Mga Pagtuo: Ang Tingog sa Plataporma sa Customer

mga pagdawat

Ang Voice of Customer (VoC) usa ka kolektibong panan-aw sa mga kinahanglanon sa kustomer, gusto, pangisip, ug gusto nga nakuha pinaagi sa direkta ug dili direkta nga pagpangutana. Samtang ang tradisyonal nga web analytics Gisulti kanamo kung unsa ang ginabuhat sa bisita sa imong site, gitubag sa pagtuki sa VoC NGANUNG gihimo sa mga kostumer ang mga aksyon nga ilang gihimo sa online.

iPerceptions usa ka aktibo nga plataporma sa panukiduki nga gigamit ang mga teknolohiya sa pagsagbat sa daghang mga punto sa paghikap, lakip ang desktop, mobile ug tablet. Gitabangan sa iPerceptions ang mga kompanya sa paglaraw, pagkolekta, pag-integrate ug pag-analisar sa ilang datos sa VoC.

iPerceptions gihiusa ang datos sa VoC sa web analytics datos sama sa Google Analytics, nga nagtugot kanimo sa:

  • Pagsunud sa mga rate sa katagbawan alang sa piho nga mga grupo sa bisita ug labi ka maayo nga pagtimbang-timbang sa mga landing page, exit page, search keyword, mga gigikanan sa trapiko ug mga kampanya.
  • Sukda ang mga rate sa pagkakabig Batok sa mga rate sa pagkompleto sa buluhaton aron makakuha og labi ka maayo nga pagsabut sa siklo sa pagkakabig. Pagtandi ang mga rate sa katagbawan sa oras sa site, mga panid nga gibisita, mga seksyon nga gibisita ug rehiyon sa heyograpiya.
  • Susihon ang oras sa lugar pinaagi sa pagkompleto sa buluhaton aron maila ang kalainan sa mga bisita nga naglisud pagpangita sa kasayuran ug kadtong positibo nga naapil sa site. Pagkuha og bukas nga teksto, tinuud nga mga opinyon sa tekstwal ug feedback sa mga ninggamit nga nalambigit sa pagtuki sa pamatasan.

iPerceptions nagsuporta sa 32 ka sinultian ug napasadya sa imong marka.

Unsay imong hunahuna?

Kini nga site naggamit sa Akismet sa pagpakunhod sa spam. Hibal-i kon giunsa ang pagproseso sa datos sa imong komento.