Pagbag-o sa Digital: Kung Magtinabangay ang mga CMO ug CIO, Ang Tanan Nagdaog

Ang Mga Pagbag-o sa Digital CMO ug CMOs Team Up

Ang digital nga pagbag-o gipadali sa 2020 tungod kay kinahanglan kini. Gihimo sa pandemik ang kinahanglan nga mga protokol sa pagpalayo sa sosyal ug kinahanglan nga pag-uswag sa panukiduki sa produkto sa online ug pagpalit alang sa mga negosyo ug mga konsumante.

Ang mga kompaniya nga wala’y kusug nga presensya sa digital napugos sa paghimo og usa ka dali, ug ang mga lider sa negosyo namalhin aron makapahimulos sa bul-og sa datos nga digital nga mga pakigsulti nga gihimo. Tinuod kini sa kawanangan sa B2B ug B2C:

Ang pandemic mahimong adunay dali nga gipaabante nga digital nga mga mapa sa pagbag-o hangtod sa unom ka tuig.

Twilio COVID-19 Digital Engagement Report

Daghang mga departamento sa pamaligya ang nakuha nga naigo sa badyet, apan ang paggasto sa mga produkto nga martech nagpabilin nga kusog:

Dul-an sa 70% nga gituyo aron madugangan ang paggasto sa martech sa sunod nga 12 bulan. 

Gartner 2020 CMO Spend Survey

Kung naa kita sa digital age sa wala pa ang COVID-19, naa na kita sa hyper-digital age. Mao nga hinungdanon kaayo nga magtinabangay ang mga CMO ug CIO sa 2021. Kinahanglan magkahiusa ang mga CMO ug CIO aron mahatud ang labi ka maayo nga kasinatian sa kostumer, magduso sa kabag-ohan sa martech pinaagi sa paghiusa, ug mapaayo ang pagkaepektibo. 

Pagtinabangay aron Maghatag usa ka Mas Maayo nga Kasinatian sa Customer

Ang mga CIO ug CMO dili kanunay magtinabangay sa mga pag-deploy - anino IT usa ka tinuud nga isyu. Apan ang parehas nga mga pinuno sa departamento nakapunting sa mga kostumer. Naghimo ang mga CIO sa inprastraktura nga gigamit sa pamaligya ug uban pang mga linya sa negosyo aron maabut ug maserbisyohan ang mga kostumer sa epektibo ug epektibo nga paagi. Gigamit sa mga CMO ang inprastraktura aron makahimo mga profile sa kostumer ug magpatuman sa mga kampanya sa pagpamaligya.  

Kung ang mga CMO nakigtambayayong sa CIO aron makahimo mga desisyon bahin sa pag-deploy sa martech ug mga gipamalit nga solusyon sa cloud, mahimo nila mapaayo ang kasinatian sa kostumer pinaagi sa pagpaayo sa datos ug paghiusa sa aplikasyon, nga alang sa kaayohan sa matag usa. Ingon kadaghan nga mga tawo nga nangapil sa mga kompanya pinaagi sa mga digital nga kanal, ang panginahanglan sa negosyo nga maghatud sa kaugalingon, may kalabutan nga mga kasinatian labi ka kritikal kaysa kaniadto, ug ang pagtinabangay sa CMO-CIO mao ang hinungdanon. 

Adunay usab usa ka bahin sa salapi sa kaso alang sa labi ka dako nga kooperasyon sa CMO-CIO.

Ang 44% nga mga kompanya nagtuo nga ang labi ka maayong pagtinabangay sa taliwala sa CMO ug CIO ang makapaayo sa kita.

Infosys Survey

Ang mga pinuno sa departamento sa pamaligya ug IT mao ang nanguna sa hyper-digital nga rebolusyon, busa ang kalampusan sa kalibutan human sa pandemiko nagsalig sa bahin sa ilang kaarang nga magtinabangay.

Paghiusa alang sa MarTech Innovation 

Daghang mga CMO nga naa sa martech buying spree aron suportahan ang gipalapdan nga digital outreach nga nakahukom nga dili mokonsulta sa ilang CIO sa wala pa mopalit og teknolohiya. Mahimo kini tungod kay nabalaka sila bahin sa mga pagkaantala kung nanginahanglan sila usa ka punto nga solusyon nga gipakatap dayon aron makumpleto ang usa ka inisyatibo. O tingali wala sila maghunahuna nga hinungdanon ang koordinasyon ug dili gusto ang ikaduha nga opinyon sa mga pagpili nga ilang nahimo. 

Apan ang pagtan-aw sa input sa CIO ingon ang pagpanghilabut sa gawas usa ka sayup. Ang tinuod mao, ang mga CIO eksperto sa paghiusa sa datos, ang kahanas nga gikinahanglan sa mga CMO sa pagpakatap og bag-ong mga solusyon. Ang mga CMO mahimong magsugod sa pagtukod usa ka positibo, mabungahon nga relasyon sa CIO pinaagi sa pagkab-ot sa wala pa matapos ang usa ka pagpalit sa martech, nga gitratar ang konsulta ingon usa ka pagtinabangay.

Ang paghiusa giduso sa sunod nga hugna sa kabag-ohan sa martech, busa kini ang tamang oras aron mapalig-on ang relasyon sa CMO-CIO. Ang sukaranan nga mga kalihokan sa paghiusa daghang mga solusyon nga martech nga kauban ang kasagaran dili makahimo sa pagdumala sa labi ka abante nga pag-configure, busa ang mga CMO magkinahanglan og kahanas sa paghiusa nga tingali wala silay sulod nga balay, ug makatabang ang mga CIO.

Proof Point: Giunsa ang Paghiusa sa Data sa Sulod sa CRM Drives Efficiency Karon

Kadaghanan sa mga B2B marketer adunay na usa ka proof point sa kahinungdanon sa paghiusa sa datos ug ang kapasidad niini aron mapaayo ang kahusayan ug magduso sa kabag-ohan. Ang mga B2B marketer nga nagdugang CRM sa ilang kompanya sa stack sa solusyon sa pamaligya mahimo makamugna mga ulat nga gigamit ang datos nga katuohan sa tanan, gikan sa mga kauban sa pamaligya hangtod sa board of director ug CEO. 

Ang mga tigpamaligya nga naggamit mga sukatan sa funnel, pagsubay ug pagsubay sa mga lead sa sulud sa CRM, makapaayo sa pagkaepektibo pinaagi sa pag-ila ug pagtul-id sa mga isyu sa proseso. Ang mga tigpamaligya nga adunay mga galamiton aron husto nga maibut ang kita sa mga kampanya nga gigamit ang datos sa CRM mahimong labi ka epektibo nga mamuhunan pinaagi sa makanunayon nga paggahin sa dolyar nga badyet sa mga kampanya nga nakahatag labing kaayo nga pagbalik.

Uban sa pagsuporta sa paghiusa gikan sa IT, ang mga CMO mahimo nga magbantay sa mga proyekto aron makahimo bisan labi ka episyente nga mga operasyon, lakip ang automation ug uban pang kabag-ohan nga gipangunahan sa teknolohiya. Pinaagi sa pagtrabaho og suod sa CIO, ang mga CMO makakuha suporta ug kinaadman nga ilang gikinahanglan aron mapadako ang posibilidad sa awtomatiko. 

Mahimo sa Mga CMO ang Una nga Lakang

Kung andam ka na nga maghimo usa ka suod nga relasyon sa CIO sa imong kompanya, mahimo nimong buhaton ang una nga lakang pinaagi sa paghimo sa usa ka pagbati sa empatiya ug pagsalig, sama sa imong pagsugod sa bisan unsang ubang relasyon sa negosyo. Pagdapit sa CIO nga adunay usa ka tasa nga kape ug dili pormal nga pag-istoryahanay. Adunay daghan nga mahisgutan tungod kay ang mga solusyon sa martech nagbag-o ug nahimong labi ka sopistikado. 

Mahimo nimong hisgutan ang mga paagi nga magtinabangay aron mapaayo ang kasinatian sa kostumer, magduso sa kabag-ohan ug mapaayo ang pagkaepisyente. Mahimo nimo masusi ang bag-ong mga agianan sa kooperasyon, tanan gibase sa pagtinabangay alang sa kaayohan sa kompanya ug sa mga kostumer. Kung magtinabangay ang mga CMO ug CIO, tanan modaug. 

Unsay imong hunahuna?

Kini nga site naggamit sa Akismet sa pagpakunhod sa spam. Hibal-i kon giunsa ang pagproseso sa datos sa imong komento.