Ngano nga Ang Imong Marketing Department Kinahanglan nga Mamuhunan Sa Usa ka Internal nga Diskarte sa Komunikasyon
Kada semana, ang among kompanya magtigom alang sa usa ka tawag sa kompanya diin among hisgutan ang matag kliyente ug ang trabaho nga among gihuman. Kini usa ka kritikal nga miting… kanunay kaming nag-ila sa mga oportunidad sa pagpamaligya aron mapataas ang mga kliyente, nahibal-an namon ang talagsaon nga trabaho nga kinahanglan namon nga ipasiugda sa among pagpamaligya, ug kami nag-edukar sa usag usa sa mga solusyon, taktika, ug mga estratehiya aron mahuman ang trabaho. Kining usa ka oras nga miting kay bililhon kaayo sa kalampusan sa atong negosyo.
Epektibo internal nga komunikasyon mao ang dugo sa bisan unsang malampuson nga negosyo. Kini adunay hinungdanon nga papel sa pagpauswag sa usa ka nagkahiusa ug nakigbahin nga mga trabahante, pagsiguro nga ang tanan nahiuyon sa panan-awon, katuyoan, ug mithi sa kompanya. Sa pikas bahin, ang pagpasagad sa pag-establisar og usa ka managsama nga internal nga estratehiya sa komunikasyon mahimong makahatag og daghang mga hagit nga makababag sa pagtubo ug kalampusan sa kompanya.
Atong usisahon ang mga mahinungdanong problema nga mitumaw gikan sa walay lig-on nga internal nga estratehiya sa komunikasyon ug ang mga benepisyo sa pagpatuman niini.
Mga Hagit sa Dili Pagbaton og Internal nga Estratehiya sa Komunikasyon:
- Kakulang sa Klaro ug Pag-align: Kung wala ang usa ka piho nga internal nga estratehiya sa komunikasyon, ang mga empleyado mahimong wala’y klaro nga pagsabut sa panan-awon, katuyoan, o direksyon sa kompanya nga gusto niini. Kining kakulang sa katin-awan mahimong mosangpot sa kalibog, misalignment, ug usa ka pagbati sa pagkadiskonekta sa mga trabahante.
- Dili Epektibo nga mga Kanal sa Komunikasyon: Ang pagsalig lamang sa sporadic emails, panagsa nga mga chat sa kusina, o karaan nga mga presentasyon sa PowerPoint mahimong dili igo alang sa paghatud sa importante nga impormasyon. Mahimong moresulta kini sa hinungdanon nga mga mensahe nga nawala, nataligam-an, o wala masabti, nga mosangput sa pagkadili maayo ug nawala nga mga oportunidad.
- Ubos nga Engagement sa Empleyado: Ang pagkawala sa usa ka lig-on nga internal nga estratehiya sa komunikasyon mahimong makatampo sa pagpaubos sa lebel sa engagement sa empleyado. Kung ang mga empleyado dili mobati nga maayo nga nahibal-an o nalambigit, ang ilang kadasig ug kadasig sa ilang trabaho mahimong mokunhod, makaapekto sa pagka-produktibo ug sa kinatibuk-ang pasundayag.
- Limitado nga Pagpalit alang sa mga Pagbag-o: Ang pagpaila sa bag-ong mga tatak o direksyon sa kompanya nanginahanglan pagpalit ug suporta sa empleyado. Kung walay hustong internal nga plano sa komunikasyon, ang mga empleyado mahimong makasugakod sa pagbag-o o wala mahibalo sa mga rason luyo niini, nga makababag sa malampuson nga pagpatuman.
- Nawala nga mga Oportunidad alang sa Kolaborasyon: Ang dili igo nga mga plataporma sa komunikasyon mahimong makababag sa kolaborasyon sa empleyado ug pagpaambit sa kahibalo. Mahimo kini nga hinungdan sa nawala nga mga oportunidad alang sa kabag-ohan ug pag-uswag samtang ang mga ideya ug kahanas nagpabilin nga hilom sulod sa mga departamento.
- Nawala nga mga Oportunidad alang sa Pagbaligya ug Pagpamaligya: Ang pagpakigsulti sa mga nahimo sa imong mga kawani hinungdanon tungod kay naghatag kini mga oportunidad nga ipakaylap ang pulong sa ubang mga empleyado nga nag-atubang sa kustomer ug sa mga kliyente nga ilang gitrabahoan. Mas sayon ang pag-upsell ug pag-cross-sell sa usa ka kustomer kaysa pagpangita og bag-o!
Mga Benepisyo sa Usa ka Internal nga Diskarte sa Komunikasyon:
- Gipalambo nga Engagement sa Empleyado: Ang usa ka maayo nga gipatuman nga internal nga estratehiya sa komunikasyon nagpadayon sa mga empleyado nga moapil ug mamuhunan sa kalampusan sa kompanya. Ang mga nagtrabaho nga mga empleyado mas lagmit nga mahimong aktibo, maunongon, ug positibo nga makatampo sa kultura sa trabahoan.
- Gipauswag nga Alignment ug Focus: Ang usa ka epektibo nga estratehiya sa komunikasyon makatabang sa pagpahiuyon sa mga empleyado sa panan-awon, misyon, ug mga mithi sa kompanya. Ang matag usa sa parehas nga panid nagtrabaho padulong sa sagad nga mga katuyoan, nga nagdala sa mas maayo nga pasundayag ug mga resulta.
- Dugang nga Kolaborasyon ug Pagpaambit sa Kahibalo: Ang paggamit sa lainlaing mga plataporma alang sa internal nga komunikasyon, sama sa Slack, mga portal sa empleyado, intranet, ug mga social network sa negosyo, makahimo sa tinuud nga oras nga kolaborasyon, pagpaambit sa file, ug dali nga komunikasyon sa mga departamento, bisan unsa pa ang pisikal nga lokasyon.
- Maabtik ug Episyente nga Pagpakaylap sa Impormasyon: Uban sa modernong mga himan sa komunikasyon ug mga app, sama sa internal nga mga webinar, virtual nga mga miting, ug mga mobile app, ang importante nga mga update, balita, ug mga anunsyo makaabot dayon sa mga empleyado, makapakunhod sa mga paglangan ug makasiguro sa tukma sa panahon nga mga aksyon.
- Gipauswag ang Kultura sa Kompanya: Ang usa ka lig-on nga internal nga estratehiya sa komunikasyon, lakip ang mga newsletter ug digital signage, nagpalambo sa usa ka positibo nga kultura sa kompanya pinaagi sa pagpasiugda sa transparency, bukas nga dayalogo, ug pag-ila sa mga nahimo sa empleyado.
- Gipadali nga Pagdumala sa Pagbag-o: Sa panahon sa pagbag-o, ang maayong pagkaplano nga estratehiya sa komunikasyon makatabang sa pagdumala sa mga transisyon nga hapsay pinaagi sa pagpatin-aw sa mga rason luyo sa mga pagbag-o ug pagtubag sa mga kabalaka sa empleyado pinaagi sa mga survey ug feedback platform.
- Kaayohan: Ang nahibal-an nga mga empleyado hinungdanon sa ganansya sa usa ka organisasyon. Ang maayo kaayo nga komunikasyon makatabang sa pagpabilin sa mga kustomer ug pagdugang sa kita matag kliyente.
Kini nga kataw-anan nga video nga adunay Howard Downer, ang Marketing Manager, nagpakita sa mga sangputanan sa dili maayo nga komunikasyon sa sulod.
Ang pagsalig sa kompanya sa karaan nga mga pamaagi sama sa mga presentasyon sa PowerPoint ug panagsa nga mga panagtapok napakyas sa pag-apil sa mga empleyado nga epektibo, nga nagresulta sa kakulang sa kadasig ug pag-align sa mga katuyoan sa kompanya.
Internal nga Komunikasyon Strategy
Ang pag-establisar sa usa ka epektibo nga internal nga estratehiya sa komunikasyon nanginahanglan maampingon nga pagplano ug konsiderasyon. Ania ang nag-unang mga pundasyon ug mga lakang sa paggiya kanimo sa proseso:
- Paghimo ug Tin-aw nga mga Tumong: Pag-ila sa mga nag-unang tumong ug tumong sa internal nga estratehiya sa komunikasyon. Unsa ang gusto nimong makab-ot pinaagi sa gipaayo nga komunikasyon?
- Sabta ang imong mamiminaw: Hibal-i ang imong mga empleyado ug ang ilang gusto sa komunikasyon. Hunahunaa ang ilang mga panginahanglan, demograpiko, ug mga tahas sulod sa organisasyon.
- Paghimo og Komunikasyon nga Team: Pagpundok sa usa ka team nga responsable sa pagplano, pagpatuman, ug pagmonitor sa internal nga estratehiya sa komunikasyon. Kini nga grupo kinahanglan nga maglakip sa mga representante gikan sa lainlaing mga departamento aron masiguro ang lainlaing mga panan-aw.
- Pagdumala sa Pag-audit sa Komunikasyon: Timbang-timbanga ang kasamtangan nga kahimtang sa internal nga komunikasyon sa organisasyon. Pag-ila sa mga kalig-on, mga kahuyang, ug mga bahin sa pag-uswag.
- Ipasabot ang Pangunang Mensahe: Tinoa ang panguna nga mga mensahe nga kinahanglan ipahibalo sa mga empleyado kanunay. Kini nga mga mensahe kinahanglan nga nahiuyon sa panan-awon, katuyoan, ug mga mithi sa kompanya.
- Pagpili sa mga Channel sa Komunikasyon: Pagpili usa ka sagol nga mga channel sa komunikasyon nga nahiangay sa mga panginahanglanon sa organisasyon ug mga gusto sa mga empleyado niini. Mahimong maglakip kini sa mga email, intranet, ESN, miting sa team, newsletter, ug uban pa.
- Paghimo og usa ka Strategy sa Content: Pagplano sa matang sa sulod nga ipaambit pinaagi sa lain-laing mga channel. Ilakip ang mga update, balita sa kompanya, istorya sa kalampusan, mga spotlight sa empleyado, ug may kalabutan nga impormasyon sa industriya.
- Paghimo og Kalendaryo sa Komunikasyon: Paghimo usa ka iskedyul kung kanus-a ug kung giunsa mahitabo ang komunikasyon. Ang kalendaryo sa komunikasyon makatabang sa pagpadayon sa pagkamakanunayon ug pagsiguro nga ang mga mensahe mahatud sa husto nga oras.
- Pagpalambo sa Duha ka Paagi nga Komunikasyon: Awhaga ang bukas nga dayalogo ug feedback gikan sa mga empleyado. Pagtukod og mga mekanismo alang sa mga empleyado sa pagpaambit sa ilang mga ideya, kabalaka, ug mga sugyot.
- Pagbansay sa mga Lider ug Manager: Paghatag ug pagbansay sa komunikasyon alang sa mga lider ug manedyer aron masiguro nga epektibo nila nga mahatag ang hinungdanon nga mga mensahe sa ilang mga koponan.
- Pagmonitor ug Pagsukod: Kanunay nga susihon ang epekto sa estratehiya sa komunikasyon. Tiguma ang feedback sa empleyado ug pagsubay sa mahinungdanong mga indikasyon sa pasundayag (KPIs) aron masusi ang pagkaepektibo sa estratehiya.
- Pag-uli ug Pag-uswag: Base sa feedback ug data, paghimo sa gikinahanglan nga mga kausaban sa estratehiya sa komunikasyon. Ang padayon nga pag-uswag nagsiguro nga ang estratehiya magpabilin nga may kalabutan ug epektibo.
- Pag-apil sa Suporta sa Pagpangulo: Pag-angkon og suporta ug pag-apil gikan sa taas nga liderato. Kung ang mga lider aktibong moapil sa mga paningkamot sa komunikasyon, kini nagpalig-on sa kamahinungdanon sa estratehiya sa tibuok organisasyon.
- Pagsaulog sa mga Kalamposan: Pag-ila ug pagsaulog sa mga milestone ug mga kalampusan nga nakab-ot pinaagi sa gipaayo nga internal nga komunikasyon. Ang positibo nga pagpalig-on nagdasig sa padayon nga pakiglambigit gikan sa mga empleyado.
Pinaagi sa pagsunod niining mga sukaranan nga mga lakang, ang mga negosyo makahimo og usa ka lig-on nga internal nga estratehiya sa komunikasyon nga nagpalambo sa usa ka kolaborasyon, nahibal-an, ug madasig nga mga trabahante. Hinumdumi nga ang komunikasyon usa ka nagpadayon nga proseso, ug kini nanginahanglan dedikasyon ug pagpahiangay aron matubag ang nag-uswag nga mga panginahanglanon sa organisasyon ug sa mga empleyado niini.
Mga Platform ug Teknolohiya sa Internal nga Komunikasyon
Ang mga negosyo kinahanglan nga mamuhunan sa usa ka komprehensibo nga internal nga estratehiya sa komunikasyon aron mabuntog kini nga mga hagit. Adunay usa ka plethora sa mga plataporma ug mga teknolohiya nga makapauswag sa internal nga mga sapa sa komunikasyon. Ang mga kompanya kanunay nga naglakip sa daghang mga teknolohiya aron matubag ang mga gusto sa mga empleyado niini:
- Digital Signage: Nagpakita sa mga opisina sa opisina o sagad nga mga lugar aron ipaambit ang mga balita sa kompanya, mga pahibalo, ug mga mensahe nga makapadasig.
- Email Signature Marketing (ESM): Gigamit ang estandard ug maayong pagkadisenyo nga mga pirma sa email alang sa pagpalig-on sa mga importanteng mensahe ug promosyon.
- Mga Social Network sa Enterprise (Mga ESN): Ang mga platform sama sa social media sama sa Yammer alang sa internal nga komunikasyon, pagpauswag sa kolaborasyon, ug pagpaambit sa mga update.
- Mga Platform sa Feedback: Mga himan alang sa pagpahigayon og mga survey ug pagkolekta og feedback aron masabtan ang mga panginahanglan ug mga kabalaka sa empleyado.
- Mga Platform sa Gamification: Naglangkob sa mga elemento sa dula sama sa mga leaderboard ug mga ganti sa komunikasyon aron mahimo ang pagkat-on ug pagpaambit nga madanihon.
- Diha-diha nga mensahe (IM): Ang mga app nga nagtanyag dali nga komunikasyon, pagpaambit sa file, ug paghiusa sa lainlaing mga himan.
- Microsoft Teams: Ang platform sa kolaborasyon sa Microsoft, naghiusa sa chat, mga miting sa video, pagtipig sa file, ug paghiusa sa aplikasyon.
- Mga Mobile Apps: Gipalambo sa kompanya o ikatulo nga partido nga mga app alang sa paghatud sa mga update, mga materyales sa pagbansay, ug mga survey sa pakiglambigit sa empleyado sa mga smartphone.
- Newsletter: Regular nga mga email o intranet nga mga publikasyon nga nagkonsolida sa importante nga impormasyon, mga update sa kompanya, ug mga spotlight sa empleyado.
- Mga Podcast: Mga internal nga podcast para sa mga update, interbyu, istorya sa kalampusan, ug bililhon nga mga panabut.
- Mga Portal/Intranet: Pribado nga mga website nga nagsilbing sentralisadong hub para sa impormasyon, dokumento, polisiya, ug balita sa kompanya.
- Mga Platform sa Pag-ila: Software aron mailhan ug gantihan ang mga nahimo ug kontribusyon sa empleyado.
- Mga Platform sa Social Intranet: Gihiusa ang mga tradisyonal nga intranet sa mga elemento sa social media alang sa interactive nga komunikasyon.
- Virtual nga mga miting: Mga plataporma alang sa mga webinar, town hall, ug interactive nga mga diskusyon.
- Virtual Town Hall: Mga online nga miting nga naghiusa sa pagpangulo ug mga empleyado alang sa mga update ug mga sesyon sa Q&A.
- webinars: Mga internal nga seminar o mga sesyon sa pagbansay nga ma-access sa mga empleyado sulod sa organisasyon.
Hinumdumi nga ang pagpili sa mga plataporma kinahanglan nga nahiuyon sa talagsaon nga mga panginahanglanon, kultura, ug gusto sa kompanya sa mga empleyado niini. Ang usa ka hiniusa nga pamaagi gamit ang usa ka kombinasyon sa kini nga mga plataporma makasiguro sa epektibo nga internal nga komunikasyon, nga motultol sa usa ka labi nga nalambigit ug nahibal-an nga mga trabahante.
Sa konklusyon, ang usa ka epektibo nga internal nga estratehiya sa komunikasyon hinungdanon alang sa pagtukod sa usa ka nagkahiusa, nahibal-an, ug madasig nga mga trabahante. Pinaagi sa pagsulbad sa sukaranang mga problema ug pagdawat sa mga benepisyo, ang mga negosyo makahimo og usa ka mauswagon nga trabahoan diin ang mga empleyado aktibo nga nalambigit, ang kolaborasyon gidasig, ug ang tanan nagtrabaho ngadto sa gipaambit nga kalampusan sa kompanya.