Gainsight: Usa ka Customer Insight ug Retention Platform

pagpadayon sa kustomer sa negosyo

Gainsight gilansad ang Spring Release sa iyang platform sa Pagdumala sa Kalampusan sa Customer, nga naghimo niini nga labi kadali alang sa mga tigpamaligya nga makakuha usa ka 360 ° nga pagtan-aw sa kostumer ug makigtambayayong sa ubang mga hingtungdan sa tagumpay sa kostumer sa tibuuk nga organisasyon gamit ang gahum sa data analytics.

Sa labi ka kadaghan nga mga kompaniya diin daghang lainlaing mga departamento - gikan sa pagpamaligya hangtod sa pag-uswag sa produkto ug pagpamaligya - gihagit ang mga tigpamaligya sa managlahi nga mga punto sa datos bahin sa kalihokan sa kostumer, bisan pa kinahanglan maghimo og hiniusa nga paningkamot aron malipay ug maapil ang mga kostumer. Niini kung giunsa ang pagtabang sa Gainsight:

  • Module sa Pagdumala sa Pagsagop nakapaarang sa nagbalikbalik nga mga negosyo nga kita aron masukod ang paggamit sa produkto, pagsagop ug mga sukdanan sa kalampusan ug gamiton kini aron mapadagan ang pagtrabaho sa pagpadayon sa kostumer sa tibuuk nga negosyo.
  • Module sa pagdumala sa feedback nakapaarang sa nagbalikbalik nga mga negosyo nga kita aron masukod ang kahimsog sa kostumer pinaagi sa mga survey ug paghimog aksiyon pinasukad sa mga tubag sa survey - direkta gikan sa sulud Salesforce.com.
  • Module sa Pagdumala sa Kinatibuk-ang Kinabuhi nakapaarang sa nagbalik-balik nga mga negosyo nga kita aron tukma nga masukod ug analisahon ang churn ug sutaon ang epekto niini sa kinatibuk-ang pagtubo sa kita ug kantidad sa kinabuhi sa kostumer.
  • Module sa Pagdumala sa Pagpadayon nakapaarang sa nagbalik-balik nga mga negosyo nga kita aron ma-standardize ug i-automate ang workflow alang sa pagpadayon sa kostumer - direkta gikan sa sulud sa Salesforce.com.

Naghatag ang Gainsight sa mga hingtungdan sa kalampusan sa kostumer nga makakuha usa ka holistic nga pagtan-aw sa lifecycle sa kostumer, nga nagresulta sa mga silo sa departamento, mga duplikasyong komunikasyon ug mga pakigsandurot nga dili praktikal. Ang bag-ong mga kaarang sa negosyo sa Gainsight nagtabang sa mga kompanya nga mahatud ang ilang kantidad labing kadaghan nga estratehiko nga kustomer. Gipadagan sa mga negosyo ang dugang nga pagpabilin ug kita sa pagtubo nga adunay labing karon nga datos bahin sa ilang mga kostumer sa ilang mga tudlo ug pinaagi sa pagpadayon nga una sa mga pagbiya sa sponsor.

Usa ka comment

  1. 1

    Maayo nga mga tip sa pamaligya! Daghang salamat sa kasayuran .. Tinuod nga makaikag kini nga post. Salamat sa pagpaambit sa amon.

Unsay imong hunahuna?

Kini nga site naggamit sa Akismet sa pagpakunhod sa spam. Hibal-i kon giunsa ang pagproseso sa datos sa imong komento.