Ngano nga ang Pagkamatinud-anon nga Pagpamaligya Makatabang sa Paglihok nga Malampuson

Gihigugma namon ang mga Kustomer

Sukad sa sinugdanan, ang mga programa sa mga gantimpala sa pagkamaunongon nagsimbolo sa usa ka mahimo nga kaugalingon nga pamatasan. Ang mga tag-iya sa negosyo, nga nagtan-aw aron mapataas ang gibalikbalik nga trapiko, magbubo sa ilang mga numero sa pamaligya aron makita kung unsang mga produkto o serbisyo ang pareho nga popular ug igo nga makaganansya aron ikatanyag nga libre nga mga insentibo. Pagkahuman, gikan kini sa lokal nga print shop aron makakuha og mga punch-card nga giimprinta ug andam nga ihatag sa mga kostumer. 

Kini usa ka estratehiya nga napamatud-an nga epektibo, ingon gipakita sa kamatuuran nga daghang mga gagmay ug medium nga kadako nga mga negosyo (SMBs) nagpadayon gihapon sa kini nga diskarte sa low-tech punch card, ug kini nga kini nga kaugalingon nga pamatasan nga nagpabilin sa kasingkasing sa ang sunod nga henerasyon sa mga digital loyalty program. Ang nakalahi lang mao ang mga digital loyalty program — ang labing kaayo, labing menos — naghatag mga higayon alang sa labi kadaghan nga pagbalik samtang gipamub-an ang oras ug mga gasto nga kauban sa low-tech nga pamaagi.

Ang us aka maayo nga case-in-point mao kung giunsa ni Susan Montero, usa ka magtutudlo sa junior high school sa Coral Springs, Florida, ang usa ka digital loyalty program sa iyang classroom. Dili kini tipikal nga paggamit-kaso kung giunsa ang pagpaabut sa us aka programa sa mga gantimpala sa pagkamaunongon nga gamiton, apan sa lebel sa ugat, ang Montero nag-atubang sa parehas nga hagit sa mga tag-iya sa negosyo bisan diin buhaton: kung giunsa ang pagdasig sa usa ka target nga mamiminaw aron magpakita ug makumpleto ang usa nga gipunting aksyon. Nahitabo ra nga ang gipunting nga tigpaminaw ni Montero mao ang mga estudyante kaysa mga konsumante, ug ang gitinguha nga aksyon nga gipunting mao ang pagbag-o sa klase kaysa pagpamalit.

Tungod sa kadali sa programa sa pagkamaunongon sa digital, dali nga gipatuman ni Montero ang iyang programa sa mga gantimpala sa iyang piho nga mga panginahanglanon, sugod sa paghimo ug pagpatuman sa mga pasad nga gantimpala. Uban sa iyang naandan nga programa sa pagkamaunongon, nakakuha ang mga estudyante og mga puntos sa pagkamaunongon pinaagi sa pagpakita sa klase sa oras ug paglihok sa klase sa o sa wala pa ang takdang petsa.

Mahimo dayon nga matubos sa mga estudyante ang mga puntos sa pagkamaunongon alang sa mga gantimpala, nga gihimo ni Montero nga adunay tiered nga pamaagi. Alang sa lima nga mga punto sa pagkamaunongon, ang mga estudyante mahimong makakuha usa ka lapis o pambura. Alang sa 10 puntos, mahimo nila makuha ang pribelihiyo nga pagpamati sa musika o pagkuha usa ka libre nga meryenda. Ug alang sa mga estudyante nga nagtipig sa ilang mga puntos, mahimo sila makakuha mga pass sa homework ug mga extra-credit pass alang sa 20 ug 30 puntos, matag usa.

Talagsa ang mga sangputanan sa programa ni Montero. Wala ang mga pagkawala mikunhod sa 50 porsyento, ang mga tardies mikunhod og 37 porsyento, ug tingali labi ka hinungdanon, mas maayo ang kalidad sa trabaho nga gitun-an sa mga estudyante, usa ka tinuod nga pagpamatuod sa pagkamaunongon nga gitukod ni Montero kauban ang iyang mga estudyante. Ingon niya,

Ang mga estudyante yano nga nakumpleto ang trabaho uban ang labi ka determinasyon kung gisaad ang mga ganti sa pagkamaunongon.

Susan Montero

Ang giilustrar sa case-use (ug kalampusan) ni Montero kung unsa ka epektibo ang mga programa sa pagkamaunongon sa digital samtang hatagan ang mga taggamit og pagka-kinahanglan nga kinahanglan nila aron ipasadya kini sa ilang mga kinahanglanon, gikan mismo sa kahon. Kini parehas nga resipe alang sa kalampusan nga mahimong magamit alang sa mga SMB, aron mapahimuslan ang ilang talagsaon nga mga paghalad sa produkto ug base sa kostumer, nga sigurado nga adunay kaugalingon nga mga nuances ug quirks.

Sa piho nga paagi, gitugot sa usa ka digital loyalty program ang mga SMBs nga:

  • Paghimo nabatasan nga mga ganti sa linya sa ilang mga paghalad sa brand ug produkto
  • Hatagan ilang mga suki daghang paagi aron makuha ang mga puntos sa pagkamaunongon, bisan pinaagi sa gidaghanon sa mga pagbisita, paggasto sa dolyar, o bisan pagpaambit sa mga post sa social media sa negosyo
  • Pag-streamline ang proseso sa pag-check-in ug pagtubos pinaagi sa paggamit sa usa ka loyalty tablet o integrated POS device
  • Ipatuman target nga mga kampanya sa piho nga mga bahin sa mga kustomer, sama sa mga bag-ong nagpalista, mga kostumer nga nagsaulog sa adlawng natawhan, ug nangatangtang nga mga kustomer nga wala pa makabisita sa usa ka gitino nang daan nga oras
  • Palapdon ang ilang pagkab-ot pinaagi sa pagkonektar sa mga bag-ong konsyumer pinaagi sa loyalty program consumer mobile app
  • Tan-awa ang analytics sa loyalty check-in ug mga pagtubos aron mapaayo nila ang ilang programa sa paglabay sa panahon alang sa labing kadaghan nga kita
  • Awtomatiko import mga miyembro sa programa sa pagkamaunongon sa ilang database sa pamaligya aron mahimo nila maabut ang ilang kanunay nga nagtubo nga lista sa kustomer nga adunay mga target nga kampanya sa pagpamaligya

Ang mga programa sa pagkamaunongon sa karon nga henerasyon labi ka komprehensibo ug kusgan kaysa sa pamaagi sa punch card sa daan nga pagtungha, ug kini gipamatud-an sa mga sangputanan, bisan sa usa ka junior high school o tradisyonal nga SMB. Pananglitan, ang Pinecrest Bakery sa Pinecrest, Florida, nakakita sa ilang kita sa pagkamaunongon pagtaas sa labaw sa $ 67,000 sa nahauna nga tuig sa pagpatuman sa ilang digital loyalty program. Ang negosyo nga gipanag-iya sa pamilya karon nagpalapad sa 17 ka mga lokasyon ug ang ilang pagkamaunongon sa digital nagpabilin nga usa ka sukaranan sa ilang modelo sa negosyo.

Daghan sa among mga kostumer nangadto alang sa usa ka pastry ug kape alang sa pamahaw ug pagkahuman moabut sa hapon alang sa usa ka pick-me-up sa hapon imbis nga mobisita sa laing café o coffee shop. Ginaapresyar gid nila ang dugang nga mga padya para sa ila katutom.

Victoria Valdes, Chief Communication Officer sa Pinecrest

Ang laing maayo nga pananglitan mao ang Baja Ice Cream sa Fairfield, California, diin nakakita ang ilang kita molukso sa 300% sa nahauna nga duha ka bulan nga pagpatuman sa ilang programa. Ang gamay nga negosyo sagad nabiktima sa us aka panahon nga pag-us-us sa panginahanglan alang sa ice cream, apan sa ilang digital loyalty program, napadayon nila ang pagpadayon nga nagtubo ug nagtubo ang negosyo.

Ang among pagtubo naagi sa atop.

Pag-analisar sa Del Real, Tag-iya sa Baja Ice Cream

Kini nga mga lahi nga mga sangputanan dili usab mga gawas. Maayo sila sa sulod sa natad sa posibilidad alang sa mga SMB bisan diin. Ang gikinahanglan ra mao ang paghimog kaugalingon nga determinasyon nga gihiusa sa mga katakus sa tama nga digital loyalty program aron maablihan ang mga pultahan sa kalampusan.

Unsay imong hunahuna?

Kini nga site naggamit sa Akismet sa pagpakunhod sa spam. Hibal-i kon giunsa ang pagproseso sa datos sa imong komento.