Ang Epekto sa Mga Micro-Moments sa Pagbiyahe sa Consumer

micro moment

Usa ka mainit nga uso sa pamaligya nga nagsugod kami sa pagkadungog labi pa bahin sa mga micro-moment. Ang mga micro-moment karon nakaimpluwensya sa mga pamatasan ug gipaabut sa pumapalit, ug gibag-o nila ang paagi sa pagpamalit sa mga konsumante sa mga industriya.

Apan unsa man gyud micro-moment? Sa unsang mga paagi giumol nila ang panaw sa konsyumer?

Hinungdanon nga masabtan kung unsa gyud bag-o nga ang ideya sa mga micro-moment naa sa kalibutan sa pagpamaligya sa digital. Hunahunaa ang Google nanguna sa bayad sa pagsiksik sa mga paagi nga ang teknolohiya sa smartphone nagbag-o sa digital marketing space.

Paghimo usa ka maliksi nga pagpangita sa google sa mga micro-moment, ug mahibal-an nimo nga kini nahinabo sa diha nga ang mga tawo nagpunting:

Pagbalhin sa usa ka aparato - labi nga usa ka smartphone - aron molihok sa kinahanglan makakat-on sa us aka butang, motan-aw bisan unsa, o mopalit bisan unsa. Adunay katuyoan ang mga kini nga mga higayon diin ang mga paghukum gihimo ug gihulma ang mga gusto.

Karon nga nahibal-an na naton kung unsa ang mga micro-moment, giunsa man naton nga mga tigpamaligya ang nagpahimulos sa kini nga sa bisan diin nga pagpangita ug pag-scroll sa cell-phone? Unsang lahi sa mga micro-moment ang kinahanglan naton hatagan pagtagad? Ingon Douglas Karr nga gihisgutan kaniadto, adunay upat nga lahi sa mga micro-moment:

  1. Gusto nako mahibal-an Mga gutlo
  2. Gusto ko muadto Mga gutlo
  3. Gusto nako buhaton Mga gutlo
  4. Gusto kong mopalit Mga gutlo

Ang paghinumdom sa kini nga mga micro-moment archetypes sa diha nga ang pag-uban sa mga konsyumer gipresentar sa mga adunay salabutan nga negosyo ang higayon nga mailhan ang ilang kaugalingon pinaagi sa kaugalingon nga mga kasinatian nga nagtanyag sa may kalabutan nga kasayuran.

Pag-uswag gamay sa mga butang nga kinahanglan mahibal-an sa matag negosyo aron masabtan kung giunsa magamit ang mga micro-moment aron kini mapuslan.

Gusto sa mga Consumer nga Makakaplag Dali ug Sakto nga Impormasyon.

Ang mga konsumante adunay tanan nga kasayuran sa kalibutan nga tuo sa ilang mga tudlo. Kung modangup sila sa ilang mga aparato aron mahibal-an, mutan-aw, o mopalit, dili nila gusto nga maggahin panahon aron magkutkot aron makapangita kung unsa ang ilang gipangita o kinahanglan pangutan-on ang katinuod sa gigikanan.

Dili ka motuo nako?

Gamiton naton ang pila sa atong mga empleyado sa PERQ ingon pananglitan. Ang among kompanya puno sa puno sa kompetisyon, aktibo nga mga tawo nga gusto magpabilin nga himsog pinaagi sa kahimsog ug pag-ehersisyo. Mas naapil ako sa pag-alsa sa timbang.

Usa ka adlaw sa gym, nga nagtan-aw sa mga weight-lifters sa akong palibut, nahibal-an ko nga aron madugangan ang akong pasundayag sa overhead lift, tingali maayo nga makapalit ako mga pulso nga pulso. Gikuha nako ang akong telepono dayon ug didto ug nagsugod sa pagpangita alang sa labing kaayo nga lahi sa pulso nga pulutan alang sa mga nagsugod. Daghan ang yano nga mga paanunsiyo alang sa usa ka piho nga tatak o usa ka piho nga klase nga programa sa kahimsog, busa gilaktawan nako ang kana nga mga site alang sa labi nga nuanced nga mga rating ug pagribyu sa mga propesyonal sa industriya.

Gipakita ra niini nga gusto sa mga konsyumer ang tukma nga kasayuran diha-diha dayon. Ang sulud sa imong website ug SEO mao ang magbuut nga mga hinungdan kung naghatag o dili ang imong website nga may kalabutan nga mga sangputanan sa panahon sa micro-moment sa usa ka konsyumer, ug kung magpadayon ba o dili ang mga konsyumer sa dugay nga pakiglambigit. Kinahanglanon nga masiguro nga husto ang imong gihatag nga kasayuran.

Ang mga Negosyo Kinahanglan nga Magtambong alang sa Mga Mamalit kon Mahinabo ang mga Micro-moment

Ang panaw sa konsyumer nabag-o sa dagway sa mga bag-ong pamatasan ug gipaabut. Kini ang hinungdan sa panginahanglan alang sa bag-ong mga touchpoint nga gi-optimize sa micro ug alang sa digital marketing aron makakonektar sa mga tawo sa ilang mga termino kanus-a, diin, ug giunsa nila pag-agi ang ilang panaw.

Ang usa pa sa among mga empleyado usa ka madasigon nga boksidor ug naa sa merkado alang sa usa ka bag-ong tigbansay sa miaging tuig. Ingnon ta nga nagpangita siya trainer sa boksing, Indianapolis, ug ang mga resulta nakuha ang daghang mga potensyal nga trainer. Tungod sa iyang kaabtik sa iyang iskedyul, naa siya dili maghulat sa palibot aron makit-an ang usa ka hilum nga higayon aron tawagan ang matag trainer sa kana nga lista. Kinahanglan sa mga tawo ang abilidad sa pagsala sa mga sangputanan. Sa kini nga kaso, gisala nila ang mga coach ra sa sulud sa usa ka lima ka milya nga radius ug ang mga coach ra ang magamit sa Martes ug Huwebes. Sa higayon nga makit-an niya ang angay nga mga coach, tingali gusto niya ang abilidad sa pagkuha sa usa ka pagkaparis sa quiz nga pagkatao aron makita kung unsa nga mga instruktor nga labing kaayo niya makatrabaho; o, tingali gusto niya nga punan ang mga contact form nga adunay piho nga mga oras nga maabtan siya.

Kitaa kung giunsa kinahanglan nga ang mga negosyo maghatag usa ka dali nga kasinatian sa gumagamit alang sa mga konsumante sa mga micro-moment? Ang nangagi nga mga katinuud, numero, ug statics wala sa bintana kung bahin sa mga micro-moment. Ang pamatasan sa konsyumer sa kini nga mga gutlo dili matag-an ug nag-inusara nga gimaneho sa ilang mga panginahanglanon sa kana nga punto sa oras.

Alang sa usa ka negosyo aron mapahimuslan ang mga talagsaon nga kinahanglanon, ang mga kasinatian sa website kinahanglan makapadani, madasigon, ug dali makit-an. Ang among mga higala sa CBT News labing maayo nga sumada kini sa ilang pag-awhag sa ilang mamiminaw nga maghimo usa ka website nga adunay tin-aw nga adunay marka nga mga panid, dali makit-an nga mga deal, espesyal nga tanyag, ug mga de kalidad nga litrato sa mga produkto nga adunay lawom nga mga paghulagway.

Ang mga butang sama sa mga static form ug live chat kinahanglan adunay katakus alang sa mga konsyumer nga mangutana piho nga mga pangutana ug makadawat tukma nga mga tubag. Bisan pa, ang mga static form dili kaayo makahatag katakus alang sa mga konsyumer nga adunay 2-way nga pakigsulti sa mga tatak.

Sa laktud nga pagkasulti, ang mga negosyo kinahanglan nga makahimo sa bug-os nga pagpakig-uban sa mga konsumedor aron mahatagan ang mga konsumedor sa tanan nga kinahanglan nila aron makahimo usa ka nahibal-an nga desisyon sa pagpalit.

Ang Pagpakigtambayayong Nagmalampuson Kung ang Imong Brand Mahibal-an ang Estorya niini

Ang mga micro-moment dili kanunay gipasabut nga ang usa ka konsyumer gusto nga mopalit bisan unsa. Kanunay nga dili, ang mga konsyumer yano nga nangita kasayuran.

Kung kana ang hinungdan, kinahanglan nga maila kini sa mga negosyo ug tatak ingon usa ka higayon nga maghatag kasayuran ug, dungan, ipakita kung kinsa sila ug kung unsa ang pasalig sa ilang negosyo. Kinahanglan nila isulti ang istorya sa ilang brand tungod kay ang pagsulti sa istorya mao ang labing kusug nga paagi alang sa usa ka konsyumer nga makakonektar sa usa ka brand.

Hubspot kanunay nga nagpasiugda sa kahinungdanon sa pagsulti sa istorya kung bahin sa mga tatak nga nagkonektar sa ilang mga konsumedor. Ang pagpasundayag kung ngano nga ang usa ka negosyo naghimo sa ilang gibuhat pinaagi sa pag-istoryahanay nga nagdula sa kinaiyanhon nga panginahanglan sa tawo nga mangita mga istorya sa kung unsa man ang ilang nakita ug gibuhat. Ang usa ka tatak nga nagpakita sa ilang istorya nga maayo naghatag usa ka instant nga touchpoint alang sa usa ka konsyumer aron makakonektar sa kanila ug padayon nga magkonektar sa kanila pinaagi sa matag yugto sa ilang pagpanaw nga pagbiyahe.

Pinaagi sa pagsulud sa ilang personalidad sa kasinatian sa konsyumer uban kanila, ang mga tatak mahimo’g magpadayag sa ilang kaugalingon sa hunahuna sa konsyumer. Ang paghimo sa usa ka maayong impresyon sa katapusan magdala sa consumer balik sa ilang site kung moabut ang oras aron makapalit.

Pag-istoryahanay nagdugang sa transparency ug pagkabukas bahin sa usa ka negosyo o usa ka tatak. Pinaagi sa pag-ayo sa ilang istorya, ang mga tatak naghimo og maayong kabubut-on sa ilang mga micro-moment.

Hinumdomi: Ang mga Micro-moment mahimo’g Mahimo

Kung hatagan nimo ang mga konsumedor usa ka maayo kaayo nga kasinatian sa ilang micro-moment, mahimo sila mabalhin aron makapalit dayon. Kusog uban sa ang pagkaepisyente mao ang han-ay sa adlaw.

Ania ang usa ka maayong panig-ingnan: Ang akong kauban sa trabaho nga si Felicia naa sa gym usa ka adlaw niana nahibal-an niya nga aron mapadako ang iyang pag-ehersisyo, kinahanglan niya ang pagpadako sa iyang nutrisyon. Nag-online siya sa usa ka tindahan sa bitamina samtang paggawas sa locker room, ug naigo pagpalit sa usa ka canister sa suplemento nga pulbos.

Ang mga micro-moment nga sama niini mahitabo binilyon ka beses matag adlaw, ug ang mga negosyo ug tatak kinahanglan magpadayon nga may kalabutan aron makapahimulos sa mga niini. Tungod kay gipalihok sila sa aksyon, ang mga micro-moment naghatag higayon sa mga negosyo nga mogamit lainlaing kasinatian aron ipakita kung asa ang mga konsumante sa ilang panaw. Tan-awa kung giunsa ang paghulma sa mga micro-moment sa tradisyonal panaw sa consumer?

Gihangyo nila nga ang mga negosyo hingpit nga masusi ang ilang digital footprint sa tanan nga mga hugna sa proseso sa pagpalit aron sila makatubag sa mga panginahanglanon sa konsyumer sa tinuud nga oras.

Gipasabut sa mga micro-moment nga ang mga negosyo kinahanglan abtik ug abtik bahin sa mga lahi sa sulud ug kasinatian nga ilang gibutang sa ilang website, ug ang sulud ug kasinatian mahimong makapanday mga makahuluganong koneksyon tali sa mga negosyo ug mga konsumidor.

Unsay imong hunahuna?

Kini nga site naggamit sa Akismet sa pagpakunhod sa spam. Hibal-i kon giunsa ang pagproseso sa datos sa imong komento.