Giunsa ang Paglaraw sa usa ka Email aron mabawi ang usa ka Customer
Kadaghanan sa mga tigpamaligya nagtrabaho sa pagkuha, pagtubo, pagpadayon sa mga estratehiya. Pagkuha og mga kustomer, pagpadako sa mga kustomer ug pagpabilin sa mga kustomer. Human sa pagtambong sa a Komperensya sa Webtrends, nakat-on sab ko niana Ang pagbawi sa mga kanhi kliyente usa ka maayong estratehiya.
Sukad sa pagtambong sa komperensya, nagtan-aw ako alang sa usa ka re-engagement o kampanya sa pagbawi. Bag-o lang, gipatay nako ang akong Boingo wireless nga account. Ang serbisyo hingpit nga nagtrabaho ug adunay usa ka talagsaon nga aplikasyon sa iPhone nga nagkonektar sa bisan unsang tugpahanan sa tugpahanan sa usa ka paghikap sa screen. Wala nako gisira ang account tungod sa serbisyo… Naa ra ko sa dalan mao nga wala na nako kinahanglana.
Sa pagdawat sa email, nakadayeg ko sa mga feature, layout ug dili masaway nga disenyo. Ang matag bahin sa email maayo nga gidisenyo ug maayo nga gipatuman:
- brand – ang email kusganong gimarkahan aron walay kalibog sa nagpadala.
- nga mensahe - adunay usa ka kusog kaayo nga tawag nga usa ka kinatibuk-an nga pagtan-aw sa email aron dili ka kinahanglan nga magbasa pa kung dili nimo gusto.
- tanyag - adunay pahibalo sa a espesyal nga tanyag, nagpataas sa pagkamausisaon sa magbabasa aron sila makalot sa mas lawom.
- bili – sa dili pa hisgotan ang tanyag, epektibo ang Boingo sa una nga pagpahibalo kanimo kon unsay milambo bahin sa ilang serbisyo! Gi-follow up usab nila ang tibuok email gamit ang P.P.S. nga naghulog sa usa ka magtiayon nga dugang nga mga bahin.
- Paghalad sa mga detalye – kusganong gi-bold sa kopya sa mensahe mao ang aktuwal nga mga detalye sa tanyag.
- Awtoridad – ang mensahe gipirmahan sa aktuwal nga Presidente ug CEO. Kini nag-relay sa kustomer kung unsa sila ka hinungdanon… ang mensahe gikan mismo sa taas! (Siyempre, nakaamgo ko nga dili... pero ang inference importante kaayo.
- survey - dili igo? Si Boingo nagpakabana kaayo nga gusto nila mahibal-an kung ngano. Kung dili nimo pahimuslan ang tanyag, gusto nila nga madungog kung ngano. Ang survey nga ilang gidesinyo mubo, tam-is ug hangtod sa punto.
Sa akong opinyon, kini usa ka maayo kaayo nga pagkadisenyo ug gipatuman nga kampanya. Nakapabag-o ba kini sa akong account? Dili sa kini nga punto - tungod kay wala ako sa posisyon nga magamit ang serbisyo. Maayo na lang, usa kana sa mga kapilian sa survey nga nangutana kung ngano nga dili ko mag-renew. I-renew ba nako ang akong serbisyo sa Boingo kung makabalik na ko sa dalan? Hingpit nga!