KANA Express: Pagdumala sa Kasinatian sa Customer

Kana

Nagpakunsulta kami sa daghang mga kadako ug kadako nga mga kompanya nga nakahukom nga moambak sa usa ka programa sa pamaligya sa sosyal aron mahibal-an namon nga wala nila makita ang gilayon nga panginahanglan sa serbisyo sa kostumer. Ang usa ka dili malipayon nga kustomer wala magtagad nga imong gibuksan ang usa ka Twitter account o nagpatik sa usa ka panid sa Facebook alang sa imong outreach sa pagpamaligya… pahimuslan nila ang medium aron mangayo serbisyo. Ug tungod kay kini usa ka publiko nga forum, mas maayo nga hatagan mo sila niini. Paspas.

Nagdugang kini pagkakumplikado sa usa na nga nakakalibang nga han-ay sa mga agianan sa serbisyo sa kostumer - lakip ang email, telepono, web site, ug tingali usa ka portal sa serbisyo sa kostumer. Ang abilidad sa pagmonitor ug pagtubag nga episyente nga wala magsapaw ug pagsiguro sa husto nga serbisyo sa kustomer sa mga kanal hapit imposible nga wala’y igong solusyon. Kini nga mga solusyon nahibal-an ingon mga solusyon sa pagdumala sa kasinatian sa kostumer. KANA Express usa kini nga mga solusyon nga nagsuporta sa mga midsized nga kompanya.

Ang KANA nagtanyag usa ka halapad nga portfolio sa mga integrated nga produkto alang sa serbisyo sa kostumer nga multichannel ug pagdumala sa kasinatian sa kostumer sa katapusan. Gidisenyo aron hatagan ang imong nagtubo nga kompanya nga usa ka konektado nga presensya sa mga kanal ug pugngan ang mga gasto sa serbisyo, ang KANA Express nagtanyag mga kapabilidad nga grado sa enterprise kauban ang barato nga bayad sa bayad nga bayad. Paghimo mga relasyon sa kostumer ug maayo nga paghusay sa mga pakigsulti sa kustomer alang sa labi ka maayo nga sangputanan sa negosyo. KANA Express masukod sa mga taluktok ug pagtubo, dali nga ipatuman, ug hingpit nga ma-configure sa imong operasyon sa website ug serbisyo.

Mga Kahanas sa KANA Express

  • Tanan sa usa, integrated produkto suite: contact center, serbisyo sa kostumer sa Web, kahibalo, analytics, pagpamati sa sosyal
  • Ang sopistikado nga mga dagway sa klase sa negosyo sama sa cross-channel nga mga profile sa kostumer ug analytics
  • Dali nga gamiton, intuitive nga pagdumala
  • Gamhanan nga mga gamit sa sulud makahimo sa usa ka halapad nga mga pagsalig—Nagtapos sa kinahanglan alang sa mahal, mogugol og panahon nga mga pagpasadya
  • Labing suksukon, taas nga magamit
  • Pagdumala sa mga serbisyo - Gipunting nimo ang paggamit sa software, giatiman namon ang pagpadayon ug pagdumala
  • Paghatud sa SaS, pagbayad sa pagbayad

Ang KANA Software giila nga usa ka pinuno ni Gartner sa 2011 Magic Quadrant alang sa CRM Web Customer Service. Gisundan sa tinuig nga ulat ang mga pagbag-o sa mga merkado sa software sa serbisyo sa kostumer sa web ug gisusi ang kadasig sa merkado. Ang pagsusi sa KANA gibase sa pagkakompleto sa panan-aw ug abilidad nga mapatuman.

Apil sa KANA sa Las Vegas alang sa KANA Connect, ang ilang tinuig nga summit sa kostumer. Gikan sa Septyembre 23 hangtod 25, 2012 maghatag sila 2 ka tibuuk nga adlaw sa edukasyon, pag-apil sa mga keynote speaker, ug maayong mga higayon sa networking.

Unsay imong hunahuna?

Kini nga site naggamit sa Akismet sa pagpakunhod sa spam. Hibal-i kon giunsa ang pagproseso sa datos sa imong komento.