Ecommerce ug RetailMga Infografics sa MarketingMobile ug Tablet Marketing

Giunsa ang Pag-epekto sa mga Smartphone sa In-Store Retail nga Kasinatian?

Ang mga smartphone nagpadayon nga adunay hinungdanon nga epekto sa industriya sa tingi, pagpaayo sa mga kasinatian sa in-store ug pag-usab sa pamatasan sa kostumer. Ania ang pipila ka mga paagi diin ang mga smartphone nagbag-o sa tingi:

Mobile In-Store Research

  • Showrooming: ang mga kustomer mobisita sa pisikal nga mga tindahan aron makita ang mga produkto sa personal ug dayon gamiton ang ilang mga smartphone aron makapangita og mas maayong mga deal online. Kinahanglang ipahiangay sa mga tigbaligya ang ilang mga estratehiya sa pagpresyo aron mapugngan ang showrooming.

Ang paggamit sa mga smartphone sa tindahan os nga nakaapekto labaw pa sa pagpanukiduki sa produkto, kini nagduso sa pagpadayon sa mga konsumedor, pag-angkon, kasagaran nga kantidad sa order (AOV), ug makapahimo sa usa ka mas maayo nga in-store nga kasinatian sa hingpit:

  • Gipadako nga Reality: AR Gitugotan sa mga app ang mga kustomer nga mahanduraw ang mga produkto sa ilang tinuod nga kalibutan nga palibot. Kini ilabinang mapuslanon sa pagsulay sa muwebles, sinina, o mga kosmetiko halos sa dili pa mohimog desisyon sa pagpalit.
  • Mga Chatbot ug Virtual Assistant: Ang mga retailer naggamit og chatbots ug virtual assistants (VA) nga ma-access pinaagi sa mga smartphone aron makahatag og real-time nga suporta sa kustomer ug pagtubag sa mga pangutana. Kini nagpauswag sa kinatibuk-ang kasinatian sa pagpamalit ug nagtukod sa pagsalig sa kustomer.
  • Mga Programa sa Pagkamaunongon: Daghang mga retailer ang nakahimo og mga mobile app nga nagtanyag og loyalty programs. Ang mga kustomer makakolekta og mga puntos, mga diskwento, ug maka-access sa mga personal nga tanyag pinaagi sa mga smartphone. Kini nag-awhag sa balik-balik nga negosyo ug naghatag og bililhong datos alang sa gipunting nga pagpamaligya.
  • Mga Bayad sa Mobile: Ang pagsagop sa mga paagi sa pagbayad sa mobile sama sa Apple Pay, Google Pay, ug mga pitaka sa mobile nagpahapsay sa proseso sa pag-checkout. Ang mga kustomer makahimo sa pagbayad gamit ang ilang mga smartphone, nga makunhuran ang panginahanglan alang sa pisikal nga cash o mga kard.
  • Mga Mapa sa Produkto: Gigamit sa mga retailer ang mga mobile app aron mahatagan ang mga kostumer og mga layout sa tindahan ug mga mapa sa produkto. Ang mga mamalitay dali nga makapangita mga butang sa sulod sa tindahan, nga nagpauswag sa ilang kasinatian sa pagpamalit ug makatipig oras.
  • Proximity Marketing: Gigamit sa mga tigbaligya ang teknolohiya sa smartphone aron ipadala ang gipunting nga mga promosyon ug ad sa mga kostumer kung duol sila sa tindahan. Ang teknolohiya sa beacon ug geofencing sagad nga gigamit alang niini nga katuyoan.
  • Mga QR Code: QR Ang mga kodigo labi nga gigamit sa tingi alang sa lainlaing mga katuyoan. Ang mga kustomer mahimong mag-scan sa mga QR code aron ma-access ang impormasyon sa produkto, mga diskwento, o dugang nga sulod. Kini nga mga code nagpadali sa dali ug walay kontak nga mga interaksyon.
  • Mga Review ug Rating: Ang mga smartphone makahimo sa mga kustomer sa pagbasa ug pagbiya sa mga review ug mga rating alang sa mga produkto ug serbisyo, nga nag-impluwensya sa mga desisyon sa pagpalit sa uban.

Mobile In-Store Self-Checkout

Ang in-store nga mobile checkout usa ka mahinungdanong pag-uswag sa retail nga nahimong posible sa mga smartphone ug sa ilang mga kaubang teknolohiya. Kini nga kabag-ohan nagtanyag daghang mga benepisyo alang sa mga retailer ug kustomer, dugang nga pagpaayo sa kasinatian sa pagpamalit. Ania kung giunsa pagbag-o sa in-store nga mobile checkout ang talan-awon sa tingi:

  • Kahayahay: Ang in-store nga mobile checkout nagtugot sa mga kustomer sa paglaktaw sa tradisyonal nga mga linya sa pag-checkout. Mahimo ra nila nga ma-scan ang mga produkto gamit ang ilang mga smartphone, idugang kini sa ilang digital cart, ug magbayad sa elektronik nga paagi. Kini nga kasayon ​​makadaginot sa oras ug makapamenos sa kahasol sa paghulat sa taas nga pila.
  • Pagkatukma sa Order: Pinaagi sa pagtugot sa mga konsumedor nga mopili sa ilang mga kapilian ug maghimo sa ilang kaugalingon nga kariton, malikayan nila ang mga isyu nga adunay katukma sa pag-order. Eg usa ka attendant, sales associate, o waiter nasayop sa pagrekord sa order, mao nga kini natuman sa sayop.
  • Giminusan nga Gasto: Daghang mga retail outlet ang nag-antos sa pagpangita og mga empleyado. Ang self-checkout pinaagi sa usa ka mobile device makapamenos sa panginahanglan alang sa mahal nga mga linya sa pag-checkout ug sa mga empleyado nga gikinahanglan sa pagdumala niini.
  • Mga Bayad nga Walay Kontak: Gisuportahan sa mobile checkout ang lainlaing paagi sa pagbayad nga wala’y kontak, sama sa Apple Pay, Google Pay, ug mga pitaka sa mobile. Nahiuyon kini sa nagkadako nga gusto sa mga transaksyon nga wala’y kontak, labi na bahin sa mga kabalaka sa kahimsog ug kaluwasan.
  • Gipamub-an ang Friction: Ang tradisyonal nga mga proseso sa pag-checkout kasagaran naglakip sa pagpangita sa mga butang, pag-scan sa mga barcode, ug pag-input sa mga presyo sa mano-mano. Ang mobile checkout nag-streamline niini nga mga lakang, nga naghimo sa proseso nga mas episyente ug walay sayop.
  • Pag-personalize: Mahimong mogamit ang mga retailer sa mga mobile checkout nga apps aron magtanyag og personal nga mga promosyon, diskwento, ug rekomendasyon base sa kasaysayan sa pagpalit ug gusto sa usa ka kustomer. Kini nga gipahaum nga pamaagi nagpauswag sa kasinatian sa pagpamalit ug nag-awhag sa dugang nga pagpalit.
  • Pagdumala sa Imbentaryo: Ang mga sistema sa pag-checkout sa mobile sa tindahan kanunay nga gisagol sa mga sistema sa pagdumala sa imbentaryo. Kini nga real-time nga pag-synchronize makatabang sa mga retailer sa pagsubay sa pagkaanaa sa produkto ug pag-restock sa mga butang nga mas episyente.
  • Koleksyon sa datos: Ang mga mobile checkout apps nagkolekta ug bililhong datos sa mga gusto ug gawi sa kustomer. Mahimong gamiton sa mga tigbaligya kini nga datos alang sa gipunting nga pagpamaligya, pagplano sa imbentaryo, ug pagpaayo sa kinatibuk-ang kasinatian sa kustomer.
  • Paglikay sa pagkawala: Ang pag-checkout sa mobile kanunay adunay mga bahin sa seguridad aron mapugngan ang pagpangawat o dili awtorisado nga pagpalit. Ang mga kustomer kasagarang kinahanglan nga pamatud-an ang ilang pagkatawo o magbayad pinaagi sa luwas nga mga pamaagi, nga makunhuran ang peligro sa mga malimbong nga transaksyon.
  • Gipaayo nga Serbisyo sa Customer: Uban sa mas gamay nga mga kustomer nga naghulat sa linya sa tradisyonal nga mga cash register, ang mga kawani sa tindahan mahimong mas makatutok sa paghatag og tabang ug giya sa mga mamalitay. Nagdala kini sa mas maayo nga serbisyo sa kostumer ug katagbawan.
  • Gipauswag nga mga Programa sa Pagkamaunongon: Mahimong i-integrate sa mga retailer ang ilang loyalty program sa mga mobile checkout apps. Ang mga kustomer mahimong makakuha mga ganti ug mga puntos sa pagkamaunongon nga hapsay samtang sila mamalit, nga labi nga makapadasig sa pagbalik sa negosyo.

Ang in-store nga mobile checkout usa ka panguna nga pananglitan kung giunsa pagbag-o sa mga smartphone ang industriya sa tingi pinaagi sa pagtanyag usa ka labi ka episyente ug personal nga kasinatian sa pagpamalit.

Kini nga mga teknolohiya kolektibong nagpalambo sa in-store nga kasinatian, nga naghimo niini nga mas sayon, interactive, ug personal alang sa mga kustomer. Ang mga tigbaligya kinahanglan nga magpadayon sa pagpahiangay ug pagdawat niini nga mga inobasyon aron magpabilin nga kompetisyon sa nag-uswag nga talan-awon sa tingi.

Douglas Karr

Douglas Karr mao ang CMO sa OpenINSIGHTS ug ang nagtukod sa Martech Zone. Gitabangan ni Douglas ang daghang mga malampuson nga mga pagsugod sa MarTech, nakatabang sa tungod sa kakugi nga kapin sa $5 bilyon sa mga pagkuha ug pamuhunan sa Martech, ug nagpadayon sa pagtabang sa mga kompanya sa pagpatuman ug pag-automate sa ilang mga estratehiya sa pagbaligya ug pagpamaligya. Si Douglas usa ka internasyonal nga giila nga digital nga pagbag-o ug eksperto ug mamumulong sa MarTech. Si Douglas usa usab ka gipatik nga tagsulat sa usa ka giya ni Dummie ug usa ka libro sa pagpangulo sa negosyo.

Nalangkit nga mga Artikulo

Balik sa ibabaw nga button
Close

Nakit-an ang Adblock

Martech Zone makahatag kanimo niini nga sulod nga walay bayad tungod kay among gi-monetize ang among site pinaagi sa ad revenue, affiliate links, ug sponsorships. Mapasalamaton kami kung imong tangtangon ang imong ad blocker samtang imong gitan-aw ang among site.