Social Media ug Influencer Marketing

Napakyas nga Mga Kasinatian sa Customer Naguba ang Imong Marketing

Naghimo ang SDL og surbey aron masusi kung asa ang usa o labing inila nga mga punto sa kasinatian sa kustomer (CX) kapakyasan ug kalampusan mahitabo sa mga kustomer ug sa mga epekto sa negosyo.

Tingali ang labing makahadlok nga resulta sa kini nga survey mao nga nakit-an sa SDL nga daghang mga tiggamit nga nag-antus sa dili maayo nga kasinatian sa kostumer. aktibo nga misulay sa pagdaot sa kompanya matag higayon nga mahimo nila pinaagi sa pulong-sa-baba ug kana naglakip sa social media ug uban pang mga online nga mga channel sa pagmantala.

Oo… sa usa ka konektado nga kalibutan, ang mga kapakyasan sa kasinatian sa kostumer nakaapekto sa imong mga paningkamot sa pagpamaligya. Ang dili maayo nga mga balita paspas nga mobiyahe ug kini nga mga insidente mahimong motabon sa bisan unsang maayong mga estratehiya nga imong gi-deploy online.

Ang panguna nga mga nahibal-an sa infographic naglakip

  • Ang makalilisang nga mga kapakyasan sa CX kasagarang nanginahanglan ug wala’y usa ka oras nga oras ug gasto nga mas ubos kaysa paniudto aron mag-navigate.
  • Gisaligan man kini o dili, upat sa lima ang nagbasol sa mga tawo sa mga kapakyasan sa CX.
  • 21% sa dagkong mga kapakyasan sa CX mahitabo sa wala pa mopalit ang usa ka kustomer.
  • 27% sa mga batan-ong milenyo dili mosulay sa pagsulbad sa kapakyasan, kon itandi sa 13% sa mga baby boomer.
  • Labaw sa 40% sa mga konsumedor pinakagrabe nga mga kasinatian sa CX nahitabo sa digital nga mga industriya (ie komunikasyon, electronics ug online retail).

Mao nga makapakurat kaayo. Sa laing pagkasulti, daghan Mga kapakyasan sa CX nga grabe nga nakababag sa mga kompanya mahimong mailhan sa wala pa sila makaabot sa usa ka kustomer, mahimong matul-id sa gamay nga paningkamot, daghang mga kostumer ang hingpit nga biyaan ang kompanya - ug ang teknolohiya kanunay nga sentro sa dili maayo nga kasinatian sa kustomer.

Mga Kapakyasan sa Customer Experience CX

Douglas Karr

Douglas Karr mao ang CMO sa OpenINSIGHTS ug ang nagtukod sa Martech Zone. Gitabangan ni Douglas ang daghang mga malampuson nga mga pagsugod sa MarTech, nakatabang sa tungod sa kakugi nga kapin sa $5 bilyon sa mga pagkuha ug pamuhunan sa Martech, ug nagpadayon sa pagtabang sa mga kompanya sa pagpatuman ug pag-automate sa ilang mga estratehiya sa pagbaligya ug pagpamaligya. Si Douglas usa ka internasyonal nga giila nga digital nga pagbag-o ug eksperto ug mamumulong sa MarTech. Si Douglas usa usab ka gipatik nga tagsulat sa usa ka giya ni Dummie ug usa ka libro sa pagpangulo sa negosyo.

Nalangkit nga mga Artikulo

Balik sa ibabaw nga button
Close

Nakit-an ang Adblock

Martech Zone makahatag kanimo niini nga sulod nga walay bayad tungod kay among gi-monetize ang among site pinaagi sa ad revenue, affiliate links, ug sponsorships. Mapasalamaton kami kung imong tangtangon ang imong ad blocker samtang imong gitan-aw ang among site.