Giunsa ang Paglaraw sa usa ka Email aron mabawi ang usa ka Customer

pag-ayo sa kasingkasing

Kadaghanan sa mga tigpamaligya nagtrabaho aron makakuha, motubo, magpadayon mga estratehiya. Pagkuha mga kustomer, pagpadako sa mga kostumer ug ipadayon ang mga kostumer. Pagkahuman pagtambong sa a Komperensya sa Webtrends, Nahibal-an ko usab kana ang pagbawi sa mga ex-client usa ka maayong diskarte.

Since attending the conference, I've been keeping my eye out for a re-engagement or recovery campaign. Recently, I killed my Boingo wireless account. The service worked perfectly and had an outstanding iPhone application that connected any participating airport at a touch of the screen. I didn't close the account because of the service… I was just off the road so I didn't need it anymore.

Sa pagdawat sa email, nakadayeg ako sa mga dagway, layout ug dili hingpit nga laraw. Ang matag bahin sa email maampingong gidisenyo ug maayo nga gihimo:
boingo.png

  1. brand – the email is strongly branded so there's no confusion as to the sender.
  2. nga mensahe – there's a very strong call out that is an overview of the email so you need not read further if you don't want to.
  3. tanyag – there's a notification of a espesyal nga tanyag, pagpataas sa pagkamausisaon sa magbabasa aron labi pa nga magkalot sila.
  4. bili – before mentioning the offer, Boingo is effective at first letting you know what's improved about their service! They also actually follow up the entire email with a P.P.S. that throws in a couple additional features.
  5. Paghalad sa mga detalye - kusganon nga naka-bold sa kopya sa mensahe ang tinuod nga mga detalye sa tanyag.
  6. Awtoridad – the message is signed by the actual President and CEO. This relays to the customer how important they are… the message comes right from the top! (Of course, I realize it's not… but the inference is very important.
  7. survey – not enough? Boingo cares so much that they wish to know why. If you don't take advantage of the offer, they would at least like to hear why. The survey they designed was short, sweet and to the point.

In my opinion, this is a very well-designed and executed campaign. Did it make me renew my account? Not at this point – since I'm not in a position to utilize the service. Thankfully, that was one of the options on the survey asking why I would not renew. Will I renew my Boingo service when I'm back on the road again? Absolutely!

4 Comments

  1. 1

    Usa kana ka cool nga email!

    Kasagaran makakuha ako mga crappy email. Apan nag-blog ko bahin kanila! Nagbutang ako usa ka link sa porma sa web alang sa kini nga komentaryo kung interesado ka sa basura nga kanunay nako makuha.

  2. 2
  3. 3

    Nakita nako ang usa ka problema dinhi. Daghang mga naggamit sa negosyo ang nakababag sa mga imahe sa ilang Outlook. Pananglitan kung makakuha ako usa ka promo-email, ang laraw mao ang katapusang butang nga akong nakita didto. Kasagaran nakit-an nako ang ubay-ubay nga mga random textbox nga naghimo sa usa ka email nga imposible mabasa. Kung naghimo kami mga follow-up nga kampanya sa email, gisulayan namon nga himuon ang yano, kaugalingon ug mubu nga mga butang, ug daghan kami nga mga tubag sa mga kostumer.

    • 4

      Kumusta Daria,

      Ang mga email sa HTML nagpadayon pa sa pagtaas. Sa nagtrabaho ako sa ExactTarget pila ka tuig ang ningbalik - ang mga email sa HTML praktikal nga usa ka eksepsiyon, apan ang labing bag-ong estadistika nga nabasa nako mao ang 85% + nga pagsagop. Ingon usab, ang mga mobile device naghimo usa ka labi ka maayo nga pag-render sa HTML (ug pagdako). Ang iPhone ug Crackberry nagdumala sa mga email sa HTML nga katingad-an.

      Nagtuo ako nga ang mga pagbalik sa HTML email mas daghan kaysa sa mga eksepsyon sa paghatag.

      Doug

Unsay imong hunahuna?

Kini nga site naggamit sa Akismet sa pagpakunhod sa spam. Hibal-i kon giunsa ang pagproseso sa datos sa imong komento.