Lima nga Mga Trend sa Marketing sa CMO Kinahanglan nga Maglihok Sa 2020

2020 Nag-uswag nga Mga Trend sa Marketing

Ngano nga ang Kalampusan nagsalig sa usa ka makasuko nga estratehiya.

Bisan pa sa pagminus sa mga badyet sa pagpamaligya, ang mga CMO naa gihapon kamalaumon bahin sa ilang katakus sa pagkab-ot sa ilang mga katuyoan sa 2020 sumala Tinuig nga Gabay sa 2019-2020 CMO Spend Survey. Bisan pa ang pagkamalaumon nga wala’y aksyon dili mabungahon ug daghang mga CMO mahimong dili magplano alang sa mga lisud nga panahon sa unahan. 

Ang mga CMO mas abtik karon kaysa kaniadto sa miaging ekonomiya, apan wala kini gipasabut nga mahimo sila nga mangihi aron makasakay sa usa ka mahagiton nga palibot. Kinahanglan sila nga moadto sa opensiba. Aron molambo sa niini nga talan-awon sa pagkunhod sa mga badyet nga labi ka lapad sa kontrol ug pagtaas sa mga gilauman, kinahanglan nga gamiton nga maalamon sa mga CMO ang ilang mga gigikanan, sagupon ang mga bag-ong teknolohiya ug dali nga moangay aron mabag-o.

Ania ang lima nga mogawas nga uso nga kinahanglan buhaton sa mga tigpamaligya aron masiguro ang ilang kalampusan sa 2020, ug sa unahan. 

Nagtumaw nga Trend 1: Pagpatuman sa usa ka Digital Asset Management System

Ang nag-rally nga singgit sa kontento ang hari nagpatigbabaw sa mga katuigan apan samtang nag-uswag ang teknolohiya, sa katapusan mahimo’g mahatud ang katapusan nga pagka-epektibo sa sulud sa sulud sa mga tigpamaligya. Ang pagkahibal-an kung unsa ang sulud nga epektibo o episyente dili gihapon usa ka dali nga buluhaton nga gihatag sa mga pagkabahinbahin nga pamaagi sa pagtipig sa among mga assets sa rich media. Kung kanus-a ang karon nga henerasyon sa Content Management System Ang mga platform (CMS) miabut sa merkado, gibaligya ang mga tigpamaligya sa panaad nga magamit nila kini aron maorganisa ang ilang sulud, apan sa tinuud, ang mga sistema wala mahuman sa sentralisadong hub sa sulud. Aron mas matubag ang ilang mga kinahanglan sa pagdumala sa sulud, kinahanglan mamuhunan karon ang a sistema sa pagdumala sa digital asset (DAM) nga adunay kaarang sa pag-host sa tanan nilang mga kabtangan sa pagpamaligya, pagpadali sa mga daloy sa trabaho ug episyente nga pag-deploy.

Ang mga sistema sa DAM dali nga nahimo nga gusto nga galamiton alang sa pag-organisar ug pag-optimize sa sulud sa tanan nga mga kanal. Gihimo nila ang mga tigpamaligya nga mahimong labi ka episyente tungod kay labi nila nga mahimo’g masaligan ang naa na nga sulud, kaysa pagduso sa mga tigbaligya sa paghimo bag-ong sulud alang sa matag posible nga panginahanglan. Ang mga sistema sa DAM makahatag usab pagsabut kung unsang lahi sa sulud ang labing kaayo molihok sa unsang plataporma, nga naghimo nga labing epektibo ang pagpamuhunan sa kampanya. 

Ninggawas nga Trend: Taas ang Imong Diskarte sa Pag-personalize

Giduso sa mga tigbaligya ang personalidad sobre, naghinamhinam sa paghatud sa husto nga kasinatian alang sa matag indibidwal nga kustomer. Apan sa wala pa makasaad ang mga tigpamaligya, kinahanglan nga sigurohon nila nga ang ilang mga kauban sa teknolohiya makahatag sa mga sangputanan nga ilang gipangita. Ang mga bag-ong himan nga epektibo nga pagsulay sa personalization nagpunting kung giunsa ang popular nga mga paningkamot sa pag-personalize mahimong dili makahatag sa gitinguha nga epekto ug diin adunay mahinungdanong oportunidad.

Ang pag-personalize usa ka nagpadayon nga proseso ug kanunay adunay lugar alang sa pagpaayo tungod kay ang mga taktika nga nagdala positibo nga mga sangputanan sa miaging tuig mahimo’g maghatag gamay nga pagbalik karon. Ang pag-ugmad sa labi ka personal nga sulud nga gipalanog sa mga kostumer kinahanglan isukad sa labing bag-ong mga persona ug gipalahi ang pagmapa sa proseso sa mamalitay. Kana nagpasabut nga kuhaon ang kinatumyan sa mga panan-aw gikan sa tanan nga datos sa pamaligya - CMS, mga outbound channel, pagsulay sa UX, email ug daghan pa - ug gamiton kini aron padayon nga maumol ang imong estratehiya sa pag-personalize aron makahimo daghang mga pagbag-o sa kampanya. 

Nagtumaw nga Trend 3: Buhion ang Imong Kultura nga Sentro sa Customer

Ang pagduso padulong centricity sa kustomer sa pareho nga mga kompanya sa B2C ug B2B gihimo sa mga tigpamaligya nga labi ka makita ug kritikal nga mga katungdanan sa sulod sa ilang mga organisasyon - ug dili katingad-an. Ang mga tigpamaligya adunay kahanas aron magamit ang pag-target sa kinaiyahan ug panan-aw. Ang mga tigpamaligya mga eksperto usab sa komunikasyon ug pagtinabangay ug mahibal-an kung unsa ang adunay labing dako nga epekto sa mga kostumer.

Natapos ang mga adlaw sa pagkuha sa usa ka baseline nga pagsabut kung unsa ang gusto sa mga kostumer, ipaambit kini sa team sa pagdumala sa account ug ibutang kini sa bato. Ang mga tigpamaligya gihatagan gahum karon aron maaghat ang usa ka kompanya nga nakasentro sa kostumer nga nagkinahanglan sa pagmapa sa panaw sa kustomer ug pag-ila sa mga higayon wow kustomer. 

Sa 2020, ang mga tigpamaligya mahimo nga usa ka pandikit nga naghiusa sa mga koponan sa IT, sales, operasyon ug pinansya aron mapadako ang kana nga mga gutlo sa kamatuoran sa panaw sa kostumer. Motabang usab sila sa ubang mga koponan sa ilang organisasyon nga makab-ot kung unsa ang ilang gipangandoy sa mga kustomer sa usa ka sukaranan nga paagi.  

Nagtumaw nga Trend 4: Pagtambayayong aron mapalambo Ang Labing Maayo nga Mga Koponan 

Pag-ila ug pagkuha dako nga talento kaayo kompetisyon, ug labi nga nakuha. Sa kini nga palibot, ang mga tigrekrut ug tigpamaligya kinahanglan magtinabangay, tungod kay ang pagpamaligya mahimo nga usa ka kritikal nga kauban alang sa parehas nga pagkuha sa talento ug pagpabilin. 

Ang mga tigpamaligya karon makagamit sa gahum sa mga digital nga panabut aron dali matino kung unsang mga kanal ang labing kaayo nga molihok, kung diin ang ilang tigpaminaw, ug unsang mensahe ang makatabang kanimo nga mobarug. Responsable usab kami sa pagpadako sa istorya sa usa ka brand ug pagpahayag sa lainlain nga kantidad, nga mahimo’g dayon nga kaayohan sa proseso sa pagkuha ug pagkuha. 

Ang pagpamaligya sa sulud sa pagduso sa adbokasiya sa empleyado magdugang usab sa mga referral nga labi ka taas ang kalidad ug adunay taas nga rate sa pagpabilin. Ang mga himan sa adbokasiya karon dali nga maupod sa uban pang mga sistema, ma-access sa kaugalingon nga mga aparato ug makapatubo hinungdanon nga kusog sa empleyado. 

Samtang ang kadaghanan sa mga organisasyon karon nagpino sa ilang proposisyon sa kantidad sa empleyado (EVP), ang mga ligid mahimo nga wala pa maglihok. Ang pagpalihok sa imong kasamtangan nga mga empleyado aron mapadako ang imong EVP usa ka barato ug epektibo nga gigikanan sa talento.

Nagtumaw nga Trend 5: Lugwayan ang Pagsabut sa Data

Samtang nagkagamay ang mga badyet sa pagpamaligya, ang datos labi na nga hinungdanon sa mga tigpamaligya tungod kay ang transparency makatabang nga masiguro nga ang mga kompanya naka-optimize sa ilang mga gigikanan, nakab-ot ang mga sangputanan ug nagpadayon ang ilang kompetensya. Kritikal nga adunay mga kahinguhaan ang mga kompanya aron masabtan ang kasayuran ug ibutang kini sa maayo ug tukma sa panahon nga paggamit, apan adunay nagpabilin nga mga hagit. Ang usa mao nga ang datos nagpabilin nga sobra nga binutang karon, naka-lock sa lainlaing mga departamento ug sistema. Ang uban pang hagit mao nga wala’y igo nga mga eksperto sa datos sa sulud sa mga kompanya aron maablihan ang hingpit nga kahulugan ug potensyal niini.  

Aron mapahimuslan ang datos sa 2020, ang mga tigpamaligya kinahanglan magkahiusa nga dungan sa paggamit sa datos sa usa ka pinagsama kahimanan sa paniktik sa negosyo diin mahimo nila makuha ang usa ka holistic nga panan-aw. Kinahanglan usab nga tukion sa mga kompaniya kung giunsa ang mga eksperto sa datos sa sulud sa kompaniya mahimong magtudlo sa uban, busa daghang mga empleyado ang gihatagan gahum aron masabtan ang datos nga ilang gitrabahoan.

Ang mga tigpamaligya sayo nga mga digital nga nagsagop, nga adunay na gitukod nga hilig sa pagpalit ug matagnaon nga mga modelo. Ang pagpaambit sa kini nga kahanas sa gawas sa departamento sa pamaligya adunay potensyal nga makabenipisyo sa tibuuk nga organisasyon ug mahibal-an ang bag-ong kantidad sa negosyo.

Salamat sa tanan nga mga pag-uswag sa digital ug analytics, ang mga organisasyon sa pagpamaligya dali nga magamit aron makapahimulos. Sa kini nga dali nga pagbag-o nga ekonomiya, ang abilidad sa dali nga pagpahiangay ug aktibo nga paggukod sa mga oportunidad mao ang kalainan tali sa paghugot sa unahan ug pagkahulog sa likud. Ang hinay nga panit sa badyet sa pamaligya usa ka timailhan nga ang mga kompanya nagmabinantayon, ug ang mga tigpamaligya dili gusto nga masakpan nga wala’y tiil. Dili karon ang panahon aron komportable, apan aron makapangita mga higayon nga madugangan ang ROI nga tingali wala sa miaging tuig.

Unsay imong hunahuna?

Kini nga site naggamit sa Akismet sa pagpakunhod sa spam. Hibal-i kon giunsa ang pagproseso sa datos sa imong komento.