3 Mga Kapilian sa Pagpadala sa Ecommerce nga Nag-aghat sa Pagpamuhat sa Pagpalit

shipping

Usahay sa miaging tuig, Omaha Steaks dili masabut nga nagsugod sa pagdagan sa mga tawag sa telepono sa wala namantala nga numero sa Google Voice. Nag-aberids kami og 20 hangtod 50 nga mga voicemail sa usa ka adlaw ug ang gidaghanon nagkadaghan samtang nagkaduol kami sa Pasko. Gi-email ko sila, gikontak sila sa Facebook, ug dili gihapon sila mahimo nga makatubag sa 800 o labi ka dasok nga mga tawag sa telepono nga nagreport sa mga isyu sa paghatud o mga pangutana bahin sa mga order. Kung nahibal-an nimo ang usa ka tawo gikan sa ilang ehekutibo nga tem, gusto nako nga makit-an ang mga kini nga mga konsumedor nga giatiman ug gitul-id ang isyu sa pagdagan… kini makalagot gyud.

Ang gitudlo usab niini kung unsa ka kritikal ang pagpadala ang tanan nga pagpalit sa ecommerce. Kung wala ang kasaligan ug maayo ang gasto mga kapilian sa pagpadala, ang kantidad sa serbisyo (o ang lami sa mga steak) hangtod sa hangtod nawala. Giasoy sa Walker Sands kung unsa ka kritikal ang pagpadala sa pamatasan sa pagpamalit sa konsyumer:

  • Nagranggo ang libre nga pagpadala sa parehas nga adlaw nga pagpadala - Ang libre nga pagpadala nagpadayon nga usa ka nanguna nga insentibo sa pamalit, nga hapit siyam sa 10 ka mga konsumedor ang pagreport nga ang libre nga pagpadala makahimo kanila nga mamalit labi pa sa online, samtang hapit katunga sa mga konsumedor isulti nga ang pagpadala sa parehas nga adlaw makapahimo kanila nga mas daghan nga magbaligya online. Gigikanan: Walker Sands 2016 Pag-abut sa Pagtuon sa Retail
  • Ang garantiya nga pagpadala adunay daghang gibug-aton alang sa mga konsumedor -  ang logistics usa na ka hinungdan nga butang alang sa mga konsyumer, ug kini nga ihap modaghan samtang nagkaduol ang Pasko. 68% sa mga konsumedor ikonsiderar ang libre nga pagpadala kung nagpili usa ka retailer, ug 62% ikonsiderar ang garantisadong paghatud, nga hinungdanon kaayo sa mga konsyumer sa sunod nga 10 ka adlaw. Source: Astound Commerce's 2016 Holiday Report
  • Ang katulin sa pagpadala ug presyo mahimong makahimo o makaguba sa usa ka pagbaligya60% sa mga miyembro sa Amazon Prime ug 41% sa mga dili miyembro nga Punoan miingon nga ang mas hinay nga pagpadala nakapugong sa ila sa pagpalit. Ug daghang mga respondents - labaw sa 85% - Miuyon nga ang mga singil sa pagpadala nakapugong sa ila sa pagpalit usa ka butang. Gigikanan: Pagtuon sa Taggamit sa Amazon nga Taggamit

Pinauyon sa usa ka pagtuki sa labaw pa sa 1,400 nga mga konsumedor sa US, ang ikatulo nga tinuig nga taho sa Walker Sands nagsusi sa teknolohiya sa backend nga responsable sa pagmugna og pagbag-o sa pamatasan sa mga consumer sa ning-agi nga mga tuig. Pinaagi sa pagkalot sa lawom nga datos, ang pagtuon nagtuki sa mga punoan nga pagbag-o nga nahinabo sa wanang sa teknolohiya sa tingian ug kung unsa ang mapaabut sa mga konsyumer ug tingpamaligya sa 2016 ug sa unahan pa.

Gisusi sa Walker Sands '2016 Future of Retail Study ang mga maliputon nga pagbag-o sa pamatasan sa mga konsumante ug parehas nga hinungdanon nga mga implikasyon.

Pag-download sa 2016 Umaabut nga Pagtuon sa Retail

Unsay imong hunahuna?

Kini nga site naggamit sa Akismet sa pagpakunhod sa spam. Hibal-i kon giunsa ang pagproseso sa datos sa imong komento.