punoan nga mga naka-impluwensya nga naghupot sa dakong pagtahud ug pagtagad sa sulud sa online nga komunidad. Gibugno kini sa mga tatak aron makakonektar sa mga influencer, nga mogugol daghang oras ug bisan pagpamuhunan sa pinansya aron makumbinser ang mga nag-impluwensya sa paglansad ug paglaban sa ilang produkto.

Uban ang mga makro ug micro nga influencer nga naa sa taas nga panginahanglan, ang imong negosyo kinahanglan nga makit-an ang mga mahimo’g manlalaban alang sa imong negosyo ug labi ka duul sa imong target nga kustomer. Uban sa usa ka mantra nga 'una nga kostumer' kinahanglan ka magpangita mga impluwensyang nagpasabut sa usa ka butang sa imong mamiminaw ug mahimo’g usa ka hinungdanon nga pagdugang sa imong mga paningkamot sa pagpamaligya, kaysa ra sa “bisan kinsa” nga adunay ngalan ug usa ka disente nga ihap sa mga sumusunod. Ang pag-ila sa husto nga mga influencer alang sa imong tatak tinuod nga hinungdanon sa kalampusan sa maliputon nga arte sa impluwensya sa marketing.

Gusto nimo nga ibutang ang imong marka ingon usa nga gipasigarbo sa mga kostumer, apan aron makab-ot ang adbokasiya kinahanglan nimo nga hingpit nga nakapunting sa kostumer. Dali ra kaayo maputos sa teknolohiya ug kalimtan ang tawo nga aspeto sa imong mga paningkamot sa pagpamaligya. Ang teknolohiya naa aron makatabang ug makatabang sa paghatud sa labing kaayo nga posible nga kasinatian sa kostumer.

Unsay imong hunahuna?

Kini nga site naggamit sa Akismet sa pagpakunhod sa spam. Hibal-i kon giunsa ang pagproseso sa datos sa imong komento.