Ang Imong Website Pakigsulti Sama sa Amazon?

Amazon

Kanus-a ang katapusang higayon nga gipangutana ka sa Amazon kung kinsa ka? Tingali sa una nimo nga pag-sign up alang sa imong Amazon account, dili ba? Hangtod kanus-a kana? Kana ang akong nahunahunaan!

Pag-sign in nimo sa imong account sa Amazon (o pagbisita ra sa ilang site kung naka-log in), gilayon ka nga nangumusta kanimo sa tuo nga kanto. Dili ra ang pagtimbaya sa Amazon kanimo, apan gipakita dayon kini kanimo nga may kalabutan nga mga butang: mga sugyot sa produkto nga gibase sa imong mga interes, kasaysayan sa pag-browse, ug bisan ang imong lista sa pangandoy. Adunay usa ka katarungan ngano nga ang Amazon usa ka eCommerce powerhouse. Nakigsulti kini kanimo sama sa usa ka tawo, ug DILI sama sa usa ka website… ug kini usa ka butang nga daghang mga tatak ang kinahanglan nga iupod sa ilang kaugalingon nga mga website. 

Kung wala nimo namatikdan, daghang mga website ang adunay labi ka mubu nga panumduman. Dili igsapayan kung unsang mga higayon nga mobisita ka sa usa ka partikular nga website, mahimo nimo makita ang imong kaugalingon nga kanunay nga gisulud ang imong kasayuran. Bisan kung na-download nimo ang usa ka eGuide gikan sa usa ka organisasyon (pagkahuman nga gipuno ang imong kasayuran), ug nakakuha ka usa ka email nga nagdapit kanimo sa pag-download sa sunod nga eGuide, tingali nakit-an nimo ang imong kaugalingon nga kinahanglan usab nga pun-on ang imong kasayuran. Kini ra… dili maayo. Katumbas kini sa pagpangayo pabor sa usa ka higala ug pagingon sa kanila nga "kinsa na usab kamo?" Ang mga bisita sa website klaro nga wala insulto sa usa ka literal nga kahulugan - apan daghan ang sigurado nga nangagubot.

Sama sa daghang mga tawo, maayo gyud ako nga mahinumduman ang mga nawong, apan makalilisang nga mahinumduman ang mga ngalan - busa gihimo ko ang usa ka hiniusang paningkamot nga hinumdoman kini alang sa umaabot. Kung nahibal-an nako nga nakalimtan nako ang ilang ngalan, isulat ko kini sa akong telepono. Gihimo ko usab ang akong labing mahimo aron isulat ang dugang nga kasayuran sa akong mga kontak sama sa mga paborito nga pagkaon, adlaw nga natawhan, mga ngalan sa bata, ug uban pa - bisan unsa nga hinungdanon kanila. Gipugngan ako nga maghangyo nga balik-balik sa ila (nga bastos) ug sa katapusan, gipasalamatan sa mga tawo ang paningkamot. Kung adunay usa ka butang nga makahuluganon sa usa ka tawo, gusto nakong sigurohon nga mahinumduman ko kini. Kinahanglan pareho ang buhaton sa imong mga website.

Karon, magmatinuoron kita sa atong kaugalingon - bisan kung gisulat nimo ang tanan, dili nimo mahinumduman ang matag hinungdanon nga detalye. Bisan pa, mobarug ka sa labi ka daghang higayon nga mahinumduman ang daghang mga detalye kung gisulay nimo. Ang mga website kinahanglan nga managsama ra - labi na kung gusto nila nga labi nga makig-uban sa mga konsumedor, makuha ang ilang pagsalig ug makita ang daghang mga transaksyon.

Bisan kung sila ang labing klaro nga pananglitan, ang Amazon dili lamang ang website nga parehas nga naghunahuna sa unahan. Adunay daghang mga kapunungan nga nakakuha kung unsa kini ka hinungdanon Himua ang ilang mga kasinatian sa online nga labi ka makaabut ug makahunahunaon. Ania ang pipila nga dali nako mapalayo:

Pagpangutana

Dinhi sa PERQ, nagsugod kami sa paggamit Pagpangutana - usa ka programa nga nagkolekta mahimo’g mahimo nga feedback pinaagi sa a Ang Kalidad sa Kalidad sa Promoter pinaagi sa e-mail. Alang sa among katuyoan, gusto namon makuha ang labi ka maayo nga pagsabut kung unsa ang tinuud nga gihunahuna sa mga konsumante bahin sa among produkto. Usa ka yano nga 2-bahin nga survey gipadala sa matag usa sa among mga kustomer. Gihangyo sa ika-1 nga bahin ang usa ka kostumer nga ireport ang ilang posibilidad nga mag-refer kanamo sa usa ka sukdanan gikan sa 1-10. Gitugotan ang ika-2 nga bahin alang sa bukas nga pagtubag sa feedback - sa panguna nangutana kung ngano nga gipili sa kostumer kana nga rating, kung giunsa namo mahimo ang labi ka maayo, o kinsa ang ilang girekomenda. Naigo nila ang pagsumite, ug kana kana! Wala’y lugar nga pun-on ang ilang ngalan, email address, o uban pa. Ngano man? Tungod kay gi-email lang namon sila ug kinahanglan mahibal-an na kung kinsa sila!

Moadto ba gyud ang usa ka kustomer nga 6+ ka bulan, kung kinsa ang naugmad nimo ang usa ka maayong relasyon, ug gipangutana kung kinsa sila? Dili! Bisan kung kini dili mga pakig-atubangay sa nawong, dili makatarunganon nga pangutan-an sila alang sa kasayuran nga anaa na kanimo. Ingon usa ka tawo nga nakadawat katapusan sa mga ingon nga email, masulti ko kanimo nga kung kinahanglan nako nga ihatag usab kanila ang akong kasayuran, ingon og gibaligya ako sa… ug hunahuna ko, gipalit ko na ang imong produkto . Ayaw ko pangutan-a kung kinsa ko kung nakaila na ka nako.

Mao nga, pagbalik sa AskNicely - ang usa ka kustomer nag-klik sa email, nagpili usa ka numero taliwala sa 1-10 ug pagkahuman naghatag dugang nga feedback. Ang kana nga kasayuran gipadala dayon ngadto sa organisasyon nga naghimo sa survey, diin mahimo nila masiguro ang mga panginahanglanon sa indibidwal nga kustomer sa umaabot. Ang ilang puntos gilakip dayon sa ilang profile sa kostumer.

Pagsulay sa usa ka Libre nga Pagsulay sa AskNicely

Formstack

Kung usa ka nagmemerkado, o tag-iya sa usa ka negosyo sa eCommerce, maayo ang kahigayunan nga imong mahibal-an kung kinsaFormstack mao ang. Kung wala ka kabalo,Formstack usa ka plataporma nga nagtugot sa mga negosyo sa paglaraw sa ilang kaugalingon nga online form ug pagdumala sa nakolekta nga datos. Kana ang mga termino sa layman, labing menos. Ang plataporma labi ka labi ka komplikado kaysa sa (sama sa AskNicely), apan akong pangitaon ang pipila ka mga dagway nga gihimo kini usa ka maayong himan sa pag-apil.

Paglabay sa panahon,Formstack naghimo usa ka paningkamot nga iupod ang teknolohiya nga nagtugot sa mga static nga porma nga dili kaayo yano. Kauban sa mga biswal nga bahin sa pagpasadya sa platform, mahimo usab ipasadya sa mga negosyo ang paagi sa pagpakita sa mga mogamit. Pananglitan: depende kung giunsa napuno sa usa ka ninggamit ang usa ka naunang porma (o us aka naunang seksyon sa usa ka porma),Formstack magamit ang "Conditional Formatting" aron ipakita ang mga pangutana nga makahunahuna sa pagtubag sa mogamit. Sa tinuud, ang pipila ka mga pangutana mahimong laktawan sa tanan. Gigamit ang "Conditional Formatting" aron matabangan ang streamline sa proseso sa pagpuno sa porma ug pagdugang sa mga rate sa pagkompleto. Medyo cool, dili ba?

Karon, kutob sa pag-apil sa karon nga mga kliyente,Formstack adunay kapilian sa pagpatuman sa "Pre-Populate Form Fields." Sama sa nahisgutan ko na kaniadto, labi ka awkward nga pangutan-on ang mga tawo nga adunay ka relasyon kung kinsa sila. Kini katingad-an. Ug bisan kung dili nimo hunahunaon nga kini "katingad-an," ang mga bisita sa website dili gusto nga pun-on ang tanan sa ilang kasayuran sa pagkontak sa daghang beses. Alang sa mga tawo nga nakig-uban na sa imong negosyo, mahimo nimo kini aron ang kasayuran sa pagkontak sa mga tawo sa literal gikopya gikan sa us aka porma ngadto sa lain. Dili parehas sa wala ang porma nga gipakita sa tanan, apan sa pagkamatuod usa ka maayong pagsugod.

Ang usa pa nga kapilian mao ang pagpadala us aka talagsaon nga form URL's nga gipahinungdan ang porma sa usa ka piho nga mogamit o kustomer. Kini nga mga URL kasagarang makit-an sa mga email nga “Salamat” ug kanunay kini gipunting sa Mga Pagsunud-sunod nga mga surbey. Imbis nga lugar nga isulud ang usa ka ngalan, email o numero sa telepono, moambak kini sa una nga pangutana. Wala’y pasiuna - makahuluganon lang nga mga pakig-uban.

Xbox

Samtang dili ako personal an Xbox tiggamit, nahibal-an ko nga daghang mga tawo nga. Usa sa mga miyembro sa akong tem, si Felicia (Espesyalista sa Nilalaman sa PERQ), mao ang kanunay kanunay nga mogamit. Gawas sa daghang kapilian sa mga dula, gusto ni Felicia ang interface sa tiggamit sa Xbox Usa - nga parehas nga nakadani ug na-personalize.

Kung naggamit usa ka Xbox (o bisan usa ka PlayStation, bahin niana), naandan nga maghimo usa ka profile sa gamer - pareho alang sa katuyoan nga mailhan ang lainlaing mga mogamit ug alang sa online gaming. Unsa ang matahum nga bahin sa kini nga mga profile sa gamer mao nga ang interface sa Xbox nagtagad kanimo sama sa usa ka tawo. Pag-log in ra gyud nimo, literal nga gitimbaya ka sa “Kumusta, Felicia!” o “Kumusta, Muhammad!” sa screen (ug isulti niini kanimo ang "Paalam!" sa imong paggawas). Gisulti kini kanimo ingon nga kung kini tinuud nga nakaila kanimo - ug sa tinuud, tinuod nga nahibal-an kini.

Ang imong profile sa tiggamit sa Xbox adunay usa ka talagsaon nga dashboard sa tanan nimo nga mga app, tanan nga mga marka sa pagdula ug usa ka lista sa tanan nimong mga higala karon. Ang labi ka cool sa kini nga platform mao kana, kauban ang pagpakita kanimo sa tanan nga gihimo nga talagsaon ug makalipay ang kasinatian, gisulayan sa software nga himua ang kasinatian BISAN PA.

Usa ka butang nga nakit-an ni Felicia nga makaikag mao nga nakadawat siya mga sugyot sa dula ug app, WALA kaayo gibase sa iyang kaugalingon nga paggamit, apan pinasukad sa kung unsa ang gigamit karon sa iyang mga higala. Tungod kay adunay usa ka pagbati sa komunidad sa palibut sa kadaghanan sa mga video game console, ug daghang mga ninggamit ang adunay parehas nga interes, makatarunganon nga mag-sanga ug ipakita sa mga naggamit bag-o. Kung nakita ni Felicia nga ang usa ka maayong bahin sa iyang mga higala nagdula sa “Halo Wars 2,” pananglitan, tingali gusto niya nga paliton ang dula aron siya makadula uban kanila. Mahimo niya dayon i-klik ang imahe sa dula, ug gamiton ang kard nga natipig sa iyang profile aron mapalit ang dula, ma-download kini ug magsugod sa pagdula.

Layo na ang among naabut sukad sa mga adlaw nga nagbalik-balik nga porma nga napuno, apan adunay pa kita kaabut nga layo. Adunay pa daghang mga negosyo didto nga adunay batasan sa "pagkuha sa salapi ug pagdagan." Nakuha nila ang kasayuran, istatistika ug negosyo nga kinahanglan nila aron mapadayon ang ilang kaugalingon - apan dili sila aktibo nga naningkamot nga ipabilin ang kana nga mga konsyumer. Kung adunay ako nahibal-an nga bisan unsang butang sa miaging pipila ka tuig gikan sa pagtrabaho sa PERQ, kini nga ang mga konsumante mobati nga labi ka komportable kung ang mga negosyo nakaugmad mga relasyon uban kanila. Gusto sa mga konsumedor nga malipay sila - apan labi ka hinungdan, gusto nila masabtan. Labi na nga nahibal-an namon ang among mga konsyumer sa unahan, labi na nga hilig sila nga magpadayon sa pagnegosyo uban kanamo.

 

Unsay imong hunahuna?

Kini nga site naggamit sa Akismet sa pagpakunhod sa spam. Hibal-i kon giunsa ang pagproseso sa datos sa imong komento.