Kaugalingon nga Serbisyo ug Mga Engine sa Pagpangita

pagpangita sa kaugalingon nga serbisyo

Usa ka paagi sa pagpaayo sa pagpadayon sa kustomer ug sa kinatibuk-ang katagbawan sa kostumer mao ang paghimo og sulud nga makatabang sa mga kustomer nga matabangan ang ilang kaugalingon. Dili ra adunay mga pagpaayo sa katagbawan sa kostumer, adunay direkta nga pagtipig sa gasto nga kauban sa mga kustomer nga dili ihigot ang mga linya sa mga serbisyo sa kostumer. Ang pagmantala sa imong sukaranan nga nahibal-an, kanunay nga gipangutana nga mga pangutana, mga snippet ug mga panig-ingnan diin mahimo sila makit-an sa mga search engine nga posible kini - dili ibutang sila sa likod sa usa ka pag-login tungod sa kahadlok nga makit-an kini sa mga kakompetensya.

Ang mga bag-o nga pagtuon nagsulti kanamo nga daghang mga kustomer ang gusto sa serbisyo sa kaugalingon kaysa pagkontak sa usa ka ahente sa pagsuporta; ug sama sa gihulagway sa infographic sa ubus, usa ka dako nga 91% ang nag-ingon nga gamiton nila ang usa ka sukaranan nga nahibal-an kung natagbo niini ang ilang mga panginahanglanon. Kini maayong balita alang sa mga negosyo; ang pagserbisyo sa kaugalingon mao ang labing tulin ug labing epektibo nga paagi sa suporta sa kostumer. Mga Pag-uswag sa Infographic ni Zendesk sa Pagpangita alang sa Labi ka Maalam nga Pag-alagad sa Kaugalingon

zd search inforgraphic sa kaugalingon nga serbisyo sa kustomer

2 Comments

  1. 1

    Kini mao ang makalipay nga butang! Ang pila ka dali nga reaksyon gikan sa us aka lalaki nga naghimo pagdumala sa kahibalo ug serbisyo sa kaugalingon alang sa usa ka panginabuhi:

    1. Usa ka gamay nga kataw-anan nga ang Oracle gikutlo sa seksyon bahin sa SEO ug pagpaambit sa imong sulud pinaagi sa mga search engine sa web, tungod kay sila usa ka bantog nga panig-ingnan sa usa ka kompanya sa B2B nga WALA nagbahin sa sulud sa sukaranan sa kahibalo pinaagi sa Google et al. Alang sa labi ka maayo o dili maayo, ilang gitrangkahan ang ilang sulud sa KB sa likud sa ilang pag-login

    2. Labi gyud ka lahi ang akong datos - labi ka mubu - kaysa sa "40% motawag sa usa ka contact center pagkahuman sa kaugalingon nga pag-alagad." Kung imong gihunahuna ang imong kaugalingon nga kasinatian sa B2C sa Amazon, Microsoft, ug uban pa, mahimo nimo makita nga kini mga order sa kadako kaayo. Bisan pa sa mga palibot sa B2B, ang gidaghanon sa website 10x - 30x ang gidaghanon sa suporta center, o labi pa.

    3. Sa akong hunahuna sayop si Gartner bahin sa mga virtual nga ahente. (70% kalagmitan) 🙂

  2. 2

Unsay imong hunahuna?

Kini nga site naggamit sa Akismet sa pagpakunhod sa spam. Hibal-i kon giunsa ang pagproseso sa datos sa imong komento.