Ang Email Preference Center ug Unsubscribe Mga Panid: Paggamit Mga Papel vs. Publications

Mga Bahin, Kampanya, ug Lista

Alang sa miaging tuig, nagtrabaho kami sa usa ka nasudnon nga kompanya sa usa ka komplikado Ang paglihok ug pagpatuman sa Salesforce ug Marketing Cloud. Sayo sa among nadiskobrehan, gipunting namon ang pila ka hinungdan nga isyu kalabot sa ilang gusto - nga nakabase sa operasyon.

Kung ang kompanya naglaraw sa usa ka kampanya, maghimo sila usa ka lista sa mga makadawat sa gawas sa ilang plataporma sa pagpamaligya sa email, i-upload ang lista ingon usa ka bag-ong lista, idisenyo ang email, ug ipadala sa kana nga lista. Ang problema bahin niini mao ang paglihok sa pipila ka mga problema:

  • Ang panid sa dili pag-subscribe mao ang daghang mga lista nga adunay dili maayong mga ngalan sa pagmantala nga dili masabut sa usa ka suskritor.
  • Kung ang nakadawat nag-klik sa pag-unsubscribe sa email, gi-unsubscribe lamang kini gikan sa lista nga bag-ong na-upload, dili gikan sa tipo sa komunikasyon nga gihunahuna sa suskritor nga gikan sila nag-unsubscribe. Makapakyas kana nga kasinatian alang sa imong mga suskritor kung magpadayon sila nga makadawat ubang mga email nga ingon niana nga klase.
  • Tungod sa daghang mga lista sa panid sa pag-unsubscribe, ang mga makadawat magpili a master unsubscribe imbis sa matang sa komunikasyon. Mao nga, nawad-an ka sa mga suskritor nga mahimong napiit kung dili nimo sila gipakyas sa mga gusto nga gidisenyo alang sa imong operasyon kaysa sa ilang kadasig ug interes.

Pag-organisar sa Imong Paghatag sa Serbisyo sa Email

Samtang ang mga advanced CRM ug email service provider nagtanyag higayon nga makatukod ug magdisenyo sa mga pasadya nga gusto nga sentro nga katingad-an nga kasinatian… ang gagmay nga mga serbisyo mogamit ra og mga lista aron maorganisa ang panid sa gusto sa suskritor o mag-unsubscribe nga panid.

Kung dili nimo mahimo ang pagdesenyo sa imong kaugalingon nga panid sa pagpalabi, paghimo sa imong mga listahan gikan sa panan-aw sa suskritor sa matang sa komunikasyon nga imong gipadala. Ang mga lista mahimo’g mga tanyag, adbokasiya, balita, mga tip ug trick, kung giunsa, mga alerto, suporta, ug uban pa Niini nga paagiha, kung ang usa ka suskritor dili gusto nga makakuha og daghang mga tanyag - mahimo gihapon sila nag-subscribe sa ubang mga lugar nga interesado samtang pag-unsubscribe piho nga gikan sa lista sa mga tanyag.

Sa ato pa, gamiton ang mga dagway sa platform sa email sa angay nga paagi:

  • mga listahan - adunay kinaiyanhon nga topiko ug gitanyag ang suskritor aron mag-unsubscribe gikan sa piho nga mga lahi sa komunikasyon. Pananglitan: Nagtanyag
  • Segments - gisala ang mga subsegment sa mga lista nga gusto nimo gamiton alang sa gipaayo nga pag-target. Pananglitan: Nag-una nga 100 nga Mga Kustomer
  • kampanya - usa ka tinuud nga pagpadala sa usa o daghan pa nga bahin ug / o mga lista. Pananglitan: Tanyag sa Thanksgiving sa Mga Nanguna nga Kustomer

Sa ato pa, kung gusto nako magpadala usa ka tanyag sa mga tawo nga naggasto labaw sa $ 100 sa akong ecommerce platform karong tuig, buhaton ko:

  1. Add usa ka kapatagan sa datos, 2020Spanas, sa akong Lista sa Mga Nagtanyag.
  2. Import ang salapi nga gigasto sa matag suskritor sa imong email platform.
  3. Paghimo og usa ka nga bahin, Naggasto sobra sa 100 sa 2020.
  4. Himua ang akong pagmensahe alang sa tanyag nga a kampanya.
  5. Ipadala ang akong kampanya sa piho nga nga bahin.

Karon, kung ang kontak gusto mag-unsubscribe, dili na sila mag-unsubscribe gikan sa Lista sa Mga Nagtanyag… Eksakto nga pagpaandar nga gusto namon nga maangkon.

Paghimo Usa ka Sentro sa Pagpili nga Gibase sa Papel

Kung mahimo nimo pagdisenyo ug pagtukod ang imong kaugalingon nga integrated nga gusto nga sentro nga gusto nga naghatag usa ka labing kaayo nga kasinatian:

  • Ilha ang mga tahas ug kadasig sa imong mga suskritor ug pagkahuman itukod kana nga mga bandila o kapilian sa imong pagdumala sa relasyon sa customer plataporma. Kinahanglan adunay paghan-ay sa mga personahe sa sulud sa imong organisasyon.
  • Gidisenyo ang a panid sa pagpalabi gipersonipikar kana sa imong suskritor nga adunay mga benepisyo ug gipaabut nga ihatag sa imong hilisgutan o lugar nga interesado. Isagol ang imong panid sa pagpalabi sa imong CRM aron adunay ka 360-degree nga pagtan-aw sa mga interes sa imong kustomer.
  • Pangutan-a ang imong suskritor kanunay gusto nila nga makigsulti sa. Mahimo nimong magamit ang adlaw-adlaw, matag semana, duha ka semana, ug tulo ka beses nga mga kapilian nga kadaghan aron mapaayo ang pagpadayon sa imong lista ug likayan nga magubot ang mga suskritor nga nakadawat sila daghang mga mensahe.
  • Isagol ang imong plataporma sa pamaligya aron nga ang mga hilisgutan gilaraw sa piho nga mga lista nga mahimo nimo nga bahinon ug ipadala ang mga kampanya sa kanila, samtang labi ka maayo ang pagdumala sa imong mga kontak ug paghanay sa mga sukdanan sa kadasig sa suskritor.
  • Siguruha nga adunay ka nga data ang mga elemento nga gihiusa sa imong CRM ug gisabay sa imong plataporma sa pamaligya aron makahimo, ma-personalize, ug ipadala sa gipunting Mga bahin sulud sa imong lista.
  • Pagtanyag a master unsubscribe sa lebel sa account ingon man sa higayon nga ang usa ka suskritor gusto nga mag-opt-out sa tanan nga mga komunikasyon nga may kalabutan sa marketing.
  • Pagdugang usa ka pahayag nga ang makadawat ipadala ra gihapon transaksyonal mga komunikasyon (kumpirmasyon sa pagpalit, kumpirmasyon sa pagpadala, ug uban pa).
  • Ilakip ang imong privacy palisiya kauban ang bisan unsang kasayuran sa paggamit sa datos sa imong panid sa pagpalabi.
  • Ilakip ang dugang kanal sa komunikasyon, sama sa mga forum sa komunidad, mga alerto sa SMS, ug mga panid sa social media nga sundon.

Pinaagi sa pagplano ug paggamit sa mga lista, mga bahin, ug mga kampanya sa angay nga paagi, dili lamang nimo huptan nga limpyo ug organisado ang imong interface sa tagahatag sa serbisyo sa email, mahimo nimo usab nga mapaayo ang kasinatian sa kostumer alang sa imong mga suskritor.

Unsay imong hunahuna?

Kini nga site naggamit sa Akismet sa pagpakunhod sa spam. Hibal-i kon giunsa ang pagproseso sa datos sa imong komento.