Ang Umaabot Sa Sosyal Mao ang Umaabut Sa Marketing

dako nga isda

Karon ra ako adunay higayon nga motambong Mga Koneksyon sa ExactTarget 2012, ug taliwala sa daghang mga panagsulti sa panel, labi nga nalipay ako sa usa nga adunay katungod Sosyal nga 2020: Unsa ang Mahimong Us aka Kami? Gi-moderate sa dili matago nga Jeff Rohrs, VP Marketing Research & Education sa ExactTarget, kauban niini si Margaret Francis, VP of Social sa ExactTarget, David Berkowitz, VP sa Emerging Media sa 360i, Stephen Tarleton, Direktor sa Global Channel & SMB Marketing Bazaarvoice, ug Sam Decker, CEO ug Founder sa Kaugnay nga Misa.

Ang panel adunay pipila nga gihunahuna nga nakapukaw sa mga panan-aw, ug pila nga mga panagna, o kurso. Ingon usa ka tigpamaligya, adunay ako kaugalingon nga mga hunahuna bahin sa kung unsa ang hitsura sa umaabot, ug adunay usa ka linya sa pagsuntok hapit na matapos kini, apan ang sunod nga pila ka mga parapo mahimo’g makatabang sa paghatag pipila ka mga panan-aw.

Kami nga mga tigpamaligya usahay adunay higayon nga kalimtan nga ang among katigulangan sa pagpamaligya mga manunukob. Wala’y gusto sila gawas sa dili iapil ang mga kakompetensya sa ilang kliyente gikan sa tiyanggihan. Kung mahimo nila kini pangitaon sa mga bangkaw, espada, ug tomahawks, makuha unta nila kini. 

Kung nag-uswag kita pinaagi sa makasaysayanon nga saysay sa pamaligya, nahibal-an naton tanan ang hinay nga pag-uswag nga nahimo, nga nagdala sa ideya sa husto nga mensahe, husto nga tawo, husto nga oras. Sa kana nga sukod, usahay mapamatud-an namon ang among buhat pinaagi sa pag-ingon nga gihimo gyud namo ang usa ka pabor pinaagi sa paghatag usa ka hinungdanon nga serbisyo. Pagkahuman, adunay kita trabaho nga kinahanglan buhaton.

Apan atubangon naton kini; ang katuyoan sa 2,000 BC mao ang tabangi ang among mga kliyente nga makab-ot ang pagdominar sa merkado. Ug kini mao gihapon.

Paspas sa edad sa tanan nga mga butang sosyal. Ang mga teknolohiya sa sosyal nakadakup sa corporate America sa mga crosshair. Kalit nga ang manunukob nahimo nga dali nga mahuyang. Nagreaksyon kami sa kini nga bag-ong reyalidad, ug gibuhat namon kini dili maayo sa kadaghanan. Pila na ka mga kompanya karon ang igo nga nagtubag sa mga pangutana nga gi-post Twitter?

Ayaw sayup bahin niini. Kung ang sosyal dili magkauban, ang kalibutan sa negosyo dili mausab ang ilang pamatasan. Kung ang mga korporasyon maikagon nga mag-focus sa kostumer, dili ba sila nakamugna us aka kaugalingon nga mga bersyon sa mga social channel? Nagpuyo pa kami sa kini nga away o kalibutan sa paglupad, ug daghang mga kompanya ang naninguha nga kontrolon ang kini nga bag-ong katinuud nga sosyal, aron mapahimutang kini.

Sa higayon nga daghan sa komunidad sa pamaligya ang nakakuha sa sosyal, gitratar ingon paon, ang nating karnero nga gihigot sa usa ka kahoy, nga gigamit aron mahaylo ang wala’y pagduda nga leon sa bitik. Apan adunay usa pa ka grupo sa sulud sa among tribu, kadtong nakakita sa sosyal nga usa ka katingad-an, misteryoso nga bag-ong tribo nga nagsuroy-suroy sa among yuta. Oo, managlahi sila, apan nagdala sila mga gasa sa kooperasyon, pagpamati, komunidad, gipaambitan.

Nangita gihapon kami, apan gihimo namon kini ingon usa ka daghang pamilya. Gikuha ra namon ang among kinahanglan, ug nag-ambitay kami og mga istorya sa sunud. Kini usa ka maliputon, apan lawom nga pagbag-o kung giunsa kami nga tigpamaligya nga nagpaduol sa among batid. Wala kini gipasabut nga hunongon namon ang among mga kampanya, among sukdanan, o among hinungdan nga mahimong tigpamaligya. Nagpasabut kini nga nangayam kami uban ang labi ka daghang tribo, ug gipahibalo namon ang among mga desisyon gikan sa lahi kaayo nga panan-aw. 

Mao nga ania kita, ingon nga mga tigbaligya nga nagtrabaho sulud niining bag-ong katinuud, bisan pa sa una kita naggawi nga usahay maggawi nga ingon naa pa kita sa daan nga kalibutan. Kinsa nga kinaiya sa pamaligya sa Mga Gutom nga dula ikaw? Karon balik sa pangutana nga gibutang sa panel, ug ang akong mga rekomendasyon kung giunsa makit-an ang wala nahibal-an nga kalibutan sa sosyal nga umaabot. Ug ang akong tubag nga usa ka tudling-pulong mao ang:

Hunong na sa pagkabalaka bahin sa teknolohiya!

Ang Internet kinaiyanhon nga sosyal, apan tungod kay ang kasayuran nagpatubo sa literal sa matag agianan, labi nga nagkalisud ang pagkuha sa atensyon. Ang umaabot nga mga tigbaligya sa sosyal nga hinungdan sa mga kagubot sa teknolohiya natural nga motubag niini, ug ang wala mahibal-an nga hinungdan nahulog gyud unsa kini makadisturbo? Nakasabut ang mga bag-ong namaligya sa tribu nga lisud kaayo alang sa mga organisasyon nga matagna ang umaabot sa mga sosyal nga teknolohiya. Hinuon kinahanglan sila magtutok sa kung unsa ang magpadayon nga kritikal bisan unsang mga pagkabalda ang moabut, nga mao, mga pamatasan nga respetuhon bisan kung giunsa ang pagbag-o sa teknolohiya.

Usa ka comment

  1. 1

Unsay imong hunahuna?

Kini nga site naggamit sa Akismet sa pagpakunhod sa spam. Hibal-i kon giunsa ang pagproseso sa datos sa imong komento.