Matinuoron nga Mga Pagpaabut Nagdala Katagbawan sa Customer

Sa miaging pipila ka mga tuig nagtrabaho ako sa mga palibut sa teknolohiya sa pagsugod sa high-stress. Duha ka mga isyu nga tinuod nga gigaling sa usa ka pagsugod mao ang kakulang sa mga realistiko nga gilauman sa proseso sa pamaligya ug pamaligya ingon man ang pagduso alang sa mga bag-ong dagway nga gikinahanglan alang sa mga palaaboton. Ang kombinasyon sa duha nga peligro nga kini mahimong makapahawa sa imong kompanya kung dili nimo timbangon kini batok sa pag-uswag sa kliyente nga gibutang na ang ilang pagsalig kanimo.

bahin katagbawan

Ang pagduso nga bahin matag bahin aron sa paggukod sa sunod nga palaaboton samtang ang mga gipaabut wala sa imong karon nga gibase sa kliyente usa ka peligro nga dula. Naobserbahan ko kini sa daghang mga kompanya ug wala pa gyud ako nakakita nga kini aktwal nga molihok aron magsugod sa usa ka sunod nga ang-ang.

Kini usa ka kombinasyon sa katagbawan ug progresibo nga pagpagawas sa dagway nga maalamon nga magtukod sa imong negosyo. Kinahanglan nimo nga ibalhin ang bar sa parehas nga direksyon aron molampos.

Ania ang pipila ka dugang nga mga hunahuna:

  1. Kung dili ka kaayo kahanas ug dali nga nagtubo, nag-usik ka oras ug oras aron mapahimutang ang mga nasamok nga kostumer diin ang mga gipaabut nga wala matakda nga ensakto makapahinay kanimo, kung dili ka mapugngan.
  2. Kung kulang ang imong mga dagway, ibaligya ang kamatinud-anon, panan-aw, pagpangulo ug mga kawani sa imong kompanya. Daghang mga tawo mahimo nga hinabo.
  3. Ayaw pagsaad mga dagway sa wala pa nimo kini. Maayo nga isulti ang imong backlog, apan ang paghatag lig-on nga mga petsa sa paghatud sa proseso sa pagbaligya mga saad nga ipadayon nimo.
  4. Kung adunay mga pagsalig sa kliyente, ipahibalo kini nga epektibo ug siguruha nga masabtan sa imong kliyente ang mga sangputanan nga dili matuman ang ilang mga kaakohan sa proseso sa pagpamaligya ug pagpatuman.
  5. Pagbiya sa lugar alang sa sayup. Ang mga pagka-antala mahitabo, mga sayup nga mahitabo, ang mga bug magtaas sa ilang ngil-ad nga ulo. Siguruha nga ang imong mga timeline nagtugot sa tanan sa taas.
  6. Ayaw tugoti ang imong mga kliyente nga ipatin-aw ang imong iskedyul, kung dili ikaw ang adunay responsibilidad kung ikaw ulahi na. Mas maayo nga mahuman kini ug mahuman kini nga husto kaysa paghuman nga sayup nga sayup o sayup nga sayup.
  7. Disiplinaha ang imong kawani sa pamaligya ug hatagan sila responsibilidad alang sa sayup nga gilauman nga gitakda. Ayaw itugyan ang problema sa linya sa produksyon. Dili patas alang sa uban ang pagtuman sa usa ka sayup nga panaad.
  8. Himua ang imong materyal sa pagpamaligya. Maayo nga mapalapdan ang imong bokabularyo sa pagpamaligya, apan ayaw pagsaad mga produkto, dagway, pagpagawas, timeline, o serbisyo nga dili nimo matuman nga realistiko.
  9. Ipahibalo dayon sa kliyente kung wala ang plano sa proyekto. Hinungdanon nga mahibal-an sa kliyente ang reyalidad sa kung unsa ang nahinabo. Daghang mga higayon, mahibal-an sa mga kliyente sa deadline nga dili nila kini mahimo. Sama sa usa ka agianan sa mga domino, mahimo niini makaguba daghang mga plano sa ilog nga wala nahibal-an sa imong kompanya.

5 Comments

  1. 1

    Dili na ako mosugot, Douglas. Gisuportahan ang imong post sa trabaho ni Szymanski ug Henard nga nagpatik usa ka artikulo kaniadtong 2001 nga nakita nga sa pipila ka mga kaso ang mga gipaabut nga adunay usa ka kostumer labi ka hinungdanon sa pagtino sa ilang katagbawan kaysa sa paghimo!

Unsay imong hunahuna?

Kini nga site naggamit sa Akismet sa pagpakunhod sa spam. Hibal-i kon giunsa ang pagproseso sa datos sa imong komento.