Ang pagtago sa Imong Pag-unsubscribe Dili Usa ka Estratehiya sa Pagpadayon

button sa pagkansela

Gisusi namon ang daghang mga serbisyo aron mahimo namon isulat kini sa blog o magamit kini alang sa among mga kliyente. Ang usa ka pamaagi nga nagsugod kami nga makit-an labi pa ang mga serbisyo nga nagtugot kanimo nga dali magsugod sa usa ka account, apan wala sila bisan unsang paagi sa pagkansela niini. Sa akong hunahuna dili kini usa ka pagdumala… ug gilayon ako nga gipalayo sa kompanya.

button sa pagkanselaGigugol nako mga 15 minuto karong buntag nga gibuhat kana. Usa ka serbisyo sa pag-monitor sa social media gitanyag usa libre nga pagsulay so nagpalista ko. Pagkahuman sa mga 2 ka semana, nagsugod ako pagkuha mga email nga nagpasidaan sa akon nga hapit na matapos ang akong pagsulay. Pagkahuman sa 30 ka adlaw, nagsugod ako sa pagdawat adlaw-adlaw nga mga email nga nagsulti kanako nga natapos na ang akong termino ug adunay usa ka link diin mahimo ako mag-upgrade sa usa ka bayad nga account.

Ang email sa unsubscribe nga link gidala ako sa usa ka panid sa pag-login sa account. Grrr… kinahanglan nga mag-login aron mag-unsubscribe usa pa nga pee peeve sa akon. Tungod kay nag-log in man ako, nahunahuna ko nga kanselahon nako ang account. Miadto ako sa panid sa mga kapilian sa account ug ang mga kapilian ra lainlain nga mga kapilian sa pag-upgrade - walay kapilian nga pagkansela. Bisan sa maayong pagmantala.

Siyempre, wala usab paagi sa pagpangayo suporta. Usa ra ka FAQ. Usa ka dali nga pagrepaso sa mga FAQ ug wala’y kasayuran sa pagkansela sa account. Maayo na lang, usa ka sulud nga pagpangita sa mga FAQ ang nagtanyag sa solusyon. Usa ka pagkansela nga link nga gilubong sa usa ka tabon nga tab sa sulud sa profile sa gumagamit.

Kini nagpahinumdom kanako sa industriya sa pamantalaan… diin kanunay ka makapalista sa online, apan kinahanglan ka magtawag ug maghulat nga maghulat aron makigsulti sa usa ka representante sa serbisyo sa kostumer aron kanselahon ang imong suskrisyon. Ug… imbis nga gikansela kini, gisulayan ka nila sa paghalad sa ubang mga kapilian ug regalo sa suskrisyon. Naa ako sa telepono kauban ang kini nga mga tawo diin nasamokan ako nga gisubli nako pag-usab ang “pagkansela sa akong account” hangtod nga sila mituman.

Mga tawo, kung kini ang inyong estratehiya sa pagpabilin, adunay ka nga buhaton. Ug, nagmaskara ka sa mga problema sa imong produkto o serbisyo pinaagi sa pagtabon sa imong tinuud nga pagpadayon sa kustomer. Hunong na! Ang pagkansela sa usa ka produkto o serbisyo kinahanglan nga ingon ka yano sa pag-sign up alang sa usa.

Usa ka comment

  1. 1

    Labihan kaayo kini nga bug sa akon kung makita ko kana. Sa higayon nga makakuha ako usa ka email nga adunay dili maayo nga link sa pag-unsubscribe gimarkahan ko kini nga spam ug kung dili kini makatabang, paghimo usa ka lagda aron mapapas ra sila sa lugar nga dayon.

Unsay imong hunahuna?

Kini nga site naggamit sa Akismet sa pagpakunhod sa spam. Hibal-i kon giunsa ang pagproseso sa datos sa imong komento.