Giunsa Paghimo Usa ka Tinuod nga Brand

Giunsa Paghimo Usa ka Tinuod nga Brand

Ang nag-unang marketing gurus sa kalibutan nagpahayag niini sa lain-laing mga paagi, apan ang tanan nagkauyon nga ang kasamtangan nga merkado hinog na sa mga teorya, kaso, ug mga istorya sa kalampusan nga nakasentro sa mga tatak sa tawo. Ang yawe nga mga pulong sulod niining nagtubo nga merkado mao ang tinuod nga marketing ug tatak sa tawos.

Lainlaing mga Henerasyon: Usa ka Tingog

Si Philip Kotler, usa sa Grand Old Men of marketing, nag-dubs sa panghitabo 3.0 MarketingSa iya libro nga may pareho nga ngalan, ginsambit niya ang mga manedyer sa pagpamaligya kag mga manugkomunikar nga may “ikasarang sa pagbatyag sang mga kabalaka kag mga handum sang tawo.”

Ang tingog sa mga batan-on nga henerasyon mao ang magtutudlo sa komunikasyon Seth Godin, kinsa nag-ingon nga “Dili na namo gusto nga ma-spam sa impormasyon bahin sa usa ka produkto o serbisyo. Gusto namon nga mabati ang koneksyon niini. Ang pagkahimong tawo mao ang bugtong paagi aron makadaog. ” Sa iyang sikat nga golden circle model ug TED Talks, Simon Sinek nagpunting nga ang ngano diin natukod ang usa ka kompanya kinahanglan nga lig-on kaayo, nga ang kompanya makabaligya sa bisan unsang klase sa produkto gikan sa kini nga plataporma.

Bisan pa sa lainlaing mga henerasyon ug mga punto sa pagsugod, kining mga talento nga mga propesyonal sa pagpamaligya nagsulti sa parehas nga butang: Mga Tawo nga Brand.

Walay bag-o nga nameligro. Dili bag-o alang sa mga kompanya ang pagpangita sa katinuod - ug dili bag-o alang sa mga kompanya nga magpunting sa pagpaminaw sa ilang mga nakadawat ug pag-angkon sa ilang mga sayup kaysa paggugol sa tanan nilang oras sa pagsulay ug pagdani sa ilang mga kostumer.

Ang pagbalhin sa paradigm makita sa panukiduki sama sa Ang Lippincott-LinkedIn Brand Power Score, nga nagbarug aron pamatud-an nga ang usa ka mas personal, huyang, ug tawhanon nga pamaagi sa komunikasyon ug pagmarka maayo nga gidawat sa mga kliyente. Gipakita sa panukiduki nga ang mga konsumedor nakaapas sa mga panagna nga gitakda sa mga eksperto, nga naghimo sa pagpamaligya sa tawo nga dili ikalimod nga paagi sa unahan.

Ang pangutana mao kini: Makapadayon ba ang imong brand?

Ang Tawo nga Brand

Ang tinuud nga pagpamaligya wala lang nagpakita sa dili maayo nga hangin. Nagkalainlain nga mga lihok ug uso ang nagdasig niini sa mga katuigan, sama sa hyper transparency, co-creation, open-source, crowdsourcing, ang learning brand, anti-branding, ug uban pa.

Apan duha ka butang ang hinungdan sa dungan nga pagbag-o sa paradigm sa marketing:

1. Ang tinuud nga pagpamaligya usa ka pagpahayag sa mga lihok - dili mga tatak

Ang panghitabo nakasentro sa mga kompanya, pinaagi sa mahunahunaon ug makanunayon nga pagtrabaho sa ilang mga personalidad ug pagtubag, nahimo nga maayong mga lihok kaysa mga flat nga tatak.

Logo sa PepsiCo Toddy Brand

Dad-a Ang Brazilian nga Toddy ni Pepsi kampanya isip pananglitan: 

Sa Brazil, ang halin alang sa Toddy Ang tsokolate nga ilimnon nagsugod sa pag-undang ug ang merkado nagsugod sa pagpangayo og bag-ong butang. Ang Pepsi adunay usa ka maskot, nga gidayeg sa usa ka taphaw nga lebel, labi na sa mga batan-on nga mga konsumedor. Giisip nila siya nga cute ug makalingaw, nga mao kung giunsa naton mahibal-an ang mga maskot sa brand.

Si Pepsi migawas sa usa ka limb ug gihimo ang ilang mascot nga tigpamaba alang sa usa ka eksternal nga kalihukan. Giila sa Pepsi ang usa ka kusog nga paglihok sa social media. Usa ka lain-laing mga organisasyon ug mga indibidwal ang nagdala niini nga kalihukan sa unahan, nga nagpunting sa pagkaylap sa mga pahayag nga wala’y aksyon. Ang kalihukan nagtutok sa usa ka nasud nga gihulagway sa korapsyon ingon man sa mga bali ug walay sulod nga mga saad.

Gisugyot ni Pepsi nga ang mga batan-on nga henerasyon naggamit sa mga inisyatibo sa diyalogo sa online aron maghimo usa ka pahayag gikan sa mascot. moo matag higayon nga madungog ang walay sulod nga saad - ug malampuson ang kampanya.

Sa wala madugay, moo kay synonymous sa putla ang crap. Gipatuman sa mga batan-on nga henerasyon ang moo-mensahe sa ilang mga panag-istoryahanay, online ug offline. Sa kalit lang, si Toddy nahimong bahin sa usa ka uso. Ang pagbaligya sa produkto miusbaw ug ang Pepsi nagbag-o sa ilang brand ngadto sa usa ka kalihukan.

2. Usa ka pagbalhin gikan sa kustomer ngadto sa pokus sa tawo

Imbis nga mag-focus sa mga pamaagi sa pagkombinsir sa mga nakadawat, sama sa mga kampanya, mga estratehiya, mga spins, ug uban pa, ang pagpamaligya sa hinay-hinay magsugod sa pag-focus sa pagdiskobre kung ngano nga ang mga tawo mamalit. Sa umaabot, kini mahimong usa ka punto sa pagsugod sa pagpalambo sa produkto.

Kabahin kini sa hinungdan ngano nga ang tinuud nga pagpamaligya bahin sa mga tawo (dili mga kostumer) ug ang among labing sukaranan nga mga panginahanglanon. Kini nga mga panginahanglan naglakip sa:

  • Nadungog
  • Gibati nga nasabtan
  • Pagpangita sa kahulogan
  • Pagpakitag personalidad

Usa ka pananglitan niining ikaduhang aspeto sa paradigm shift makita sa American chain nga Dominos.

Sa pagsugod sa mga noughties, ang Dominos gisunog tungod sa kalidad sa pagkaon, katagbawan sa mamumuo, ug kalipay sa trabahante. Imbis nga mahimong depensiba ug maglunsad og mga kampanya aron kombinsihon ang mga kustomer sa kaatbang, gipili ni Dominos nga ipatuman ang usa ka mapaubsanon ug responsive nga estratehiya sa krisis. Gisangkapan sa mga Domino ang pipila sa ilang mga kahon sa pizza nga adunay mga QR code, nga naghangyo sa mga kostumer nga i-scan ang code ug dad-on kini sa Twitter aron ipahayag ang ilang mga opinyon.

Kini usa ka malampuson nga estratehiya, tungod kay gibati sa tanan nga mga tawo ang panginahanglan nga madungog ug mabati nga masabtan.  

Ang estratehiya nagresulta sa pagkolekta sa daghang mga datos nga gigamit sa kompanya sa lainlaing mga paagi:

Domino sa Times Square
credit: Puasa Company

  • Isip kabahin sa ilang internal nga marketing ug pag-atiman sa empleyado, ang Dominos nagbutang og mga screen sa kompyuter sa mga lugar diin gihimo ang mga pizza aron mahatagan ang mga panadero og real-time nga feedback. Kini epektibo nga nagsumpay sa gintang tali sa mga empleyado ug kustomer.

Ang kampanya miresulta sa pagtaas sa 80,000 ka mga tagasunod sa Twitter sulod sa usa ka bulan. Ang uban nga mga resulta naglakip sa usa ka spike sa pagtagad sa PR, usa ka pagtaas sa katagbawan sa mamumuo, usa ka tanan nga pag-uswag sa reputasyon sa brand, ug usa ka pagtaas sa katawhan. Kini ang tinuod nga pagpamaligya sa labing kaayo!

Marketing nga Nagsaad nga Igo Lang

Adunay daghang katingad-an nga mga pananglitan sa mga kompanya nga nagbukas sa ilang mga mata sa mga bentaha sa tinuud nga pagpamaligya. Ang resulta mao ang mga istorya sa kalampusan nga gipahinabo sa talagsaon nga mga kampanya nga nahiangay sa mga kliyente.

Sa akong MarTech nga kompanya JumpStory nag-espesyalisar kami sa pag-curate sa tinuod nga stock nga mga litrato ug mga video, mao nga dili nimo kinahanglan nga gamiton ang tanang cheesy-looking nga anaa didto. Gigamit namon ang AI aron makuha ang tanan nga dili tinuod nga sulud, ug nagpunting kami sa duha nga mga keyword nga mao usab ang esensya sa tinuud nga pagpamaligya: tawo ug personalidad.

Kini nga mga kaso gituyo aron sa pagdasig kanimo sa paghimo sa transisyon ngadto sa usa ka mas responsive ug tawhanon nga brand - ug uban niini nga transisyon, ani ang ekonomikanhong mga benepisyo sa dalan.

Katawhan

Usa ka kadena sa pamaligya sa Amerika gisunog tungod sa kanunay nga pagkahurot sa ilang labing inila nga mga produkto. Agig tubag niini nga pagsaway, ang kompanya naglunsad og bag-ong slogan - ug uban niini, usa ka bag-ong panghunahuna: Kung naa sa stock, naa mi. Kini nga hard-core self-irony adunay positibo nga epekto sa pagbaligya ug reputasyon sa brand.

Sa kaugalingong nasod sa Diyos, makit-an nimo ang usa ka Chinese restaurant chain nga nag-advertise ubos sa slogan Orihinal nga pagkaon. Dili maayo nga English. Gawas niini nga humor ug self-irony, ang punch line nagpahayag sa usa ka klasiko nga isyu sulod sa industriya sa restawran. Alang sa usa ka kostumer nga nangita sa pagkatinuod, usa sa pinakagrabe nga mga butang nga mahitabo mao ang pag-adto sa usa ka Italyano nga restawran aron lamang pagsilbihan sa usa ka hingpit nga Danish nga server. Ang gusto namon mao ang usa ka swarthy nga katahum nga mag-alagad sa among mga pizza nga adunay kahinam.

Sa laing bahin, gusto namong masabtan ang matag pulong sa menu ug maayong makigkomunikar sa mga kawani. Kini usahay mapamatud-an nga lisud kung ang pagkatinuod mao ang atong prayoridad. Ang kadena sa China nagpahayag niining eksaktong problema ug nagbarog sa maong butang.

Ang duha ka mga kaso mga pananglitan sa panghitabo nga Trendwatching dub depekto. Ang termino usa ka portmanteau sa mga pulong makalilisang ug sayop. Sa parehas nga paagi sama sa mga kampanya sa Dove's Real Beauty, kining duha ka mga kaso sa Amerika nagpakita nga mahimo nimong susihon ang imong pagkatawhanon ug sa parehas nga oras limitahan ang imong mga saad sa mga tinuud nga makab-ot. Sa tinuud, kini nga mga kadena hapit nagsaad nga gamay kaysa ilang gitanyag.

personalidad

Sa teorya, ang tanan nga mga tatak adunay usa ka talagsaon nga personalidad, sa parehas nga paagi sama sa gibuhat sa mga tawo. Ang kamatuoran nagpabilin nga ang pipila ka mga personalidad mas madanihon kay sa uban. Ang uban nagpakita sa positibo, radikal nga paagi. Sa pipila ka mga kaso, mahimo natong matul-id ang eksaktong rason ug sa uban, kini daw dili nato maabot.

Sulod sa kalibutan sa pagpamaligya, adunay pipila ka mamatikdan nga mga pananglitan niini nga panghitabo. Ang Miracle Whip talagsaon uban niini Dili Kami Para sa Tanan istorya; Ang mga Inocent Drinks nabantog tungod sa ilang kataw-anan ug pagkaprangka. Usa ka pananglitan niini nga personalidad mao ang teksto nga makita sa ilawom sa kadaghanan sa ilang mga karton nga juice, nga mabasa: Hunonga ang pagtan-aw sa akong ubos.

Sulod sa USA, kadaghanan sa mga tawo nahibal-an ang kaso sa Southwest Airlines. Gisagop sa kompanya ang usa ka palisiya nga nag-ingon, nga wala’y mga anunsyo sa seguridad nga kinahanglan parehas. Adto sa YouTube ug tan-awa ang ehemplo sa usa ka batan-ong flight attendant nga nag-rap sa iyang agianan pinaagi sa mga pamaagi sa seguridad sa eroplano. Matikdi kung giunsa kini nga pamaagi halos gisugat pinaagi sa standing ovation.

Pagpalambo Ug Pagsukod sa Katawhan

Ang katawhan usa sa pipila nga mga kinaiya nga adunay gahum sa paglihok sa mga kostumer, produkto, ug simpatiya. Kini tinuod nga nagbayad sa sulod sa tanan nga husto nga mga parameter.

Aron mabayran ang katawhan, kinahanglan kining gamiton sa usa ka estruktura ug tumong-oriented nga paagi. Nakatabang kini sa pag-ila sa mga lugar diin gikinahanglan ang pagbag-o ug naghatag kanamo sa katapusang pagduso aron masugdan ang proseso.

Usa sa pinakamaayong paagi sa pag-aghat niini nga buhat mao ang pinaagi niining upat ka pangutana:

  • Sa unsang paagi kita makapaminaw nga mas kusog?
  • Ngano nga ang atong brand anaa?
  • Unsay nakapahimo sa atong brand nga tawo?
  • Aduna bay kinaiya ang atong brand?

Pinasukad sa mga pamalandong ug mga diskusyon nga nakasentro sa kini nga mga pangutana, mahimo nimong sulayan ang lainlaing mga parameter ug proseso sa feedback nga naglangkob sa estratehiya sa tawo, plataporma, ug komunikasyon. Good luck ug hinumdumi nga maglingaw-lingaw sa dalan. 

Unsay imong hunahuna?

Kini nga site naggamit sa Akismet sa pagpakunhod sa spam. Hibal-i kon giunsa ang pagproseso sa datos sa imong komento.