Dakong Data, Dakong Responsibilidad: Sa Unsang Paagi Makapauswag ang mga SMB sa Transparent nga Mga Praktis sa Marketing

Plano sa Teknolohiya sa Marketing ug Transparent nga Data para sa SMB

Ang datos sa kustomer hinungdanon alang sa gagmay ug katunga nga mga negosyo (Mga SMB) aron mas masabtan ang mga panginahanglanon sa kustomer ug kung giunsa nila pakig-uban ang brand. Sa usa ka labi ka kompetisyon nga kalibutan, ang mga negosyo mahimong mobarug pinaagi sa paggamit sa mga datos aron makahimo og labi ka maimpluwensyahan, personal nga mga kasinatian alang sa ilang mga kostumer.

Ang pundasyon sa usa ka epektibo nga estratehiya sa datos sa kustomer mao ang pagsalig sa kostumer. Ug sa nagkadako nga pagpaabut alang sa labi ka transparent nga pagpamaligya gikan sa mga konsumedor ug mga regulator, wala’y mas maayo nga oras sa pagtan-aw kung giunsa nimo paggamit ang datos sa kostumer ug kung giunsa pagpauswag ang mga gawi sa pagpamaligya nga nagpalambo sa kredibilidad ug pagsalig sa kostumer.

Ang mga regulasyon nagmaneho sa labi ka agresibo nga mga lagda sa pagpanalipod sa datos

Ang mga estado sama sa California, Colorado, ug Virginia nagpatuman sa ilang kaugalingon nga mga palisiya sa pagkapribado kung giunsa pagkolekta ug paggamit sa mga negosyo ang datos sa kustomer. Sa gawas sa US, ang Balaod sa Pagpanalipod sa Personal nga Impormasyon sa China ug ang Kinatibuk-ang Regulasyon sa Proteksyon sa Data sa EU parehong nagbutang ug mga pagdili kung giunsa pagproseso ang personal nga datos sa mga lungsuranon.

Dugang pa, ang mga dagkong magdudula sa teknolohiya nagpahibalo sa mga pagbag-o sa ilang kaugalingon nga mga gawi sa pagsubay sa datos. Sa sunod nga duha ka tuig, ang mga third-party nga cookies mahimong dili na magamit Google Chrome, usa ka lakang nga nagsunod sa ubang mga browser sama sa Safari ug Firefox nga nagsugod na sa pagbabag sa mga cookies sa pagsubay sa ikatulo nga partido. Apple nagsugod usab sa pagbutang og mga pagdili sa personal nga datos nga nakolekta sa mga app.

Ang mga gilauman sa mga konsumedor nagbag-o usab.

76% sa mga konsumedor medyo o hilabihan nga nabalaka kung giunsa pagkolekta ug paggamit sa mga kompanya ang ilang personal nga datos. Dugang pa, ang 59% sa mga konsumedor nag-ingon nga mas gusto nila nga biyaan ang mga personal nga kasinatian (pananglitan, mga ad, rekomendasyon, ug uban pa) kaysa masubay ang ilang digital nga kalihokan sa mga tatak.

Gartner, Labing Maayo nga Mga Praktis sa Pagkapribado sa Data: Giunsa Pagpangutana ang mga Kustomer alang sa Impormasyon Panahon sa Pandemya

Personalized nga mga Kasinatian ug Pagsubay sa Data

Sa umaabot, makadahom kita og dugang mga pagdili aron mapanalipdan ang personal nga datos. Kini nga mga hinungdan nagpunting sa panginahanglan sa pagtimbang-timbang pag-usab sa mga gawi sa pagpamaligya aron masiguro nga kini nahiuyon sa mga palisiya sa gobyerno apan nagpakita usab sa usa ka nagbag-o nga industriya ug gipaabut sa mga konsumedor.

Ang maayong balita mao nga ang pagpanalipod sa datos sa kustomer usa na ka prayoridad sa negosyo alang sa daghang mga SMB.

55% sa gi-survey nga mga SMB sa US rate data ug information security technology isip kritikal alang sa ilang mga operasyon sa negosyo, nga nagpakita sa kabalaka sa pagpanalipod sa datos sa kustomer. (Tan-awa ang ubos sa panid para sa pamaagi sa survey.)

GetAppAng 2021 Top Technology Trends Survey ni

Giunsa sa imong negosyo nga nakigsulti sa imong mga gawi sa datos sa mga kustomer? Niining sunod nga seksyon, atong hisgotan ang labing maayong mga gawi alang sa transparent nga pagpamaligya nga makatabang sa pagpalig-on sa mga relasyon sa kustomer pinaagi sa pagsalig.

Mga himan ug mga tip aron mapauswag ang transparent nga mga gawi sa pagpamaligya

Ania ang pipila ka mga lakang nga mahimo sa mga tigpamaligya ug mga himan nga ipatuman nga makatabang sa pagpalambo sa transparent nga mga gawi sa pagpamaligya.

  1. Hatagi ang mga kustomer og dugang nga kontrol – Una ug labaw sa tanan, importante nga hatagan ang mga kustomer og kadali sa kung giunsa pagkolekta ug paggamit ang ilang datos. Naglakip kini sa pagtanyag sa mga opsyon sa pag-opt-in ug out-out alang sa mga kustomer nga nagpaambit sa personal nga datos. Ang software sa lead generation mahimong usa ka mapuslanon nga himan pinaagi sa pagtugot kanimo sa paghimo og mga porma sa website nga klaro nga nagkolekta sa datos sa kustomer.
  2. Klaro nga isulti kung giunsa ang data sa kustomer gipanalipdan – Klaro kung giunsa nimo pagkolekta ug paggamit sa datos sa kustomer. Ipasabut sa mga kustomer ang mga aksyon nga imong gihimo aron mapanalipdan ang ilang datos o kung adunay mga pagbag-o nga gihimo kung giunsa kini gipanalipdan. Mahimo nimo kini pinaagi sa paggamit sa usa ka tanan-sa-usa nga himan sa pagpamaligya aron ma-coordinate ang pagmemensahe bahin sa pagpanalipod sa datos sa kustomer ug paggamit sa daghang mga channel sa outreach.
  3. Itanyag ang tinuod nga kantidad baylo sa datos – Ang mga konsumedor nag-ingon nga nadani sila sa mga ganting salapi baylo sa ilang personal nga datos. Ikonsiderar ang pagtanyag usa ka mahikap nga kaayohan sa mga kustomer baylo sa ilang datos. Ang software sa survey usa ka maayong paagi sa dayag nga pagpangayo ug pagkolekta sa datos baylo sa usa ka ganti nga salapi.

Ang 53% sa mga konsumedor andam nga mopaambit sa ilang personal nga datos baylo sa mga ganting salapi ug 42% alang sa libre nga mga produkto o serbisyo, matag usa. Laing 34% nag-ingon nga ilang ipaambit ang personal nga datos baylo sa mga diskwento o mga kupon.

Gartner, Labing Maayo nga Mga Praktis sa Pagkapribado sa Data: Giunsa Pagpangutana ang mga Kustomer alang sa Impormasyon Panahon sa Pandemya

  1. Mahimong motubag – Ang pag-ila sa mga hangyo o mga kabalaka sa kustomer sa madali ug klaro makatabang sa pagtukod og pagsalig, usa ka mahinungdanong lakang alang sa usa ka positibo nga kasinatian sa kustomer. Ang mga himan nga nagtanyag sa automation sa marketing, personalization, social media, email, ug mga function sa chat makatabang sa imong negosyo nga episyente ug makanunayon nga pagtubag sa mga kustomer.
  2. Pangayo alang sa feedback - Ang feedback usa ka regalo! Sukda kung giunsa ang paglihok sa imong mga taktika sa pagpamaligya pinaagi sa pagdiretso sa gigikanan - ang imong mga kostumer. Ang pagtigum sa regular nga feedback nagtugot sa mga tim sa marketing sa pag-adjust sa mga estratehiya kung gikinahanglan. Ang usa ka himan sa panukiduki sa merkado makatabang kanimo sa pagkolekta ug pag-analisar sa datos kung magsurbi sa imong mga kustomer.

Siguroha nga naa kay plano para sa imong tech

Sama sa akong gipaambit sa ibabaw, adunay daghang mga paagi aron magamit ang mga himan aron suportahan ang transparent nga mga gawi sa pagpamaligya, apan ang pagbaton lamang sa teknolohiya dili igo. Sa GetAppAng 2021 Marketing Trends Survey ni:

41% sa mga startup nag-ingon nga wala sila makahimo og plano alang sa ilang teknolohiya sa marketing. Dugang pa, ang mga startup nga walay plano alang sa teknolohiya sa pagpamaligya labaw pa sa upat ka pilo nga lagmit nga moingon nga ang ilang teknolohiya sa pagpamaligya wala makab-ot ang ilang mga katuyoan sa negosyo.

GetAppAng 2021 Marketing Trends Survey ni

Mahimong interesado ang imong negosyo sa o sa pagkakaron naggamit sa daghang mga klase sa software aron mangolekta og datos ug makigsulti sa mga gawi sa datos sa mga kustomer. Aron mapahimuslan ang teknolohiya ug masiguro ang pagkaepektibo niini, importante ang paghimo og usa ka plano sa teknolohiya sa marketing ug sunda kini.

5 Mga Lakang alang sa Marketing Tech Plan

Pag-abut sa matinud-anon ug transparent nga pagpamaligya, adunay daghang nabutang—kredibilidad, pagsalig sa kostumer, ug pagkamaunungon. Kini nga mga tip usa ka punto sa pagsugod sa pag-andam alang sa pagbag-o sa talan-awon sa pagpanalipod sa datos samtang gipalig-on ang mga relasyon sa mga kustomer.

Bisitaha GetApp para sa software review ug expert insights para makatabang nimo sa paghimo ug mga estratehikong desisyon.

Bisitaha GetApp

Mga Pamaagi sa Pagsurbi

GetAppAng 2021 Top Technology Trends Survey gihimo gikan sa Agosto hangtod sa Setyembre 2021, taliwala sa 548 nga mga respondents sa tibuuk US, aron mahibal-an ang mga panginahanglanon sa teknolohiya, mga hagit, ug mga uso alang sa gagmay nga mga negosyo. Ang mga respondents gikinahanglan nga maapil sa mga desisyon sa pagpalit sa teknolohiya sa mga kompanya nga adunay 2 hangtod 500 ka mga empleyado ug maghupot ug posisyon sa lebel sa manedyer o labaw pa sa kompanya.

GetAppAng Marketing Trends Survey ni gihimo kaniadtong Abril 2021 taliwala sa 455 nga mga respondent nga nakabase sa US aron mahibal-an ang dugang bahin sa mga uso sa marketing ug teknolohiya. Gisusi ang mga respondent alang sa mga tahas sa paghimog desisyon sa pagbaligya, pagpamaligya, o serbisyo sa kustomer sa mga kompanya nga adunay 2 hangtod 250 nga mga empleyado.