Mahimo: Paghatud sa Saad sa Pag-personalize

Mahimo sa Myplanet - Framework sa Pag-personalize alang sa Ecommerce

Ang saad sa personalidad napakyas. Daghang mga tuig nga nadungog namon ang bahin sa dili katuohan nga mga kaayohan niini, ug ang mga tigpamaligya nga nagtinguha nga makapahimulos niini nagpalit sa mahal ug teknikal nga komplikado nga mga solusyon, nahibal-an ra nga ulahi na kaayo, alang sa kadaghanan, ang saad sa personalidad labi pa sa aso ug mga salamin. 

Ang problema nagsugod sa kung giunsa ang pagtan-aw sa personalization. Gipahiluna ingon usa ka solusyon sa negosyo, gi-frame kini pinaagi sa lente sa pagsulbad sa mga kinahanglanon sa negosyo kung kinahanglan gyud ang bahin sa tawo (kung kana klaro kaayo, tungod kini). Ang pagsulud sa unang ngalan sa usa ka tawo sa usa ka email dili magsilbi sa ilang mga panginahanglan. Ang pagsunod sa kanila sa libot sa internet nga adunay ad alang sa usa ka butang nga ilang gitan-aw sa imong site dili magsilbi sa ilang mga panginahanglan. Pagpahiangay sa sulud sa imong landing page mahimo isilbi ang ilang mga panginahanglanon, apan dili kung ang sistema nga nagsuporta niini adunay giwang nga mga lungag sa datos ug dili maayo nga pagdumala sa sulud, ang kasagarang mga isyu nga nagpaluyo sa daghang mga personalidad nga nakababag sa mga negosyo. 

Ang matag usa sa kini nga mga pamaagi mao ang katumbas sa digital marketing sa usa ka barato nga trick sa parlor, ug ang imong mga kostumer dili lamang makita pinaagi kanila, nasuko sila kanila. Apan adunay usa ka kalibutan diin ang nahibal-an sa datos, gipasadya nga mga kasinatian nagtanyag tinuud nga dugang nga kantidad sa mga kustomer, gitabangan sila nga makapangita, makapanukiduki, ug makapalit sa ilang mga butang nga dali dali sa mga agianan nga labing haom kanila. 

Kanunay kaayo, ang mga tatak nakig-uban sa usa ka estratehiya sa pag-personalize sa wala pa sila sa usa ka posisyon aron kini molampos. Ang masilaw nga damgo sa labi ka daghang mga bukag ug gisubli nga mga kostumer nagbilin usa ka mabangis nga katinuud: nga wala ang usa ka lig-on nga pamaagi sa datos ug usa ka digital nga arkitektura nga mahimong makasuporta sa mga nadugangan nga kasinatian sa omnichannel, usa ka damgo ang tanan. Apan dili kinahanglan nga ingon niini. Ang pag-personalize mahimong molampos.

Mao nga unsaon man namo pagbalhin gikan sa usa ka kasinatian nga gibiyaan sa mga kostumer nga wala’y pakialam (labing maayo) ngadto sa usa nga nagkonektar kanila sa gusto nila kanus-a ug giunsa nila kini gusto? Uban sa husto nga kombinasyon sa teknolohiya ug estratehiya.

Buhata ang Imong Data

Una ug labi ka hinungdan, kinahanglan nga makuha sa mga negosyo ang ilang han-ay sa datos. Timan-i nga wala ko isulti mga tigbaligya kinahanglan nga makuha ang ilang datos nga nakahan-ay apan ang mga negosyo sa tibuuk. Daghang mga tigbaligya adunay limpyo ug organisado nga datos. Tinuod usab kini alang sa mga nag-develop sa produkto, mga tim sa pagmarka, ug matag bahin sa usa ka organisasyon nga adunay pag-access sa kaugalingon nga hiwa sa datos. 

Ang kasinatian ra sa kustomer ang dili nagpuyo sa maayo ug hapsay nga gagmay nga mga silo; nahinabo kini sa matag ang-ang ug sa tanan nga mga panahon. Ang pagpaabut sa mga panan-aw bahin sa mga kampanya sa pag-retarget usab aron ipahibalo ang kinatibuk-an sa kasinatian sa kostumer usa ka dula sa usa ka buang. Aron molihok ang personalization, kinahanglan kini nga tukuron sa tibuuk nga kasinatian, dili lang usa ka hiwa niini.

Kana nagpasabut nga ang imong negosyo kinahanglan makakuha usa ka pagtan-aw sa kustomer sa matag touchpoint. Mga Plataporma sa Data sa Customer (Mga CDP) maayo alang niini, ug sama sa usa ka kasaligan nga kauban Myplanet makatabang kanimo nga mahibal-an kung unsang CDP ang labing haom sa imong mga kinahanglanon ug matabangan ka nga ipatuman kini. Pinaagi sa pagguba sa imong mga silo sa datos sa departamento, magsugod ka makakuha usa ka masakupon nga pagtan-aw kung unsa gyud ang hitsura sa mga kasinatian sa kostumer, gikan sa katapusan hangtod sa katapusan. Ang pag-personalize karon nagbaligya sa mga linear nga istorya sa kostumer sa kadaghanan nga mga panahon, apan ang reyalidad talagsa ra nga prangka.

Kinahanglan mo usab nga baybayon ang imong datos nga tinuod nga oras (RTD) aplikasyon. Uban sa RTD, sigurohon nimo nga ang kasinatian mismo na-optimize — ang paggarantiya sa kasayuran sa produkto naa sa karon ug ang mga gimbuhaton sa pagpangita nahimo nga labing kaayo — apan kini usa ka hinungdanon nga bahin sa pagtukod usa ka epektibo nga pamaagi sa pagpa-personalize sa linya. Ang mga lihok sa kustomer sa usa ka channel kinahanglan makapalihok sa usa ka reaksyon sa brand sa bisan unsang channel, lakip na ang usa nga ilang nasakup, ug posible kana sa RTD.

Ang pagdala dugang nga datos sa industriya makatabang kanimo nga magkinaugalingon usab og mga kasinatian. Ang mga panan-aw sa pamaligya sa palibot sa mga termino sa pagpangita makatabang nga matino dili ra kung unsa ang kasagarang mga pulong nga gigamit sa imong mga kustomer aron makapangita mga gitinguha nga mga produkto apan usab mga komplementaryong termino nga kauban nila sa mga produkto, nga magamit kung andam ka nga ipasadya ang usa ka kasinatian sa mga rekomendasyon sa produkto. .

Ug sa katapusan, hinungdanon nga ipunting ang imong datos sa produkto. Aron masiguro ang kasinatian sa usa ka kostumer sa online nga katugbang sa usa nga ilang gitipig, sa app, gamit ang usa ka standalone kiosk, nakigsulti sa Alexa, o bisan unsang uban pang hinungdan nga mahimo’g makigsulti ang imong brand sa imong mamiminaw, kinahanglan nga adunay ka ang matag usa sa mga touchpoint nga konektado sa usa ka sentro nga data hub. Pag-usab, sa linya kung andam ka na nga mag-orkestra sa usa ka kaugalingon nga panaw sa kustomer, ang naharmon nga datos mahimong dugokan sa mga kasinatian.

Himua Kini nga Modular

Ang paggamit sa datos nga epektibo makatabang kanimo nga mahimo’g maayo ang usa ka kasinatian, apan aron magamit ang datos sa iyang labing kaarang ug maseguro nga naghatud ka usa ka kasinatian sa pag-knockout sa matag kanal, kinahanglan nimo nga hunahunaon ang pagkadunot sa imong kasinatian. Ang usa ka arkitektura nga wala’y ulo (pag-decoupling sa imong kasinatian sa atubangan gikan sa back-end framework) dili alang sa tanan, apan alang sa kadaghanan usa ka modular framework ang labing kaayo nga kapilian alang sa pagpadayon sa lakat sa pagbag-o sa teknolohiya.

Kung wala ang labing kaayo nga teknolohiya nga makahimo sa matag bahin sa usa ka kasinatian, mahimo’g lisud kuhaon ang kana nga kasinatian sa sunod nga lebel nga adunay orkestra. Aron mapun-an ang usa ka panaw sa kustomer gikan sa panagsulti nga panagsulti nga nagdala kanila sa imong brand, sa kasinatian sa online diin nahibal-an nila ang daghan pa bahin sa imong mga produkto, ug sa katapusan sa usa ka in-app nga pagpamalit lisud kaayo buhaton kung nagpadagan ka sa usa ka monolithic back -paghatag dili kana maayo nga pagdula sa uban. 

Mahimo sa Myplanet nagtanyag us aka modular framework nga nagtugot kanimo nga pahimuslan ang imong mga kasinatian sa ecommerce. Ang paggamit sa napamatud-an nga mga sumbanan sa ecommerce ug labing maayo nga klase nga mga teknolohiya, gisangkapan ka sa Composable sa mga gamit aron makahimo usa ka tinuud nga solusyon nga omnichannel nga mabuhi sa panaad sa personalization: hingpit nga konektado nga datos aron matabangan ka nga mahibal-an ang sulud nga gusto sa imong mga kustomer; mapaigoigo nga pagdumala sa sulud aron makahimo ka sa paghatud sa kana nga sulud sa husto nga mga bahin sa mamiminaw; ug us aka modular nga arkitektura nga pundasyon aron molambo sa imong negosyo, nga mopahiangay sa mga bag-ong oportunidad sa merkado sa pagtungha niini.

Ang mga monolith adunay ilang lugar, ug kung ang ilang mga paghalad mahinabo nga parehas sa imong mga kinahanglanon, maayo ang kahimtang nimo. Apan samtang nag-uswag ang talan-awon, lisud kaayo nga makita kung giunsa ang usa ka monolithic nga solusyon nga magpadayon sa paghatag sa tanan nga kinahanglan sa usa ka tatak aron magmalampuson, ug aron ihalad kini sa labing kataas nga lebel nga magamit sa merkado. Ang katakus sa pagpili ug pagpili mga solusyon nga moabut uban ang usa ka modular nga balangkas nagpasabut kung adunay us aka butang nga gibalhin alang sa imong negosyo — usa ka bag-ong hinungdan nga porma nga gusto nimo nga ma-access, usa ka bag-ong channel nga kinahanglan nimo nga mahimo’g usa ka bahin sa — ang teknolohiya nga nagsuporta sa imong negosyo mahimo’g mabalhin.

Tan-awa ang pagtaas sa mga merkado sa katapusan nga 2-3 ka tuig. Ang mga merkado mahimong maghatag usa ka tinuud nga dugang nga kantidad alang sa mga konsumedor. Makuha sa mga tagpamalit ang tanan nga kinahanglan nila sa usa ka lugar ug, ingon usa ka dugang nga bonus, mahimong makakuha og mga puntos sa pagkamaunongon o makatipid sa mga gasto sa pagpadala sa parehas nga oras. Dugang pa, giablihan nila ang mga oportunidad alang sa mga butang sama sa mga komplementaryong rekomendasyon sa produkto nga mahimo’g mapaayo ang ilang kasinatian sa produkto o labi pang gipasimple ang ilang kasinatian sa pagpamalit, parehas nga nagtanyag bisan labi nga potensyal nga kantidad alang sa mga konsumedor. Ang kaayohan sa negosyo alang sa kini nga teknolohiya nag-ugat sa kaayohan sa konsyumer ug direktang nagkonektar sa usa ka epektibo nga pamaagi sa pag-personalize — adunay hinungdan nga ning-adto ang mga merkado.

Apan ang pagsulay nga magdala us aka solusyon sa tiyanggihan sa usa ka nauna nga plataporma mahimo’g mahagiton. Ang bisan unsang bag-ong teknolohiya molihok aron makakuha og tama, apan ang pagpaila sa usa ka bag-ong teknolohiya sa usa ka adunay na monolithic ecosystem mahimo’g sunod sa imposible. Ang matag solusyon adunay labot nga pagtrabaho ug oras ug salapi. Bisan pa, ang pagkaayo sa usa ka modular, labing kaayo nga pamaagi sa pagtanyag, nagpasabut nga sa tanan nga oras ug pagtrabaho ug salapi dili mawala sa linya kung kinahanglan nimo nga mag-ayos aron matubag ang mga gipangayo sa konsyumer. 

Ang pag-personalize wala mabuhi hangtod karon, apan mahimo kini. Kinahanglan ra naton nga labi ka maalam sa kon giunsa naton gigamit ang teknolohiya nga makahimo niini. Kinahanglan namon nga magtakda usa ka lig-on nga pundasyon alang sa paggamit sa datos tungod kay kini nagpasiugda sa matag aspeto sa pag-personalize, ug kinahanglan natong sigurohon nga ang mga arkitektura nga gisaligan namon aron suportahan ang us aka pamaagi sa personalization mahimong makasuporta niini. Labi ka hinungdanon, kinahanglan naton nga ipunting ang mga estratehiya nga nakasentro sa gumagamit. Ang bisan unsang estratehiya sa pag-personalize nga gibutang ang gusto sa negosyo nga una sa mga kinahanglanon sa mogamit andam nga maghinay ug magpakyas.

Paghangyo Usa ka Composable Demo

Unsay imong hunahuna?

Kini nga site naggamit sa Akismet sa pagpakunhod sa spam. Hibal-i kon giunsa ang pagproseso sa datos sa imong komento.