Ang Labing Kadaghanan nga Himan sa Pagpamaligya Sukad!

sb.jpgDili, dili ako magbukas sa usa ka bag-o nga maayo ug katingalahang teknolohiya, website, o uban pang bala sa pilak nga pagpamaligya nga igapagawas sa imong kompanya ngadto sa labing kadaghan nga bitoon.  

Gisulti ko kini maayo nga serbisyo sa kustomer. Morag klaro nga isulti kana. Nahibal-an sa tanan nga ang maayong serbisyo sa kustomer usa ka napamatud nga pamaagi aron molambo ang imong negosyo, apan sa nakita nako, daghang mga kompanya ang nakalimtan kini. Kung wala nila kini nahikalimtan, labing menos sila nawad-an sa higayon nga pahimuslan ang mga tingog sa ilang kaugalingon nga malipayon nga mga kostumer sa pagpalambo sa ilang negosyo.

Ang matag usa adunay kaugalingon nga makahadlok nga istorya bahin sa serbisyo sa kostumer ug ang matag usa adunay kaugalingon nga istorya sa maayong serbisyo sa kustomer. Ingon mga tigpamaligya, kinahanglan naton nga hinumduman nga kini nga mga istorya giasoy adlaw-adlaw sa mga umaabot nga kostumer ug kliyente. Ug karon - gipadako sa social media ang kini nga mga panagsulti!

Ang serbisyo sa kostumer adunay gahum sa pagputol sa parehas nga paagi. Kana nga dili maayo nga istorya adunay gahum sa pagpadala bag-ong mga palaaboton ug adunay mga kustomer sa imong mga kakompetensya. Kana nga maayong istorya mahimo’g magdala sa mga bag-ong kostumer ug pagdugang sa pagpamaligya. Kini ang imong trabaho aron mapaayo ang serbisyo sa kostumer aron pahilumon ang dili maayo, ug paghatag usa ka bullhorn aron mapadako ang maayo!

Nan unsaon man naton maseguro nga ang istorya giasoy? Karong bag-o, nakakita ako mga dili mahal, praktikal nga paagi aron maseguro nga masulti ang istorya. Ang usa ka kompaniya nga akong nahibal-an mao ang pagtugot sa mga kostumer sa pagsulat ug pag-post sa ilang mga istorya sa blog sa kompanya ug ipaambit kini sa bisan kinsa nga gustong mobasa.  

Ang pila ka mga kompanya nagsugod sa mga network sa kliyente sa Ning plataporma. Gigamit nila kini nga mga network ingon usa ka basihan sa kahibalo, forum, help desk ug testimonial site nga tanan usa ra. Kini usa ka maayo kaayo nga paagi nga ipagsama ang kasinatian sa kostumer ug pintura ang tinuud nga istorya sa maayong serbisyo sa kustomer sa imong kompanya.

Unsa man ang imong gibuhat aron maseguro nga madungog sa imong gipaabot ang bahin sa imong maayong serbisyo sa kustomer?