Rant sa Pagrehistro sa Hinabo

cvent pananglitan 1

Balik sa tingpamulak, adunay usa ka katingalahang, katingad-an, katingad-an nga kalihokan nga gipasiugdahan usa ka makalilisang nga organisasyon nga gitawag og Express Employment Professionals. Ang programa mismo usa ka dinamikong linya sa mga mamumulong, lakip ang kaugalingon nga Peyton Manning ni Indy. Gihimo sa kawani nga hingpit ang kalihokan ug sa akong hunahuna ang panon sa mga tawo nakadayeg kaayo. Sa tinuud, usa ra ang akong reklamo — ug wala kini kalabotan sa adlaw sa kini nga hitabo.

Ikasubo, ang kana nga reklamo dili maayo. Kini nga hitabo adunay usa ka makalilisang nga kasinatian sa pagrehistro. Paghusay sa imong lingkoranan, kini usa ka taas nga pagsakay.

Nahibal-an nako nga kini mahimo’g daotan gikan sa pagsugod, mao nga gikuha ko ang pila ka mga nakuha sa screen. Ania kung giunsa kini nagsugod.

Ang Email sa Pagpahibalo

Usa ka adlaw, nakuha ko kini nga mensahe sa akong inbox. Pagkuha og usa ka libot ug pag-uban kanako sunod sa imahe:

cvent pananglitan 1

Akong dawaton, dili kini daotan nga email. Ang panawagan sa paglihok mahimo nga usa ka gamay nga layo sa panid, apan naa kini didto sa maisugon, mga gilisay nga letra: Paghangyo sa imong mga tiket karon. Giapil pa nila ang URL alang sa panid sa pagrehistro didto mismo sa lawas sa email. Maalam kana, tungod kay kung ginabasa ko kini sa usa ka mobile device o adunay nagpatik sa email, mahimo ko pa usab nga “i-klik” ang link pinaagi sa pag-type usab niini!

Unya diin naadto ang kana nga link? Miadto kini sa…

Ang Landing Page

cvent pananglitan 2

Sa una, kinahanglan ko nga moagi sa usa ka interstitial landing page. Okay, ang usa pa nga pag-klik medyo makalagot, apan dili kini daotan. Wala gyud nako nabasa kini nga panid, gitaod ko lang ang dako nga buton… nga nagdala kanako sa…

Ang Panid sa Introducing-an-Event

Niining higayona nibalhin ako pag-usab sa laing webpage, nga adunay sulud nga kasayuran sa impormasyon. Ania ang iskedyul, ania ang lokasyon sa lokasyon, usa ka mapa, mga direksyon sa pagmaneho, mga social link sa Express. Susiha ang imong kaugalingon:

cvent pananglitan 3

Apan siyempre, wala sa kini ang sa tinuud may kalabutan. Kinahanglan pa nako nga "mangayo mga tiket" sa wala pa nako igsapayan ang tanan niining mga detalye. Ang eksaktong direksyon sa pagmaneho sa lokasyon dili igsapayan hangtod naa koy mga ticket.

Dili ako moadto sa imong panid sa LinkedIn o sundan ka karon sa Twitter. Adunay akong gihunahuna nga katuyoan: magparehistro alang sa imong kalihokan! Mahimo naton mahisgutan ang bahin sa pag-apil sa social media human sa Nakuha nako ang akong mga tiket. Pagkahuman, dili ba us aka milyon nga uban pang mga tagahanga sa Peyton Manning ang naningkamot nga makakuha og mga tiket sa eksaktong oras?

Okay, na-klik ang buton, nga nagdala kanako sa usa ka pamilyar nga porma nga gitawag…

Ang Tinuod nga Panid sa Pagrehistro

cvent pananglitan 4

Oo, kana ako ang nagkomento. Mahimo nimo mahinumduman nga interesado ako sa ideya sa usa ka pag-rehistro sa kalihokan sa kalihokan. Tingali nahingangha ako gamay nga ang pamaligya sa email sa tibuuk kalibutan nga gikan sa ExactTarget (gihigugma ko kamo!) Ug ang software sa pagdumala sa hitabo sa tibuuk kalibutan nga gikan sa Cvent (nahigugma usab kamo!) Dili makahatag usa ka talagsaon nga link nga una nga nagpuno sa akong datos . Sa usa ka minimum, nahibal-an nimo ang akong email address!

Sa ingon niini, nahuman na ako karon. (Oops, hapit maigo sa "kanselahon" tungod kay kini duul ra. Ingna, gusto ko nga nakilala kini ni Jakob Nielsen ingon usa ka makalilisang nga ideya kapin sa napulo ka tuig ang miagi. Bisan unsaon…)

Ang Tinuod nga Panid sa Pagrehistro, Nagpadayon

Apan sa tin-aw, dili igo ang usa ka panid sa pagrehistro. Kinahanglan namon ang usa ka ikaduha nga panid alang sa pipila nga hinungdan.

cvent pananglitan 5

Tingali kung ang mga tawo mobiya sa porma sa makaabut na sila sa usa? Dili ingon kung ang porma naghimo bisan unsang aktuwal nga pagpanghimatuud. Oo, gisulayan nako ang pagsulud sa usa ka zip code nga adunay tanan nga mga letra ug usa ka gihimo nga numero sa telepono. Ug gi-klik nako ang "I-save ug Susunod" (moadto ako sa "I-save" ang akong trabaho, apan dili kana daghang trabaho.) Kini nagdala kanako sa…

Ang Pagkumpirma nga Gusto Nimong Magrehistro Panid

Oo, sa tinuud husto ang akong pag-type sa mga butang! Kana kung unsa ang giingon sa kini nga panid ug kinahanglan nga i-klik ko usab.

cvent pananglitan 6

Karon kinahanglan natong buhaton. Sa katapusan! Karon panahon na alang sa

Ang Pagkumpirma sa Pagrehistro Nga Dili usa ka Pagpanghimatuud

Sa dagko nga mga letra sa ulohan sa tab nga giingon nga "Pagkumpirma." Apan kung imong gibasa ang teksto, nga akong gihuyop alang kanimo sa screen cap sa ubos, mahimo nimo makita nga sa tinuud dili kini tinuod nga pagkumpirma. Sa tinuud, karon ingon ang higayon nga "makapangayo tiket" usa ka higayon gyud nga "maghangyo sa higayon nga mahimo giisip alang sa usa ka tiket. ”

cvent pananglitan 7

Hinumdomi: Nakigsulti ako sa ulahi sa pipila ka mga tawo sa Express Personnel, ug kini nga pamaagi adunay kahulugan sa paghunahuna. Gusto nila nga ipromote ang kalihokan sa usa ka halapad nga mamiminaw, apan gusto usab nila nga sulayan ug sigurohon nga ang gusto nga mga kustomer ug mga prospect ang una nga linya. Gisultihan ko sila nga sa akong pagtan-aw ang sinultian sa email ug ang promosyon wala magpasabut bisan unsang lahi nga kapilian, ug gibati nako nga nasayang ra ang lima ka minuto sa akong oras. Sa akong hunahuna tingali naghimo sila usa ka maalamon nga desisyon sa negosyo sa mga termino sa pagpili sa mga nanambong nga mahimong maayo alang sa ilang negosyo, apan dili ako usa ka fan sa mga pulong nga nagdala kanako sa kini nga punto.

Karon, medyo dili pa ako nakadayeg sa kini nga sistema sa pagrehistro. Dili lamang kini ang naghimo kanako nga mag-klik pinaagi sa tunga sa dosena nga mga screen samtang gitugotan ako nga maghatag kadaghanan peke nga kasayuran, dayag nga wala kini katakus nga mahibal-an ang karon nga petsa. Kung nahimo kini, dili ako kinahanglan nga magtan-aw sa akong kaugalingon nga kalendaryo aron mahibal-an kung kini karon sa wala pa o pagkahuman sa Abril 15. Ang sistema kinahanglan makapakita sa tama nga mensahe!

Bisan unsaon, nahuman na ko. Hunahunaa nga maghulat ako hangtod Mayo 2 aron madungog kung makakuha ako usa ka tiket. Apan paghulat, adunay ang…

Pagkumpirma sa Email nga Kinahanglan Ko nga Maluwas

Sigurado nga nahibal-an sa kini nga sistema sa pagrehistro kung kinsa ako. Bisan pa kinahanglan ko nga mag-save usa ka email alang sa usa ka libre nga tiket? Klaro nga ako ra usa ang adunay email address.

cvent pananglitan 8

Ug sigurado nga mahimo kini nga sistema sa pagrehistro ihap. Ang hugpong sa mga pulong nga "magamit sa mga tiket" nagpasabot nga ang sistema dili makahimo sa pagsubay sa gidaghanon sa mga lingkuranan nga na-assign na!

Ang Surprisa nga Email

Kaniadtong Abril 22, nakadawat ako usa pa ka email. Nagtuo ko nga mahibal-an nako kung makadawat ba ako mga tiket. Apan sa baylo, nakakuha ako usa ka butang nga labi nga makalibog:

cvent pananglitan 9

Niini nga punto, dili ako sigurado kung unsa ang nahitabo. Napili ba ako nga "napili" nga motambong nga adunay regular nga mga tiket, ug unya adunay usab higayon nga mosulod sa kini nga indigay? Ang dagway sa butones nga "Mga Hangyo nga Mga Tiket" sa ubus dili usab makalimtan. Nagbalik kini sa parehas nga porma nga nahuman ko na. Mao tingali nga ang akong orihinal nga pagrehistro wala manumbaling? Malinaw nga gipadala nila kini sa parehas nga email address, sama sa gipakita sa footer.

Nakahukom ako nga mobiya og igo nga mag-inusara. Unya…

Ang Tinuod nga Email sa Pagdawat

Kaniadtong Mayo 4, nakuha nako kini nga mensahe sa email. Pamilyar kini sa pagtan-aw sa una, apan nahibal-an nako nga naa ako!

cvent pananglitan 9

Wala ko kasabut kung ngano nga gusto nila nga moadto sa akong opisina aron hatagan ako mga tiket. Mahimo ra nako maimprinta ang email. Ug adunay usa nga naghulog kanila sa ilalum sa pultahan, apan wala'y bisan kinsa dinhi sa kini nga panahon mao nga sa akong hunahuna mahimo nga usik kini sa usa ka pagbiyahe.

Sa Sumada

Dili ko masulti kanimo kung unsa ka maayo ang tinuud nga hitabo kaniadtong Mayo 18. Hingpit sa tanan nga paagi. Talagsaon nga mga pakigpulong. Dakong pagpatay. Nindot nga gidayandayanan nga venue. Maayo nga pagkaon ug makapadasig kaayo. Apan ang nanguna medyo makalilisang, labi na ang pagkonsiderar sa mga reputasyon nga bantog sa tibuuk kalibutan sa duha nga mga kompanya nga nalambigit sa pagparehistro sa kalihokan. Unsay nahitabo?

Akong Teyorya

Sa akong hunahuna ang ExactTarget ug Cvent usa ra ka plataporma, ug mahimo nimo nga magamit kini dili maayo sama sa mahimo nimong sayupon sa paggamit sa bisan unsang uban pang teknolohiya. Sa akong hunahuna tingali adunay usa ka problema sa organisasyon sa pag-set up sa sistema sa pagrehistro sa kalihokan ug ang koponan nga naghimo niini wala magamit ang magamit nga kahanas sa paglaraw sa kasinatian sa pagparehistro. Ang mensahe kinahanglan nga tin-aw, bisan pa: ang mga maayong kalihokan kinahanglan adunay hapsay, dali gamiton nga pagparehistro sa kalihokan. Bahin kana sa imong pagpamaligya! Daghang mga tawo ang labi nga makaapil sa tibuuk nga kasinatian kung kini dali nga mag-sign up, dali nga moadto, ug dali masabtan kung unsa ang imong gihatag.

Sa ingon natapos ang akong pagsinggit.

2 Comments

  1. 1

    Ang hitabo mahimo’g katingad-an, apan wala’y pagduhaduha sa akong hunahuna nga nawad-an sila daghang mga bantog nga nagparehistro tungod sa nakapahigawad ug kataw-anan nga mga lakang. Dili ko sila hatagan pass - dili igsapayan ang ilang kompanya ug ang proseso. Kung unsa ang ilang giingon nga kini adunay kahulugan sa "sila"… dili nga kini adunay kahulugan sa "ikaw". Ug ang "ikaw" kinahanglan kanunay hinungdan labi pa sa "sila".

  2. 2

    Nakurat. Usa ka butang nga ingon niana mahimo’g dili ako gusto sa mga tiket sa prinsipyo ra sa butang. Apan kung gusto nila nga ihatod ang mga tiket sa akon, malipay ako nga hatagan sila og mga direksyon. Una kinahanglan sila nga mosakay sa awto, ug magsugod sa pagmaneho. Sultihan ko sila kung unsang direksyon ang ilang paghatud sa 12 ka mga milya.

Unsay imong hunahuna?

Kini nga site naggamit sa Akismet sa pagpakunhod sa spam. Hibal-i kon giunsa ang pagproseso sa datos sa imong komento.