Paghimo Sustainable nga Mga Relasyon sa Customer nga adunay Kalidad sa Sulud

relasyon sa kostumer

Ang usa ka bag-ong pagtuon nakit-an kana 66 porsyento sa mga pamatasan sa pamalit sa online nga kauban ang usa ka emosyonal nga sangkap. Gipangita sa mga konsumedor ang mga dugay nga, emosyonal nga koneksyon nga molapas sa mga buton sa pagpalit ug mga gipunting nga ad. Gusto nila nga mobati nga malipayon, relaks o naghinamhinam sa diha nga sila namalit sa online sa usa ka retailer. Ang mga kompaniya kinahanglan magbag-o aron mahimo ang kini nga emosyonal nga koneksyon sa mga kostumer ug maghimo usa ka hataas nga pagkamaunongon nga adunay impluwensya sa unahan sa usa ka pagpalit.

Pagpamalit mga buton ug gisugyot nga mga paanunsiyo sa mga platform sa social media nga gipunting ang mga konsumante base sa personal nga kasayuran, sama sa kasaysayan sa pagpalit ug pag-browse. Samtang ang mga kompaniya nagduso sa may kalabutan nga sulud sa mga konsyumer sa mga nuanced nga paagi, kini nga mga pamaagi kanunay nga gipaminusan ang pakig-uban sa usa ka transaksyon (pananglitan, "sunod nga labing kaayo nga tanyag" pinasukad sa kung unsa ang imong nakita sa online), dili usa ka relasyon. Ang mga tigpamaligya nanginahanglan labi ka maayo nga mga gamit alang sa malungtaron nga pakiglambigit. Ang paghisgot sa brand ug gihimong kaugalingon nga sulud adunay katakus nga makab-ot ang labi ka dugay nga mga relasyon pinaagi sa pagpaarang sa managlahi nga kasinatian.

Ang pagtaas sa mga gipamalit sa online ug mobile nagpaminus sa mga okasyon alang sa mga koneksyon sa tawo. Ang mga tanyag sa online nga transactional kanunay nagpakita sa wala’y katapusan, balik-balik nga mga pagbutang sa mga pinalabi nga site sa usa ka konsyumer kung gipaandar nila ang cookies, nga gipadako ang potensyal nga hinungdan sa pagkasuko. Ug kung unsa man ang pagkahimong personalisasi nga mahitabo sa online hilig nga magpabilin sa usa ka channel (ie. Pagpamaligya sa email) samtang ang mga kompanya nakigbisog sa pagkab-ot sa "tinahi" nga komersyo kung ang mao nga konsumante molabang sa mga kanal.

Aron adunay bisan unsang paglaum nga makab-ot ang kahinungdanon sa omnichannel, kinahanglan nga ang mga estratehiya sa brand gibag-o aron mahatag ang usa ka pagtan-aw sa sulud ug mga paghalad sa produkto sa daghang mga touchpoint nga mahimo’g isulti sa usa ka makanunayon nga istorya matag higayon nga ang usa ka konsyumer moapil sa brand.

Mga Istratehiya sa Pag-personalize

Pag-abut sa personalization, paghunahuna pag-usab sa imong sulud sa pamaligya sa tanan nga mga kanal mao ang una nga lakang. Kinahanglan mahibal-an sa mga tigpamaligya ang mga kantidad ug prayoridad sa ilang target nga mga tumatan-aw ug usba ang sulud ug mga istorya sa brand sumala niana. Kung unsa ang gipabili sa imong mga kostumer kinahanglan nga makaimpluwensya sa sulud nga giduso nimo sa tanan nga marketing channel.

Pananglitan, kung gipabili sa imong target nga mamiminaw ang uso sa uso ug uso, hinungdanon nga ang sulud sa imong pamaligya (gikan sa mga paghubit sa produkto hangtod sa tinuud nga mga imahe) nagpasiugda sa mga gipauna sa uso nga uso sa produkto. Mahimo usab kini nga gipasabut nga nagpunting ka sa piho nga mga kanal sa uban. Pananglitan, hatagan hatagan importansya sa kini nga grupo ang mga influencer sa social media, pananglitan, mao nga ang pagtipon sa sulud sa sosyal nga media nga gihimo sa gumagamit mahimong makatabang sa kini nga tatak nga mag-uswag sa usa ka emosyonal nga koneksyon sa mga namalit.

Ang kaugmaon sa pagsulti sa brand naa sa paghiusa sa sulud sa mga agianan sa komersyo. Ang mga kompaniya nga nagsulti sa usa ka dugay nga istorya mahimo nga labaw pa nga mahimo sa pagdasig sa mga pagpalit. Mahimo usab nila maimpluwensyahan ang mga opinyon sa publiko ug mapalambo ang mga relasyon pinaagi sa pagpukaw sa mga emosyon. Ang pagsulti sa husto nga mga istorya pinaagi sa usa ka estratehiko nga paggamit sa sulud mahimong magsilbi nga labi ka kinahanglan nga koneksyon sa tawo taliwala sa usa ka tatak ug mga kustomer niini.

Giunsa ang EnterWorks makahimo kini nga mga pamaagi

EnterWorks Gitugotan ang mga nagtitinda ug tatak nga magduso sa pagtubo ug pagpamaligya sa margin nga adunay makapadani, lainlain nga mga kasinatian pinaagi sa usa ka pagtan-aw sa sulud sa mga taghatag, kauban, kostumer, ug merkado.

Naglihok ang plataporma pinaagi sa paghiusa sa datos sa produkto gikan sa pareho nga mga gigikanan sa sulud ug tigsuplay (mga spreadsheet, mga portal sa tagahatag, mga back end database, mga imahe o video) nga adunay usa ka sentralisadong sistema nga naglimpyo ug nagpanghimatuud sa tanan nga datos. Ang sangputanan nga master database nagtabang sa paghimo og kolektibo nga sulud nga mahimo magamit sa tibuuk nga digital ug pisikal nga mga agianan sa pamaligya gikan sa mga website ug mobile app hangtod sa mga katalogo ug print mail.

pagdumala sa master-data

Labi ka piho, ang platform sa pagdumala sa data sa EnterWorks adunay:

  • Pagdumala sa Data sa Master: I-konver ang mga domain sa produkto, kustomer, brand, lokasyon, ug aparato aron mahimo ang imong mga kampanya nga makahatag daghang mga bahin sa pag-target.
  • Pagdumala sa Impormasyon sa Produkto: Paghimo ug pagpayaman sa datos ug sulud sa produkto sumala sa pisikal nga mga lugar ug digital nga mga touchpoint alang sa hapsay nga paghatud sa sulud.
  • Modelo nga Pagdumala sa Data: Ihan-o o palapdan ang mga modelo sa datos ug sulud aron makalainlain ang mga paghalad sa produkto samtang ang modelo sa negosyo nagbag-o ngadto sa bag-ong mga bahin ug merkado

Ang pagdumala sa datos ug sulud labing hinungdanon sa pagpalambo sa mga relasyon sa mga kustomer. Bisan pa aron mahimo kini nga tama, kinahanglan nga mamuhunan ang mga negosyo sa usa ka sopistikado nga plataporma nga nagtakdo sa datos ug sulud sa daghang mga platform aron tinuud nga maimpluwensyahan ang mga target nga mamiminaw. Kung ang mga tatak makahimo sa pagsulti sa usa ka makanunayon nga istorya sa kompanya nga nagpukaw sa tama nga gibati sa mga kustomer, magatukod sila og labi ka lawom nga mga koneksyon ug sa katapusan mag-uswag sa hataas nga panahon nga pagkamaunongon.

Unsay imong hunahuna?

Kini nga site naggamit sa Akismet sa pagpakunhod sa spam. Hibal-i kon giunsa ang pagproseso sa datos sa imong komento.