7 Daghang Kapuslan nga Mga Himan alang sa Pagpalambo sa Pakig-uban sa Website

Mga Himan sa Online

Sa miaging pipila ka mga tuig, ang pagdugang nga gigamit sa digital media sa mga kostumer nagbag-o sa pamaagi sa mga kompanya nga gipamaligya ang ilang mga tatak. Ang mga negosyo adunay pipila ka minuto aron makuha ang atensyon sa usa ka bisita ug mapugngan ang ilang gahum sa pagpamalit. Uban sa daghang kapilian nga magamit sa mga kostumer, ang matag organisasyon kinahanglan nga makit-an ang usa ka talagsaon nga pagsagol sa mga estratehiya sa pagpamaligya nga masiguro ang pagkamaunongon sa kustomer sa ilang tatak.

Bisan pa, kining tanan nga mga estratehiya karon naka-focus sa pagtukod ug dugang nga pagpaayo sa pakiglambigit sa website. Gitigum namon ang pipila nga mga hinungdan ngano nga ang pag-apil sa kustomer giisip nga usa ka prayoridad gawas pa sa usa ka katapusan nga katuyoan sa tanan nga mga pamaagi sa pagpamaligya.

  • Pinauyon sa usa ka artikulo nga gimantala ni Forbes, labaw pa sa 50% sa mga kostumer ang nalipay nga magbayad usa ka premium alang sa usa ka maayong kasinatian sa brand
  • Samtang ang laing artikulo nga gipatik sa Kinabuhi nagsulti nga ang mga kustomer nga nagbayad magbayad hangtod sa 25% nga labaw pa sa mga dili kombinsido
  • Ang parehas nga artikulo sa Lifehack nagsulti usab nga labaw sa 65% sa mga kostumer ang namalit mga produkto nga gibase sa ilang pagtambal ug paghupay sa piho nga mga site

Bisan kung daghang mga site ang popular, ang kadaghanan sa mga kostumer dili malipayon sa gidaghanon sa kasayuran nga nadawat sa katapusan. Kini usa ka tin-aw nga timailhan alang sa mga kompanya nga kinahanglan sila mag-focus labi pa sa paghatag sa tama nga kasayuran ug / o mensahe sa tamang oras aron adunay hinungdanon nga epekto. Giisip nga daghang mga taas nga ranggo nga mga website ang nakadawat labaw sa 100,000 nga mga bisita matag tuig sa usa ka average, ang mga departamento sa pagpamaligya dili mahimong ibaliwala bisan ang usa ka bisita. Maayo na lang, adunay daghang mga gamit nga makatabang pagkab-ot sa katagbawan sa kostumer. Atong tan-awon sila sa ubos.

7 Mga Praktikal nga Himan nga Nagpaayo sa Pakiglambigit sa Website

1. Analytics: Ang mga estratehiya sa pagpamaligya naggamit datos aron mahimo ang bag-ong mga kampanya sa ad aron mapaayo ang pakiglambigit sa kostumer. Salamat sa mga himan sa analytics, ang mga kompanya karon adunay access sa daghang mga puntos sa datos. Ang nakuha nga mga sangputanan mahimong magamit sa paglaraw ug pagpadala sa kaugalingon nga mga mensahe sa ilang sukaranan sa kostumer sa mga multi-level touch point. 

Ang mobile analytics ingon usa ka himan nakakuha usab kusog. Usa ka butang nga hinumduman nga ang mga departamento sa pamaligya, IT ug pamaligya kinahanglan nga magtinabangay aron makahimo maayong mga kampanya. Adunay daghang trabaho nga nagpadayon pa sa kini nga lugar tungod kay ang mga kompanya nag-atubang sa mga problema nga may kalabutan sa pagpatuman ug pagbutang sa media.

2. Live Chat: Ang aktibo nga chat nahimo nga usa sa labing gigamit nga pamaagi sa mga kompanya karon. Ug aron mahuman kana nga tama ug kadali, daghang mga organisasyon ang dili mohunong sa ideya sa usa ka live chat software. Bisan pa, sa daghang mga kapilian nga magamit sa merkado dili kini dali nga husayon ​​sa usa. Apan kung adunay ka us aka galamiton sa pagsuporta sama ProProfs Chat, ang paghatag dayon nga suporta nahimong usa ka piraso nga cake.

Gitugotan sa live chat software ang imong mga operator nga masabtan ang pamatasan sa bisita ug magsugod sa usa ka aktibo nga panagsulti uban ang usa ka bahin sama sa Chat Greetings. Dili lamang kini ang nagpasiugda sa dayon nga benepisyo sa suporta apan naghimo usab us aka kaugalingon nga kasinatian sa pagsuporta alang sa mga bisita. Sa daghang mga bahin nga nagtinabangay, masiguro sa imong negosyo ang pagpadayon sa usa ka bisita ug kini nakompleto ang pagpalit pinahiuyon sa mga rekomendasyon sa imong mga operator.

3. Pagsuporta sa Mobile: Ang mga mobile app nahimo’g kasagaran tungod kay dali kini gamiton ug nagtanyag usa ka gipaayo nga kasinatian sa pagpalit sa mga kustomer. Sa tinuud, daghang mga tagbaligya ang nagtanyag sa mga labi ka taas nga diskwento sa mga mogamit sa app aron mapadayon nila kini nga nabitay sa mga app store, bisan kung magbiyahe. 

Ingon usa pa nga channel sa suporta sa kostumer, ang mga kompanya nga namuhunan sa suporta sa app makahatag usa ka parehas ug seamless nga kasinatian sa pamalit. Siguruha nga ang imong kustomer nakahatag permiso nga ma-access kini nga kapilian, aron lang dili ka makaabut sa ligal nga panagsangka.

4. 24/7 Mga Himan sa Pagsuporta: Daghang mga himan nga mahimo gamiton ang usa aron mapadako ang mga baligya sa daghang mga agianan. Pagpangita usa ka maayo ug gamiton kini aron matabangan ang paggiya sa mga kostumer bisan ang proseso sa paghukum ingon man pagpalit. Ang kini nga mga gamit mahimo’g ma-configure sa website sa kompanya aron ma-optimize ang pakiglambigit ug labing kadaghan nga mga benepisyo.

5. Mga Platform sa Social Media: Sama sa pagkinahanglan sa usa ka website nga kinahanglanon, parehas nga hinungdanon nga makig-uban sa imong mga kostumer pinaagi sa makaapekto sa presensya sa social media. Gusto sa mga kustomer nga makakonektar sa mga kompanya pinaagi sa Instagram, Pinterest o Facebook –napakita sa panukiduki nga nagpalit ang mga tawo 40% labi kung maayo ang presentasyon ug linya sa istorya sa usa ka produkto. 

Hinumdomi nga dili kini igo nga adunay usa ka account lamang apan kinahanglan adunay usa nga magmonitor kanila. Ang usa ka tem sa tinuud makatabang kanimo sa pagtubag sa matag pangutana nga mahimo sa usa ka kostumer ug pagtubag sa mga isyu o pangutana nga adunay husto nga kasayuran. Pinaagi sa paghatag sa imong mga kostumer sa higayon nga makakuha og kasayuran nga labi ka dali, dili ra nimo madugangan ang mga kahigayunan sa ilang pagpabilin bisan kung gipadako usab ang ilang pagkamaunongon sa imong marka.

6. Tampok sa Callback:Ang mga negosyo ug kustomer kinahanglan nga magbug-at sa daghang mga prayoridad ug ang mga tubag gipangayo sa tulin nga jet. Adunay mga programa nga mahimo’g i-install ug magamit sa usa ka kompanya alang sa mga representante sa serbisyo aron madumala ang mga queues sa pagtawag. Samtang ang mga kostumer usahay kinahanglan maghulat makadiyot una matubag ang ilang mga pangutana, ang kamatuuran nga sila andam nga magpabilin sa linya nagpakita sa ilang interes ug pakiglambigit sa brand.

7. Tabang sa Desk: Tingali kini ang usa sa labing hinungdanon nga gamit nga dili gyud ikompromiso sa usa ka negosyo. Ang paggamit sa usa ka sistema sa ticketing makatabang sa pagsulbad sa mga isyu ug dali nga paghatag sa labing kinahanglan nga mga tubag. Ang mga tiket usa ka maayong paagi aron masubay ang us aka isyu gikan sa pagsugod hangtod sa katapusan ug paghatag usa ka resolusyon. 

Ang paggamit sa mga mahibal-an nga himan alang sa kini nga proseso mahimong makapamatuod nga labi ka mapuslanon ingon nga ang pagpaabut nga mga problema nga daan usa ka bahin sa proseso. Ang pagpangita sa mga paagi aron masulbad ang mga isyu nahimong dali usab. Nakadayeg ang mga kostumer kung ang usa ka negosyo naggamit sa ingon usa ka programa – kini usa ka maayong pagpaayo sa tatak ug maayo alang sa katagbawan sa kostumer.

Pagputol sa Paggamit sa 7+ Daghang Kapuslan nga Mga Himan

Salamat sa mga kabag-ohan sa teknolohiya, daghang mga kompanya ang naghimo bag-ong mga produkto nga naghatag solusyon nga mahigalaon sa mga kostumer. Kadtong makahimo nga magpadayon nga una sa uso pinaagi sa pagpamuhunan sa mga husto nga gamit, magpabilin nga una sa kurba pinaagi sa pagtagbo sa mga kinahanglanon sa kliyente ug malabwan sila.

Adunay mga kompanya sa serbisyo nga makahatag tanan niini nga mga gamit ug himuon kini dali alang sa usa ka negosyo nga mag-focus sa ilang punoan nga gimbuhaton. Ngano nga dili nimo gamiton ang magamit nga kahanas aron mapausbaw ang imong pagsalmot sa website, pagkamabungahon ug pagkatagbaw sa kostumer - tanan dungan?

Unsay imong hunahuna?

Kini nga site naggamit sa Akismet sa pagpakunhod sa spam. Hibal-i kon giunsa ang pagproseso sa datos sa imong komento.