Ngano nga ang Pagbaligya ug Pagbaligya sa Dagat Kinahanglan nga Magtan-aw Labaw sa Kasagaran nga CRM

Outfield App

Samtang ang kalibutan nahimong labi ka impersonal sa kusog sa teknolohiya - social media, video chat, ug uban pa. Adunay higayon nga gipakita ang kaugalingon sa usa ka tinuud nga tinuud. Ang usa ka konsepto nga kaniadto nahimo’g natural, intuitive ug naglungtad nga hapit sama sa usa ka pagkahuman nga gihunahuna sa usa ka dili kombenyente, labi ka mahal nga paggasto sa oras. Pisikal nga pag-atubang sa mga tawo nga gusto nimong makigsulti. Ingon kini usa ka halata nga ideya, apan ang tinuod mao nga ang atong katilingbang nabalhin sa dili kaayo personal nga mga porma sa komunikasyon sa ngalan sa kasayon. 

Kung unsa ang atong gibati bahin sa kini nga sosyal nga pagbalhin dili kini ang punto. Ang akong katuyoan sa kini nga piraso mao ang paghikap kung giunsa ang kini nga bag-ong reyalidad naka-apekto sa akto sa pagbaligya ug paggamit sa mga gamit sa pagbaligya. Ibutang ang tin-aw nga mga propesyonal sa pamaligya mahimo gyud nga pahimuslan ang mga higayon nga nabuksan ingon usa ka sangputanan sa dugang nga pagbaha gikan sa digital sales ug taktika sa pagpamaligya kauban ang dugang nga pagsalig sa mga kalihokan sa pamaligya. 

Ang pagkuha gikan sa luyo sa lamesa ug sa tinuud nga pagkontak sa usa ka palaaboton usa ka dali nga paagi sa pagkalainlain sa usa ka sales rep gikan sa pack. Naghatag usab kini kanila ang higayon nga makakonektar ug makapahimutang mga relasyon sa mga indibidwal nga lagmit mopalit sa produkto o serbisyo nga ilang gitanyag. Kung kini tinuod, kung unsa ang tinuod usab mao ang ideya nga kinahanglan nila ang tukma nga suporta ug kasayuran aron maipatuman nga maayo samtang naa sa uma. Ang mga gamit sa pagbaligya sa teknolohiya ug teknolohiya usa ka maayong panig-ingnan mga paagi aron madugangan ang suporta.

Nagtrabaho ako kanunay sa sulud sa gawas ug sa gawas nga papel sa pagpamaligya. Ang pag-agas sa trabaho sa matag pagpaandar hingpit nga magkalainlain nga adunay mga talagsaon nga mga variable nga makaapekto sa output sa paghimo. Ingon usa ka sales rep sa sulud, milingkod ako sa akong cubicle, o opisina, ug nagtawag sa tibuuk nga adlaw taliwala sa pagpadala ug pagtubag sa mga email. Ang mga sugyot sa negosyo, ang pagpuno sa mga ulat ug pagdokumento sa mga touchpoint sa akong kustomer sa kompanya nga CRM usa usab ka bahin sa adlaw-adlaw. Ingon usa ka representante sa gawas, kinahanglan nako nga buhaton kini nga mga butang sa wala pa ug pagkahuman nga ang pagbisita sa tawo kanunay nga mga higayon samtang naglingkod sa akong salakyanan. Swerte kaayo ako kung nakaagi ako sa trapiko nga matulin (nga dili kanunay mahitabo sa Houston). Ang mga hinungdan sama sa oras sa adlaw kauban ang mga kondisyon sa panahon siguradong gitino kung ang usa ka pagbiyahe mahimong tensiyonado o dili. Kung nagbutang ako usa ka hitabo sa usa sa akong mga account sa kliyente responsable ako sa pagkuha sa mga sangputanan (kadaghan ug kwalitatibo) samtang naa sa lokasyon. Taas nga istorya - adunay daghang mga hinungdan nga nahilambigit sa akong adlaw-adlaw nga papel ingon usa ka tawo sa gawas nga pamaligya, ug busa daghang mga variable nga nakaapekto sa mga posibilidad alang sa kalampusan. 

Gikan sa bahin sa pagdumala, nakontrol ko ang labaw sa 80 nga sales reps sa matag higayon nga aktibo nga nagpatuman sa mga operasyon sa pagbaligya sa tibuuk nga lahi sa mga merkado matag sulagma nga oras matag adlaw. Sa kini nga mga reps nga nagtrabaho sa layo sa lainlaing mga bahin sa nasud, adunay pagkakumplikado sa mga termino sa pag-angkon, pagsabut, ug paggamit sa mga hinungdanon nga panabut bahin sa indibidwalidad sa mga merkado nga gisulayan namon nga magkompetensya sa sulud. Kung wala kini nga kasayuran, labi ka labi ka lisud ang pagpadagan sa gipaangay nga estratehiya sa uma sa uma. 

Adunay mga problema sa usa ka Tradisyonal nga CRM 

Ang mga gamit sa pagbaligya nga magamit panguna nga gitukod alang sa sulud nga bahin sa pamaligya. Ang tradisyonal nga CRM adunay usa ka interface nga labi nga nahiangay sa adlaw-adlaw nga pagtawag sa telepono ug pagpadala sa mga email. Dili sila episyente alang sa gawas nga tigbaligya nga naa sa paglakat ug kanunay nga adunay access sa usa ka desktop o WiFi.  

Sa gawas sa mga tim sa pagpamaligya ug pamaligya sa uma nagkinahanglan mga gamit nga gitukod aron masuportahan ang ilang talagsaon nga adlaw-adlaw nga pag-agas Ang usa ka mobile field sales app nga gipahinungod sa on-the-go nga kalihokan nga pamaligya makatabang sa mga negosyo nga makuha ug ma-sentralisa ang datos, ma-standardize ang mga operasyon sa uma, awhagon ang pagtinabangay, manubag ang mga reps ug dugangan ang pagkamabungahon. 

Giunsa Makagpahimulos sa Teknolohiya ang Gawas sa Reps 

Sama sa nahisgutan, usa ka gawas nga rep regular nga nagbiyahe, adunay mga nawong nga nawong nga mga miting ug giatubang sa mga sulagma nga hitabo sa tibuuk nga adlaw. Pananglitan, ang dili maayo nga kahimtang sa panahon, mga oras sa trapiko, ug oras sa mga kalihokan mahimong makaapekto sa adlaw alang sa usa ka field rep, ug sa pagdugtong sa iyang nahimo. Kini ang hinungdan nga ang us aka tradisyonal nga CRM dili matubag sa husto ang mga panginahanglanon sa mga kompanya nga nakigkompetensya pinaagi sa mga kalihokan sa gawas nga pagpamaligya. Ang mga Rep nanginahanglan us aka tech nga solusyon nga gitukod aron matubag ang mga nuances nga naghimo sa ilang daloy sa trabaho nga talagsaon. 

Daghang mga paagi nga mahimo’g tan-awon ang mga reps sa uma aron mapaayo ang paghimo pinaagi sa paggamit sa teknolohiya, aniay upat nga mga pananglitan. 

1. Pagplano 

Ang pagplano sa adlaw hinungdanon sa kalampusan sa usa ka field rep. Kaniadto, daghan kaayo ang yano nga nakalukso gikan sa higdaanan sa buntag ug sa usa ka kapritso paghukum hain nga mga lugar ang ilang pagbiyahe sa kana nga adlaw. Tin-aw nga, mas maayo nga labi ka gihunahuna bahin sa pagduaw sa umaabot o karon nga mga account. Bisan pa, dili kanunay mahimo kini nga mahimo pinasukad sa mga gamit nga gihatag sa mga reps - hinungdanon dinhi ang yano, dali nga intuitive nga mga interface. Tugotan nila ang abilidad sa mga reps nga mogahin og oras aron dali maplano ang ilang mga kalendaryo sa duha ka semana hangtod sa usa ka bulan nga una kung gusto nila.

Nakatabang kini kanila nga mohunong ug mahunahuna ang matag kustomer sa ilang teritoryo ug hinungdan nga maghunahuna sila nga labi ka madiskarte. Dugang pa, mahimo nimong tan-awon ang imong teritoryo sa usa ka live map pinaagi sa a field sales app ug gihiwa ang oras sa salamin ug oras sa pagbiyahe. Kung dili kaayo oras ang ilang pagbiyahe, mas daghang oras ang mahimo sa mga oras nga reps sa pagsira sa mga deal ug pag-atiman sa mga kostumer.

2. Data sa Account

Ang mga Rep adunay daghang datos nga kinahanglan nila aron ma-access ug maorganisar. Kung nagtrabaho ka sa sulud sa mga baligya, adunay ka luho ang pagbira sa usa ka dashboard sa CRM sa panahon sa usa ka tawag nga tan-awon pagbalik ang mga nota. Ang usa ka tigbalita sa uma wala niana nga kaayohan sa tanan nga mga panahon. Kinahanglan nila nga ma-access ang hinungdanon nga kasayuran bahin sa kasaysayan sa account samtang maglakaw. Kinahanglan usab nila nga ma-update ang kasayuran sa account pagkahuman sa paghunong sa maayo nga pamaagi. Ang paghatag og access sa mobile sa datos sa account makatabang kaayo sa mga reps. 

3. Pag-analisar sa Data

Karon nga adunay ka datos, kinahanglan nimo nga buhaton kini. Mahulog ka sa luyo sa kompetisyon kung dili nimo analisahon ang datos sa palibot sa mga operasyon, target nga merkado, ug kustomer. Kini labaw pa sa pagtan-aw sa mga numero sa pamaligya. Nagpasabut kini nga tinuud nga pagsusi kung ang imong gibuhat nagtrabaho o wala. Sa teknolohiya karon, ang usa ka representante dili kinahanglan magsalig sa uban sa sulud sa kompanya aron tan-awon ang ilang datos ug ipahibalo kini pag-usab. Uban sa magamit nga teknolohiya karon, daghang mga proseso nga analitikal ang gihimo nga awtomatiko, nga nagtugot sa mga sales personel nga mamuhunan sa ilang kaugalingon nga pagtuki sa datos. 

4. Komunikasyon 

Usa ka dako nga hagit alang sa gawas nga mga koponan sa pamaligya mao nga sila nagtrabaho nga bulag sa usag usa. Gilimitahan niini ang pagbalhin sa kahibalo nga mahimong mahitabo gikan sa mga tem nga nagtinabangay. Kung wala ang pagbalhin sa kahibalo, ang mga reps lagmit nga gibalikbalik ang mga sayup sa ilang mga kauban. Adunay daghang mga kaayohan sa regular nga pakig-uban sa mga kauban sama sa pagpaambit sa labing kaayo nga mga buhat, paghimo og comradery ug mahigalaon nga kompetisyon. Ang paggamit sa mga himan aron makigsulti ug makigtambayayong sa ubang mga reps usa ka maayong paagi aron mapadako ang paghimo. 

Giunsa Makagamit sa Teknolohiya ang mga Sales Manager 

Ang usa ka taas nga kalidad nga app sa pagpamaligya sa uma dili ra alang sa mga reps. Sa pipila ka mga higayon, mahimo kini nga labi ka hinungdan sa mga tagdumala sa pagpamaligya. Pinauyon sa among mga nahibal-an, labing menos 60% sa mga namaligya sa pamaligya adunay mga kabalaka sa sobra ka gamay nga panabut sa mga kalihokan sa ilang rep. Adunay sila malisud nga buluhaton nga kinahanglan mahibal-an kung unsa ang ginabuhat sa matag rep sa matag teritoryo, nga nagsunod sa lainlaing mga uso sa merkado ug lainlaing mga variable nga nakaapekto sa adlaw sa trabaho sa usa ka rep. Adunay sila daghang datos nga kinahanglan nila aron makuha aron labing magamit ang oras ug kahinguhaan alang sa labing kadaghan nga ROI. Ania ang pipila ka hinungdan nga paagi nga mahimo’g magamit sa usa ka sales manager ang teknolohiya.

  1. Pagpadayon sa usa ka Database - Adunay usa ka rekord sa matag makasaysayanon nga touchpoint sa usa ka kliyente hinungdanon alang sa bisan unsang klase nga pamaligya. Kini mahimong mapamatud-an nga lisud sa mga pagbaligya sa uma tungod kay kini nahitabo nga layo sa opisina sa mga random nga lugar. Ang pagbaton usa ka himan alang sa mga reps aron matala kung unsa ka dugay sila nag-undang ug kung unsa ang gihimo didto nagtugot sa mga tagdumala nga adunay mas maayo nga pagsabut kung diin ang matag account maalamon sa kahimtang. 
  2. Mga Pagsusi sa Kalidad - Ang mga manedyer ug reps kanunay nga nangita us aka pagkompromiso taliwala sa kagawasan ug pagkamay-tulubagon. Sa mga pagpamaligya sa uma, ang mga manedyer mahimong adunay kabalaka bahin sa kalihokan sa usa ka rep tungod kay dili nila kini makita nga naglihok kanunay. Ang usa ka web ug mobile based app sa pagbaligya sa uma mahimong makahatag mga porma ug pangutana alang sa mga reps aron makumpleto samtang sa usa ka paghunong aron masundan ang ilang kalihokan sa usa ka dili madasigon nga pagtabang aron maibanan ang mga kabalaka nga mahimo sa mga tagdumala. 
  3. I-standardize ang Operations - Ang usa ka sales rep kanunay nga nawong sa kompanya. Gusto nimong masiguro nga maayo ang ilang pagrepresentar sa brand. Ingon kadugangan, kung nag-organisar ug nagsubay ka sa tibuuk nga hilit nga grupo, gusto nimong masiguro nga silang tanan nagsunod sa parehas nga pamaagi. Ang mga porma ug pangutana sa reps nga gipuno alang sa pagkamay-tulubagon ug pagreport, naghatag usab mga tagdumala usa ka paagi aron ma-standardize ang mga operasyon sa ilang koponan.
  4. Pagtan-aw sa Pipeline - Kinahanglan mahibal-an sa usa ka manedyer kung diin ang lainlaing mga account sulod sa pipeline. Gikinahanglan nila ang abilidad sa pag-istraktura, pagrekord ug pag-monitor sa lainlaing mga hugna sa siklo sa pamaligya. Uban sa usa ka taas nga kalidad nga app sa pagbaligya sa uma, mahimo maitala sa mga reps ang mga pag-update sa mga account ug makita sa mga tagdumala ang mga pag-update ug maghan-ay sa panan-aw diin ang mga umaabot nga kliyente naa sa pipeline. 

Outfield - Usa ka Himan nga Gitukod alang sa Pagbaligya sa uma

Sa gawas sa gawas usa ka web ug mobile based-CRM ug field sales app nga nagtanyag mga app alang sa iPhone, Android ug web. Nag-alagad ang plataporma sa gawas sa mga koponan sa pamaligya ug pamaligya sa kapin sa 70 ka mga nasud. Gitabangan sa Outfield ang mga tagdumala sa pagpamaligya ug parehas sa mga reps sa uma. Alang sa mga tagdumala sa uma, gitugotan sila nga makakaplag mga panan-aw bahin sa ilang merkado, subay ug pamatud-an ang kalihokan sa team, ug makigsulti sa mga aparato. Gihatagan nila ang mga kompanya sa pagreport ug pag-analisar nga kinahanglan modagan sa ilang mga programa sa pagbaligya ug pagpamaligya sa uma. Alang sa mga reps sa uma, ang Outfield nagtabang sa pagdugang sa pagkamabungahon, pagduso sa kita ug pagdumala sa ilang mga kalihokan. Naghatag ang mobile app usa ka intuitive interface aron madumala ang ilang teritoryo ug mga account samtang on the go. Ang usa ka rep mahimong dali nga makahimo kalihokan sa pagbisita, maghatag mga nota, maingon man mapadayon ug ma-access ang kritikal nga kasayuran bahin sa mga pumapalit. Gihatagan sa outfield ang mga reps ang abilidad nga magpabilin nga kontak sa mga kaubang field reps, management o uban pang mga kawani.

Outfield Sales App

Ang Outfield gilaraw nga adunay hunahuna nga tim sa pagpamaligya sa uma. Naghatag sila mga solusyon alang sa pagpamaligya sa uma, pagdumala sa teritoryo, pagplano sa ruta, pagpamaligya, pagpamaligya ug pagmapa sa account ug pagpamaligya sa uma. 

Ania ang pipila ka mga gamit nga gihatag sa Outfield aron matabangan nga madugangan ang produksyon gikan sa mga reps. 

  • Paglaraw sa Kalendaryo - Naghatag ang Outfield mga reps usa ka web ug mobile nga kalendaryo aron matabangan sila nga planohon ang ilang mga pagbisita nga abante sa oras aron mapadayon sila nga organisado. Mahimo sila mag-set up mga pahinumdom sa kalendaryo aron mahimo ang mga butang sama sa paghunong sa piho nga mga kustomer. Gitugotan usab niini ang mga superbisor nga magpabilin sa loop sa gibuhat sa mga reps.  
  • Pag-optimize sa Ruta - Ang pag-optimize sa usa ka pagbiyahe hinungdanon kaayo. Bisan kinsa nga nahibal-an nahibal-an nga ang pagputol sa oras sa windshield usa ka tig-ilis og dula. Ang mapa sa gawas sa imong mga pagbisita ug makatabang kanimo sa pag-iskedyul sa imong mga ruta nga multi-stop sumala niini. Ang Outfield mahimong makatag-an ug ma-optimize ang imong pagbiyahe pinauyon sa parehas nga datos sa kasaysayan ug mga hitabo sa tinuod nga oras. 

Ang Pag-optimize sa Ruta sa Pagbaligya sa Outfield Field

  • Kalihokan sa Team - Pinaagi sa Outfield, mahimo nimong masubay ang mga reps sa real-time, makigsulti sa usag usa ug ang mga tagdumala mahimo’g coach reps. Magpadala ang app og mga pahibalo aron maseguro ang mga kauban sa team nga makakuha kasayuran sa tama nga panahon. 

Pagsubay sa Outfield Sales Rep

  • Gamification - Ang pagpaninda sa pagpamaligya yano ra nga pamaagi sa paggamit sa mga gipalig-on nga mga baruganan ug kasinatian sa sulud sa imong mga operasyon sa pagpamaligya aron makahatag insentibo ug magduso sa mahigalaon nga kompetisyon. Gitugotan ang plataporma sa Outfield nga magamit sa mga ninggamit ang ilang mga operasyon sa pagpamaligya ug pinaagi niini mapaayo ang paghimo sa empleyado. 

Outfield sa Lihok 

Palladium, usa ka hospice ug palliative care provider, naggamit sa Outfield alang sa ilang mga panlimbasog sa gawas ug pagpamaligya. Nakit-an nila nga makatabang kini sa adlaw-adlaw ug sa hataas nga termino. Si Raymond Lewis, VP sa Business Development sa Palladium gikutlo ang labing kadaghan nga kaayohan sa Outfield makatabang kini sa ilang pag-andam. Alang sa usa ka industriya sama sa healthcare, mahimo’g unom ka bulan hangtod sa usa ka tuig una ka atubang sa usa ka tinuud nga maghukum.

Pinaagi sa Outfield, ang Palladium makahimo sa pagsubay sa tanan nga mga touchpoint nga gihimo sa ilang mga representante - kung kinsa sila kauban, kung unsa ang giingon, unsang mga pangutana ang gipangutana ug daghan pa. Gitugotan sila nga mahimong labi ka andam sa pag-abut sa panahon nga makigtagbo sa katapusang maghukum. Sa adlaw-adlaw, gipahimuslan sa Palladium ang pag-optimize sa ruta. Nailhan nila ang bag-ong mga gigikanan sa referral nga duul, giplano ang usa ka ruta ug gisumpay kini sa sistema sa nabigasyon nga gusto nila. Gitugotan niini ang ilang mga representante nga magamit nga episyente.

Ang usa ka field rep kanunay nga moadto ug nanginahanglan sila usa ka tool nga dali, yano nga gamiton ug dali nga mouban kanila. Kinahanglan nga makagawas usa ka computer, kumonekta sa wifi ug mag-log impormasyon dili ingon ka episyente sama sa pagbunot sa imong smartphone ug pagsulud sa kasayuran sulud sa usa ka intuitive interface. Ang usa ka organisasyon sa katapusan nanginahanglan sa pag-access sa desktop ug pag-access sa mobile. Ang mga solusyon sa mobile gituyo aron suportahan ang daloy sa trabaho sa usa ka rep samtang sila moadto. Ang Outfield karon nagserbisyo sa gatusan ka mga kustomer sa tibuuk kalibutan. Ang ilang nag-una nga mga patindog gilakip ang CPG, CE ug seguro.

Sulayi ang Outfield nga Libre

Unsay imong hunahuna?

Kini nga site naggamit sa Akismet sa pagpakunhod sa spam. Hibal-i kon giunsa ang pagproseso sa datos sa imong komento.