Mga Dagway sa Enterprise Social Media Marketing Platform

Mga Dagway sa Enterprise Social Media Platform

Kung ikaw usa ka dako nga organisasyon, kasagaran adunay unom nga mga kritikal nga aspeto sa software sa negosyo nga kanunay nimo kinahanglan:

  • Mga Hierarchy sa Account - tingali ang labing gihangyo nga bahin sa bisan unsang entablado sa negosyo mao ang abilidad sa pagtukod sa mga hierarchy sa account sa sulud sa solusyon. Mao nga, ang usa ka kompanya nga ginikanan mahimong mag-publish alang sa usa ka brand o prangkisa sa ilalom nila, ma-access ang ilang datos, motabang sa pagdeploy ug pagdumala daghang mga account, ug pagpugong sa pag-access.
  • Mga Proseso sa Pag-uyon - Ang mga organisasyon sa negosyo kasagaran adunay mga sapaw sa pag-uyon aron maatubang ang ligal, pagkontrol, ug pagsulud sa sulud nga kolaborasyon. Ang usa ka pag-update sa social media, pananglitan, mahimong mobalhin gikan sa usa ka kauban sa usa ka graphic designer, sa usa ka manager, sa ligal, balik sa usa ka editor, pinaagi sa usa ka publisher. Ang paghimo sa kini nga mga hand-off pinaagi sa email o mga spreadsheet mahimong dili makontrol
  • Pagsunod, Seguridad, Mga Troso, ug Pag-backup - Sa highly regulated o publiko nga mga kompanya, ang seguridad mao ang labing hinungdanon sa ingon ang mga platform kasagaran kinahanglan nga ipailalom sa mga proseso sa pag-audit sa ikatulo nga partido, ug adunay internal nga archival ug mga backup sa kalihokan sa sulud sa sistema.
  • Single Sign-On (SSO) - Gusto sa mga kompanya ang internal nga pagkontrol sa mga aplikasyon nga ilang gi-log in busa ang pag-log in sa platform nga kasagarang gidumala pinaagi sa departamento sa IT o sa ilang platform sa opisina.
  • Mga Kontrol sa Pag-access - Ang mga katungdanan ug pagtugot kritikal sa software sa negosyo aron maseguro nga ang usa ka tawo dili makalusot sa naaprubahan nga mga proseso o maghimo og mga aksyon nga wala sila gitugutan.
  • Mga Kasabutan sa lebel sa Mga Serbisyo (SLA) - Sa usa ka pangkalibutanon nga kahimtang, kritikal ang pag-up time busa gisugot ang SLA nga kasagarang kinahanglan nga pirmahan og kontrata sa bisan unsang entablado sa negosyo. Ingon usab, ang pagmintinar ug pag-downtime gipadayag sa publiko aron masiguro nga dili sila makabalda sa mga operasyon.
  • Multi-Language Support - Nagpuyo kami sa usa ka pangkalibutan nga ekonomiya, busa ang katakus sa pagsuporta sa daghang mga sinultian sa sulud sa interface sa gumagamit ingon man usab pagmantala sa daghang mga sinultian hinungdanon. Intawon, ang mga sinultian sa tuo ug wala kanunay gihunahuna nga sukaranan sa mga platform ug pagkahuman lisud nga balikan ug ayohon pag-usab ang solusyon.
  • Daghang Oras nga Sona - Tingali matingala ka kung giunsa nga ang mga batan-on nga kompanya wala magtagad sa mga time zone sa pagmantala sa mga komunikasyon. Gawas sa pagtakda sa sulud sa time zone sa matag tiggamit sa platform, mahimo ba nimo eskedyul ang imong gipuntirya nga mga komunikasyon sa time zone sa target nga adtoan? Daghang mga kompanya ang adunay mga setting sa time zone sa bug-os nga account kaysa isagol ang mga time zone sa tibuuk.
  • Mga Integration - Mga Application Programming Interface Ang mga (API) ug mga gigama nga panagsama sa ubang mga sistema hinungdanon alang sa awtomatiko, pag-access sa datos, ug pagreport sa tinuod nga oras.
  • insurance - Nagpuyo kami sa usa ka litigious world, busa ang kinahanglanon nga ang usa ka plataporma adunay igong seguro aron matabunan ang bisan unsang mga demanda nga kinahanglan usab sa sulud sa mga platform sa software sa negosyo. Tingali ang plataporma gi-hack ug nahuman ang mga demanda gikan sa katapusan nga mga kostumer… mahimo nga manubag ang imong tagahatag aron mabayran ang mga gasto.

Mga Enteprise Platform sa Social Media

Ang matag usa sa nahisgutan sa itaas kinahanglan nga iupod sa imong platform sa social media kung ikaw usa ka kompanya nga kompanya. Kasagaran adunay mga mosunod nga mga dagway ang mga Social Media Platform:

  • Pagdumala sa Proseso - Kinahanglan ang abilidad sa pagpalihok sa mga han-ay gikan sa usa ka grupo sa mga ninggamit sa sulud sa sistema ngadto sa lain. Ang matag tiggamit adunay kaugalingon nga mga katungdanan ug pagtugot nga naglimite sa ilang mga kaarang. Mga pananglitan:
    • Ang imong marka gihisgotan sa online (adunay o wala ma-tag). Mahimo ba ibalhin ang hangyo sa mga baligya kung kini usa ka pagpangutana sa paabuton? Sa suporta sa kostumer kung kini isyu sa kliyente? Sa pagpamaligya kung kini usa ka hangyo sa media?
    • Adunay ka iskedyul sa kampanya nga gilakip ang pagpatik sa sosyal nga adunay gihubit nga mga deadline. Nag-aghat ba ang imong platform sa social media ug paglihok sa pila nga mobalhin sa imong sulud sa sulud, sa imong graphic o video team, sa imong ligal o pagdumala nga team, pinaagi sa pag-apruba ug pag-iskedyul?
  • Pag-iskedyul ug mga Kalendaryo - Sa lebel sa corporate ug subaccount, dali ba nimo masala ug maobserbahan ang imong kalendaryo sa social media ug hatagan mga buluhaton?
  • Pagsusi sa Sosyal nga Pagpamati ug Sentimento - Sa lebel sa corporate ug subaccount, mahimo ba nimo ipahamtang ang mga kampanya sa pagpamati sa sosyal alang sa mga tawo, produkto, ug industriya kauban ang pagtuki sa sentimento? Mahimo ba nimo dayon nga ruta ang mga hangyo sa sulud aron alerto ang angay nga koponan nga motubag? Mahimo ka ba magreport sa sentimento sa paglabay sa panahon aron masiguro nga nahuptan nimo ang maayong relasyon sa imong mga kostumer?
  • Mga Integration - Mahimo ka ba nga magtrabaho sa sulud sa usa ka sentral nga plataporma aron makigsulti, maghatag mensahe, ug magamantala sa matag social media channel ug account nga imong gidumala sa lebel sa corporate o subaccount? Mahimo ba nimo ibalik ang datos sa imong suporta sa customer o sistema sa relasyon sa kostumer kung adunay mga hangyo? Mahimo ba nimo maduso ang mga pangutana sa pamaligya sa usa ka sistema aron makatabang nga mailhan ang mga palaaboton ug ikonektar ang mga tuldok taliwala sa mga kampanya ug pag-amuma sa mga baligya?
  • Mga Panagsama sa Panaw - Makahimo ba nimo mapalihok ang mga pag-aghat sa biyahe sa kustomer sa omnichannel ug mga hitabo sa kalihokan sa social media sa imong kontak ingon usa ka naghatag nga elemento?
  • machine Pagkat-on - Ang paggamit sa AI aron makakuha og labi ka lawom nga panan-aw sa kinatibuk-an nga tatak, panagsulti sa online, pakiglambigit sa piho nga mga mensahe (keyword, imahe), ug kalagmitan nga maangkon, ma-upsell o magpabilin.
  • Pagreport ug Mga Dashboard - Alang sa tanan nga kalihokan, mahimo ba nimo makahimo mga mabaskog nga mga ulat sa usa ka lebel sa korporasyon ug subaccount nga dali masala, mabahin, ug pagkahuman itandi sa kalihokan sa mga kampanya, panahon, o piho nga yugto sa oras?

Ang kini nga mga dagway dugang sa imong tipikal nga mga dagway sa social media nga makahimo sa automation, optimization, iskedyul, ug kalendaryo sa imong mga paningkamot sa social media.

Salesforce Social Studio

Gihatag sa Salesforce Social Studio ang tanan nga mga kinahanglanon nga bahin alang sa Enterprise Social Media Management, kauban ang:

  • Pagdumala - pagdumala sa mga ninggamit ug pag-access sa mga produkto sa Salesforce.
  • Pagmantala - ang abilidad sa pag-iskedyul ug pagmantala sa daghang mga account ug kanal.
  • Pag-apil - ang abilidad sa pag-kasarangan ug pag-apil sa mga panagsulti, pagkahuman iproseso ang mga daloy sa trabaho ngadto sa serbisyo o pagpamaligya.
  • Pag-analisar - pag-monitor ug pagpamati sa mga gipanag-iya nga account ug pagkuha pagsabut sa sosyal nga media sa mga keyword ug sentimento.
  • Artipisyal nga Intelihensya - Ang Salesforce Einstein mahimong magamit aron awtomatiko nga maklasipikar ang mga imahe pinaagi sa mga kinaiya aron makakuha og labi ka lawom nga panan-aw sa pag-apil.

Salesforce Social Studio

Unsa ang Labing Maayo nga Enterprise Social Media Platform?

Dili tanan nga mga platform sa social media gihimo sa matag bahin nga imong nakita nga gilista sa taas. Kanunay kong gidasig ang akong mga kliyente nga moagi sa usa ka han-ay sa mga lakang kanus-a pagpamuhunan sa teknolohiya sa pagpamaligya Kanunay nga wala maapil ang pagkapopular sa plataporma, mga pasidungog niini, o pag-ila sa mga firm sa third-party.

  1. Pagsugod sa Imong mga Tumong - unsa ang imong gipaningkamutan nga makab-ot sa plataporma sa social media? Masabut ang problema, ang epekto niini sa imong organisasyon, ug ang kantidad nga ihatag sa usa ka maayong solusyon. Mahimo kana nga iupod ang pagtipig sa sulud nga awtomatiko, labi ka maayo nga paghimog mga desisyon nga adunay real-time nga datos, o nadugangan ang pagpabilin salamat sa labi ka maayo nga kasinatian sa kostumer.
  2. Tinoa ang Imong Mga Kapanguhaan - unsa ang mga sulud nga sulud (mga tawo, badyet, ug timeline) nga kinahanglan nimong ibalhin sa bag-ong plataporma. Aduna ka bay kultura sa pagsagop? Adunay ba ka usa ka tem nga mahimo’g mapailubon sa kapit-os sa pagkat-on ug pagbalhin sa usa ka bag-ong sistema?
  3. Pag-ila sa Mga Karon nga Proseso - Pag-audit sa imong sulud nga mga koponan gikan sa pagdumala hangtod sa imong mga kawani nga nag-atubang sa kostumer sa mga proseso sa social media nga karon nimo naa sa lugar. Masabtan kung diin ang pagkapakyas ingon man ang pagpasalamat alang sa karon nga mga platform ug proseso. Masiguro niini nga mapili nimo ang usa ka solusyon nga makapaayo sa mga paningkamot sa organisasyon kaysa masakitan sila. Mahimo kini usa ka lahi nga checklist sa pagtimbang-timbang sa imong sunod nga platform sa social media.
  4. Pagtimbang-timbang sa Imong mga Nagbaligya - Pagtandi ang imong mga kahinguhaan ug proseso sa matag vendor ug siguruha nga nakatagbo kini sa tanan nga adunay mga katakus nga kinahanglan nimo. Mahimong adunay pipila ka mga proseso nga nanginahanglan us aka solusyon sa panahon sa pagpatuman o paglalin… apan pagsulay nga maila kung giunsa nimo mapatuman ang matag proseso sa labi ka detalyado aron maminusan ang peligro sa pagsagop.
  5. Sukda ang Higayon - Kung namuhunan ka sa lainlaing plataporma, kasagaran sila adunay mga bag-ong dagway nga naghatag higayon nga mapaayo ang imong pagbalik sa pagpamuhunan sa teknolohiya.

Ang pagbalhin sa imong paningkamot sa social media sa usa ka bag-ong plataporma mahimo’g usa ka labing kadanihon nga pagpamuhunan sa digital nga paningkamot sa pagpamaligya ug pagpamaligya sa kompanya. Pagpili nga maalamon… ug ayaw pagpanuko sa pagtrabaho kauban ang a consultant o analisar kinsa ang pamilyar sa industriya ug makatabang kanimo sa pagtimbang-timbang ug pagpili sa imong sunod nga vendor.

Usa ka comment

  1. 1

Unsay imong hunahuna?

Kini nga site naggamit sa Akismet sa pagpakunhod sa spam. Hibal-i kon giunsa ang pagproseso sa datos sa imong komento.