Ayaw Tugoti nga Magsulti ang Bot alang sa Imong Brand!

Bot Brand

Si Alexa, ang personal nga katabang nga gipaandar sa boses sa Amazon, mahimong magdala labaw pa sa $ 10 bilyon nga kita sa usa lang ka tuig. Sayo sa Enero, giingon sa Google nga gibaligya ang labaw pa sa 6 milyon Ang mga aparato sa Google Home gikan sa tungatunga sa Oktubre. Ang mga Assistant bot sama sa Alexa ug Hey Google nahimo nga hinungdanon nga bahin sa modernong kinabuhi, ug nagtanyag usa ka katingad-an nga higayon alang sa mga tatak nga makakonektar sa mga kostumer sa usa ka bag-ong plataporma.

Ganahan nga dawaton ang kana nga higayon, ang mga tatak nagdali sa pagbutang sa ilang sulud sa mga platform nga gimaneho sa pagpangita sa boses. Maayo alang kanila - ang pagsulud sa ground floor nga adunay mga platform sa boses adunay daghang kahulugan, sama sa paghimo sa usa ka komersyal nga website nga adunay kahulugan kaniadtong 1995. Apan sa ilang pagdali, daghang mga kompanya ang mibiya sa tingog sa ilang tatak (ug may kalabutan nga datos sa platform sa boses) sa mga kamut sa usa ka bot sa ikatulo nga partido.

Mahimo kana usa ka katalagman nga sayup. Hunahuna ang usa ka internet diin ang tanan nga mga website itum ug puti, gibutang sa usa ka kolum ug ang tanan nga mga site naggamit parehas nga font. Wala’y makapakita. Wala sa mga site ang magpakita sa hitsura ug pamati sa mga tatak nga ilang girepresenta, busa ang mga kostumer makakuha usa ka dili parehas nga kasinatian kung makig-uban sa mga tatak sa ubang mga platform. Kini usa ka katalagman gikan sa usa ka panan-aw sa tatak, dili ba?

Usa ka butang nga sama niana ang mahitabo kung ang mga kompanya maghiusa sa us aka aplikasyon alang sa mga personal nga katabang nga makahimo og boses nga wala paghimo ug pagpanalipod sa usa ka talagsaon nga tingog sa brand. Maayo na lang, dili kinahanglan nga ingon ana. Imbis nga hatagan ang control bots control sa tingog sa imong brand, mahimo ka makahimo kaugalingon nga diskarte sa komunikasyon nga gipaandar sa AI gamit ang usa ka app nga gidisenyo alang sa cross-platform nga komunikasyon sa boses.

Dili nimo kinahanglan buhaton ang software sa boses gikan sa ground up aron kini mahinabo - adunay mga solusyon sa dayalogo nga gipadagan sa data nga magamit karon nga tugotan ka nga makigsulti sa mga kostumer bisan diin man sila - sa telepono, sa social media, sa usa ka window sa chat o sa ilang mga balay pinaagi sa mga assist bot. Uban sa husto nga pamaagi, masiguro nimo nga kini nga mga panagsultianay pareho ug naa sa brand matag oras.

Gigamit karon sa mga nanguna nga tigpamaligya ang kini nga estratehiya aron makontrol ang mga panagsulti sa mga kostumer pinaagi sa mga assistant bot, nga naghatag tubag sa mga pangutana sa kustomer bahin sa pagkabaton o paghatud sa produkto. Ang mga kompanya sa seguro gigamit ang tingog aron pagtubag sa mga pangutana bahin sa mga benepisyo sa pag-abang sa awto samtang giayo ang mga awto sa kustomer. Ang mga bangko naggamit mga platform sa boses aron ma-set up ug mabag-o ang mga appointment sa mga kustomer.

Uban sa husto nga solusyon sa boses ug labing kasayuran nga kasayuran, masiguro nimo nga ang datos sa kostumer gipadapat nga husto aron makahimo og mga koneksyon sa mga kustomer. Ug kung kontrolado nimo ang tingog sa imong brand sa mga katabang nga platform sa AI, mahimo usab nimo nga maipon ang datos gikan sa mga transaksyon sa boses sa sistema sa CRM sa imong kompanya. Kini mahimong labi ka hinungdanon samtang daghang mga konsumedor ang nagpangita pinaagi sa tingog.

Gitagna kana sa independente nga tigtuki sa industriya nga si Gartner 30 porsyento sa pag-browse himuon nga wala’y mga screen sa tuig 2020, sama sa pag-browse sa tingog gamit ang mga aparato sama sa mga telepono ug katabang sa AI nga nakakuha og sukaranan sa mga pagpangita sa mga text. Mahimo ba nga mawala sa imong kompaniya ang pagsubay sa kana nga datos - o tugutan kini nga makontrol sa usa ka bot sa ikatulo nga partido? Pinaagi sa aktibo nga pagkontrol sa tingog sa imong brand, mapadayon nimo ang pagpugong sa imong datos usab.

Samtang ang mga assistants sa boses nagdumala sa daghang mga transaksyon taliwala sa mga tatak ug kustomer, mas namahayag ang katalagman sa mga kompanya nga gitugyan ang ilang brand voice sa mga bot sa ikatulo nga partido. Ang kantidad sa marka lasaw kung ang tingog dili parehas sa mga kanal, ug naluya ang pagsalig sa kostumer. Ang pagkawala sa datos nagpasabut nga ang mga brand dili makahimo og kompleto ug tukma nga mga profile sa kostumer.

Ang mga namuno sa kompaniya sa umaabot nga nakasabut nahibal-an ang mga pusta, hinungdan nga nagdali sila sa paghimo sa presensya sa usa ka platform sa boses. Ang ilang kahinam sa pagdawat sa mga plataporma adunay kahulugan. Apan hinungdanon nga maghimo usa ka estratehiya nga mapanalipdan ang integridad sa brand. Kung ang imong kompanya nagplano nga makigsulti sa mga kostumer pinaagi sa ilang mga voice assistants, siguruha nga dili nimo tugotan ang mga bot nga mosulti alang kanimo.

Unsay imong hunahuna?

Kini nga site naggamit sa Akismet sa pagpakunhod sa spam. Hibal-i kon giunsa ang pagproseso sa datos sa imong komento.