Artipisyal nga IntelligenceEcommerce ug RetailMobile ug Tablet Marketing

Virtual Shopping Assistant: Ang Sunod nga Daghang Kauswagan sa ECommerce?

Karon, naglakaw ka sa usa ka tindahan sa tisa-ug-mortar. Dili, dili kini komedya, ug dili kana ang punchline. Ang e-commerce nagpadayon sa pagkuha sa mas dagkong mga pinaakan gikan sa retail pie, apan aduna pa'y wala matuman nga milestones alang sa mga inobasyon ug kasayon ​​sa brick-and-mortar. Usa sa katapusang mga utlanan mao ang presensya sa mahigalaon, matinabangon nga katabang sa tindahan. 

H&M Virtual Shopping Assistant

Unsaon ko pagtabang kanimo? mao ang usa ka butang nga naandan namong madungog sa diha nga kami mosulod sa usa ka tindahan, ug among gibaliwala kini. Alang sa matag intuitively nga gibutang nga eCommerce website nga naglakip sa UI-friendly nga mga bahin sama sa AI auto-complete o breadcrumb nga mga resulta sa pagpangita, adunay daghan pa nga, sa prangka, hingpit nga pagsuso. Kini usa ka grasya nga adunay usa ka mahigalaon nga katabang sa tindahan nga motungha ug mangutana pipila ka yano nga mga pangutana bahin sa kung unsa ang akong gipangita. Mahimo ba kini online? Kini nga artikulo magtan-aw sa mga magamit nga posibilidad ug magpaambit sa pipila ka mga himan, tip, ug tambag.  

Giunsa ang pagtagbo sa imong kaugalingon nga kaugalingon nga katabang

Samtang ang mga virtual nga katabang sa pagpamalit anaa sa pag-uswag, ang usa ka programa nga mobati nga tawo sa imong mga kustomer dili kaayo maabut - o naa sa badyet. Bisan pa, dili kaayo lisud ang paghiusa sa daghang lainlaing mga aplikasyon aron mahatagan ang imong mga bisita og lami sa labing kaayo nga mga bahin sa usa ka katabang sa pagpamalit nga wala’y sobra nga paggasto.

Sephora Virtual Shopping Assistant

In Facebook Messenger, Sipra mahimo ning tanan.

Chatbots

Ang mga chatbot dili bag-o, apan ang ilang UX miuswag ug ang ilang mga aplikasyon nagkadaiya. Karong mga adlawa, dali na nga mahimong mamugnaon sa pag-integrate sa mga chatbot sa imong mga operasyon. 

Mga Mensahe sa Facebook: Nahibal-an nimo nga ang imong mga kustomer nag-scroll sa ilang Facebook feed tunga sa adlaw; nganong biyaan sila sa aplikasyon kung gusto nila ang usa ka butang gikan kanimo? Ang pagbaton sa usa ka dali nga ma-access nga sistema sa pag-order sama sa usa ka on-call personal nga katabang — ug imbis nga mag-navigate sa imong website, ang pag-message kanimo sa Facebook mas mobati nga sila nakigsulti sa usa ka tawo. Sipra ang tinuod nga nanguna sa bayad sa umaabot sa kalibutan sa katahum nga adunay duha ka lainlaing mga bahin sa chatbot sa sulod sa Facebook Messenger gamit ang Assi.st: Ang mga kostumer mahimong mag-message kanila aron magbutang usa ka appointment sa usa ka consultant sa katahum, o makakuha sila tambag sa mga desisyon sa pagpalit.

Ang pag-order sa pagkaon alang sa pagkuha o paghatud gikuha usab sa kalibutan sa Facebook Messenger. Ang Starbucks pipila ra ka mga mensahe ang layo gikan nga magamit aron makuha sa imong lokal nga tindahan, mahimo isulti kanimo ni Dominos ang adlaw-adlaw nga deal sa pizza, ug hatagan ka sa Pizza Hut nga makompleto ang tibuuk nga kasinatian sa pag-order nga wala’y pagbiya sa Facebook. Tanan kini nahuman gamit ang lainlaing mga chatbot nga adunay parehas nga kasinatian sama sa pag-chat nimo sa imong higala.

Mga Chatbot sa Customer Service

Ang paggamit sa mga chatbots aron matabangan ang imong mga kustomer sa mga pangutana sa serbisyo sa kostumer sama ra nga adunay usa ka virtual nga personal nga katabang nga dili matulog. Dili nila makaya ang dagkong mga butang, apan ang pag-automate sa gagmay nga mga butang makapabug-at sa imong ubos nga linya sa mga abaga. Haom nga ngalan, usa ka serbisyo sama sa ChatBot mahimong magamit aron dali nga mabuhat ang imong mga senaryo, pangutana, ug aksyon - dili kaayo ang lebel sa pagkakomplikado sa Bandersnatch, apan nahimo kini nga trabaho. Kini adunay taas nga rate sa pagbalik, usab: Sa usa ka pagsulay, ang usa ka chatbot nakahimo pagsulbad sa 82% nga mga pakig-uban nga wala kinahanglan alang sa usa ka ahente sa tawo.

MongoDB adunay usa ka chatbot sa serbisyo sa kostumer nga sama niini nga makatino kung ang usa ka bisita usa ka kwalipikado nga nanguna pinaagi sa pagpangutana og pipila ka mga pangutana ug kung sila, idirekta sila sa husto nga sales rep. Naghimo si Sephora og lain nga dagway sa kini nga arena - natingala ka ba nga naa sila sa dula sa serbisyo sa kustomer sa chatbot, usab? Sa ilang website, dili lamang ka makapangutana sa mga batakang pangutana, apan mahimo ka pa makakuha mga rekomendasyon sa makeup gikan sa ilang AI. Mahimong i-scan sa mga kustomer ang usa ka litrato sa hitsura sa makeup nga gusto nila gikan sa bisan diin ug makakuha og tambag kung unsa ang makuha aron makopya ang hitsura.

Personal nga mga Email

Ang pagkumbinser sa imong mga bisita aron makakuha og mga email gikan kanimo dili usa ka dali nga buluhaton - unsa man kung ang usa ka chatbot makumbinser sila alang kanimo, ug ipadala ra kanila ang eksakto nga gusto nila nga makita? Kana ang giangkon nga buhaton sa bot sa TechCrunch, nga wala’y dugang nga paningkamot sa bahin sa suskritor sa tanan. Kung nagpirma ang magbabasa alang sa kaugalingon nga balita gamit ang serbisyo sa chatbot, gisundan sa software sa AI niini ang klase sa balita nga ilang nabasa ug gipadala lamang kanila ang mga artikulo nga sa ilang hunahuna interesado sila. 

Pagdapit sa Katabang sa Ecommerce

Tugoti nga ang StitchFix mosulay nga mahibal-an ka nga labi ka nahibal-an sa imong kaugalingon

Paghimo niini sa imong modelo sa negosyo

Dili ba maayo kung ang imong mga kostumer kanunay nga mobati nga sila nakadawat personal nga tabang gikan kanimo? Adunay pipila ka mga kompanya ug industriya nga nakahimo sa paghimo sa pagbati sa usa ka personal nga katabang sa ilang modelo sa negosyo.

Mga Kahon sa Suskrisyon

Kabahin sa equation sa usa ka malampuson nga kahon sa suskrisyon mao ang pagpangita kung unsa ang gusto sa imong mga kustomer nga ipadala kanila ang husto nga butang. Ang modelo sa Stitchfix hingpit nga nakasentro sa pagkuha sa mga kustomer sa pagsulti sa Stitchfix kung unsa ang ilang gusto aron ang Stitchfix makapadala kanila sa mga butang nga gusto nila. Kini nga pag-personalize gibati nga talagsaon kaayo, tungod kay ang matag tawo gipares sa usa ka personal nga estilista pagkahuman napuno ang usa ka dako nga detalyado nga pagsusulit. Ang mga kostumer mobayad og bayad sa suskrisyon, nga ibawas kon ilang tipigan ang bisan usa sa mga butang nga gipadala kanila.

Bisan pa, wala’y negosyo nga makaganansya gikan sa mga personal nga stylist nga nagtan-aw sa matag indibidwal nga profile ug naghan-ay sa daghang katalogo sa mga butang. Ang mga tawo makalilisang sa dali ug episyente nga pagproseso sa daghang mga datos ug paghimog mga desisyon - kana usa ka trabaho alang sa artificial intelligence. Ang AI mao ang paagi nga ang Stitchfix episyente nga motaas, uban sa algorithm niini nga nagtan-aw sa mga uso, pagsukod, feedback, ug mga kagustuhan aron makit-an ang usa ka lista sa mga sugyot alang sa stylist. Ang AI nagtabang sa estilista, nga nagtabang sa kustomer sa tinuod nga tech-human harmony.

Kung Nagustuhan Nimo Kana, Mahimong Gusto Nimo…

Ang usa ka tinuod nga personal nga stylist nahibal-an kung unsa ang imong gusto ug kung unsa ang imong gipalit ug gigamit kana nga kasayuran aron isugyot ang ubang mga butang nga gusto nimo. Dili lisud alang sa artipisyal nga paniktik nga sundogon ang "kung gusto nimo kana, mahimo nimong gusto kini" nga personal nga mga sugyot. Ang katunga sa gubat mao ang pagkuha sa mga kustomer sa pag-sign up aron imong makolekta ang ilang datos, ug ang laing katunga epektibo nga naggamit niana nga datos. Kinsa ang naghimo og maayo nga trabaho niini? Nakatag-an ka niini. Amazon.

Amazon nahibal-an nga 60% sa panahon, usa ka tawo nga nagtan-aw sa usa ka Keurig coffee maker nagtan-aw usab sa disposable K-Cups ug tingali aktwal nga mga tasa sa pag-inom sa kape. Unsa ang gibuhat sa AI? Gisugyot ang mga produkto sa tanan nga nagtan-aw sa usa ka Keurig. Kini sama sa adunay usa ka virtual nga katabang nga kanunay nga naningkamot sa pagtag-an kung unsa ang imong gusto base sa imong gipangita, kung unsa ang imong gi-klik, ug kung unsa ang nahimo sa milyon-milyon ug milyon-milyon nga ubang mga tawo sa imong kahimtang.

Elly Virtual Shopping Assistant

Mahimo ba nga matabangan ka sa AI nga makit-an ang imong hingpit nga produkto?

Magtan-aw sa umaabot

Ang mga tigdukiduki ug tigpasiugda kanunay nga naningkamot sa pagtubag sa pangutana: Mahimo ba namon ang usa ka tinuud nga personal nga virtual shopping assistant? Sa karon, adunay duha nga makapaikag nga mga aplikasyon nga hapit magkaduol.

Ang usa mao ang On-Call ni Macy, nga katingad-an nga nauna sa oras niini, ug talagsaon usab nga gihiusa ang mga dagway sa AI ug virtual shopping assistant sa pagbisita sa usa ka tindahan nga brick-and-mortar. Kung ang mga kustomer mobisita sa tindahan sa Macy, mahimo sila mag-hop sa ilang telepono ug ma-access ang function nga On Call aron makapangutana bahin sa imbentaryo, usa ka order nga ilang gibutang, o bisan makakuha mga direksyon sa lokasyon sa ubang departamento. Ang kinahanglan lang nila buhaton mao ang pag-type sa mga pangutana ug makadawat dayon sila og mga tubag.

Ang On-Call ni Macy gisulayan sa 10 ka mga tindahan, apan wala mouswag labi pa didto. Bisan pa, ingon og kini adunay saad, ug nakigsosyo sila sa IBM Watson. Tungod sa nagkataas nga pagkapopular sa paggamit og mga chatbots, kini usa ka pagpamuhunan nga mahimo’g magbayad alang kanila sa umaabot, ug angay nga pagsulay nga sundogon alang sa usa ka virtual nga eCommerce store.

Bisan pa, ang labing bag-o ug labing kadako nga pag-uswag usa ka app nga gitawag Elly. Si Elly mao ang labing duul nga adunay na butang sa usa ka tinuud nga maabtik nga virtual shopping assistant - bisan pa, naa pa siya sa mga yugto sa pag-uswag. Siya usa ka AI nga makatabang sa mga kustomer nga makit-an ang ilang hingpit nga produkto pinaagi sa pagpangutana sa usa ka serye sa mga pangutana, pagbalanse sa mga dagway, presyo, ug bisan unsa pa nga giingon sa kustomer nga ilang gipangga. Naa siya sa mga yugto sa pagsulay sa karon, apan mahimo nimo karon makapangayo tabang alang sa pagpangita sa imong perpekto nga smartphone kung gusto nimo ang pagtilaw sa umaabot. 

Unsaon ko pagtabang kanimo?

Nahibal-an sa usa ka personal nga katabang ang ilang negosyo sa sulud ug gawas. Tuyo usab nila nga mahibal-an kung unsa kadaghan nga may kalabutan nga kasayuran bahin sa ilang kostumer kutob sa mahimo, aron matabangan sila nga makahimog mga desisyon sa pagpalit ug biyaan nga matagbaw (ug, siyempre, mobalik alang sa daghan pa). Sa katapusan, gusto nila nga kini mahinabo sa natural ug episyente nga paagi.

Ang problema sa paggamit sa mga personal nga katabang sa tawo mao nga dili nila mapauswag ang episyente ug mogamit daghang mga datos sa makahuluganon nga paagi. Ang kaugmaon sa mga virtual shopping assistants mao ang paghiusa sa pagkamakatinabangon ug personalidad sa usa ka tawo nga katabang nga adunay kusog nga pagdako sa data ug katulin sa artipisyal nga salabutan. Ang usa ka aplikasyon dili mahimo tanan (bisan pa), apan ang paghiusa sa pipila nga mga gamit nga magamit karon nga adunay posibilidad nga maablihan ang mga bag-ong lebel sa kahusayan alang sa mga negosyo sa eCommerce.

Jake Rheude

Si Jake Rheude mao ang Direktor sa Marketing alang sa Red Stag Fulfillment, usa ka bodega sa pagtuman sa e-commerce nga natawo gikan sa ecommerce. Siya adunay mga tuig nga kasinatian sa e-commerce ug pagpalambo sa negosyo. Sa iyang libre nga oras, si Jake nalingaw sa pagbasa bahin sa negosyo ug pagpaambit sa iyang kaugalingon nga kasinatian sa uban.

Nalangkit nga mga Artikulo

Balik sa ibabaw nga button
Close

Nakit-an ang Adblock

Martech Zone makahatag kanimo niini nga sulod nga walay bayad tungod kay among gi-monetize ang among site pinaagi sa ad revenue, affiliate links, ug sponsorships. Mapasalamaton kami kung imong tangtangon ang imong ad blocker samtang imong gitan-aw ang among site.