Dili Tanan nga Nakigsabot Kanimo Usa ka Customer

Customer

Ang mga pakigsulti sa online ug talagsaon nga pagbisita sa imong website dili kinahanglan nga mga kustomer alang sa imong negosyo, o bisan sa mga umaabot nga kustomer. Kanunay nga sayup ang mga kompanya sa paghunahuna nga ang matag pagbisita sa usa ka website usa ka tawo nga interesado sa ilang mga produkto, o nga ang matag usa nga mag-download sa us aka whitepaper andam na nga mopalit.

Dili kaayo. Dili gyud.

Ang usa ka bisita sa web mahimong adunay daghang lainlaing mga katarungan alang sa pagtan-aw sa imong site ug paggahin oras sa imong sulud, nga wala’y kalabotan sa pagkahimong usa ka tinuud nga kustomer. Pananglitan, ang mga bisita sa imong site mahimong:

  • Ang mga kakompetensya nga nagbantay kanimo.
  • Ang mga nangita og trabaho nangita us aka mas maayo nga gig.
  • Mga estudyante nga nagsiksik sa papel sa termino sa kolehiyo.

Ug bisan pa, hapit tanan nga nahulog sa sulud sa tulo nga mga kategorya kanunay nga nameligro nga makatawag sa telepono o mahuman ang usa ka lista sa email.

Ang pagbutang sa matag bisita sa usa ka balde sa kustomer usa ka peligro nga praktis. Kini dili lamang usa ka dako nga pag-usik sa mga kahinguhaan aron maupod ang matag usa nga nagbahagi sa iyang numero sa telepono o email address, apan mahimo usab kini makahatag usa ka negatibo nga kasinatian alang sa mga tawo nga wala’y intensyon nga mahimong target alang sa us aka barrage sa materyal sa pamaligya.

Ang pag-usab sa mga bisita sa mga kostumer, o bisan pagkahibalo ra kung unsang mga bisita ang angay nga mabag-o, nanginahanglan labi ka lawom nga pagsabut kung kinsa sila. Dinhi na Ang 3D (three-dimensional) nga pagmarka sa tingga moabut sa pagdula.

Ang pag-iskor sa tingga dili bag-o, apan ang pagtaas sa Big Data nagdala us aka bag-ong henerasyon sa 3D lead scoring solution nga nagdugang kalalim kung giunsa pagtan-aw sa mga tigbaligya ug mga propesyonal sa pamaligya ang mga kustomer ug mga palaaboton. Ang pag-iskor sa 3D mao ang natural nga ebolusyon sa bililhon nga datos nga imong nakolekta sa imong mga kustomer sa mga katuigan, ug gigamit kini aron labing maalagaran ang mga kustomer ug sa katapusan, dugangan ang imong baligya ug ang imong pangunahan.

Bisan kung ang usa ka negosyo nakapunting sa mga estratehiya sa pagpamaligya sa B2C o B2B, ang usa ka pagmando sa 3D nga tingga makatabang kanila sa pagsukod kung unsa ka suod ang usa ka paglaum o kustomer nga magkatugma sa ilang "sulundon" nga profile, tanan samtang gisubay ang ilang lebel sa pakiglambigit ug pasalig. Gisiguro niini nga ang imong gipunting naa sa mga tawo nga makapalit gyud, kaysa maghulog usa ka lapad — ug mahal — nga net aron maabut ang matag bisita nga nahidangat sa imong site.

Una, Pag-ila sa mga demograpiko o firmagraphics

Paghimo nimo ang imong 3D nga iskor pinaagi sa pag-ila sa imong kustomer. Gusto nimong mahibal-an ang "Kinsa kini nga tawo? Haum ba sila alang sa akong kompanya? ” Ang klase sa negosyo nga imong naa ang magtino kung unsang profile ang imong gamiton sa pag-iskor sa 3D sa imong mga kustomer.

Ang mga organisasyon sa B2C kinahanglan mag-focus sa datos sa demograpiko, sama sa ilang edad, sekso, kinitaan, trabaho, kahimtang sa kaminyoon, gidaghanon sa mga bata, square footage sa ilang balay, zip code, mga suskrisyon sa pagbasa, mga miyembro sa asosasyon ug mga kauban, ug uban pa.

Ang mga organisasyon sa B2B kinahanglan mag-focus sa firmagraphicdata, nga nag-upod sa kita sa kompanya, mga tuig sa negosyo, ihap sa mga empleyado, kaduol sa ubang mga bilding, zip code, kahimtang sa tag-iya sa minoriya, gidaghanon sa mga service center ug mga hinungdan sama niana.

Ang ikaduha nga bahin sa 3D nga iskor mao ang pag-apil

Sa ato pa, gusto nimong mahibal-an kung giunsa ang pag-apil sa kustomer sa imong brand? Nakita ka ra nila sa mga trade show? Nakigsulti ba sila kanimo pinaagi sa telepono kanunay? Gisundan ka ba nila sa Twitter, Facebook ug Instragram ug pag-check in sa FourSquare sa ilang pagbisita sa imong lokasyon? Nag-apil ba sila sa imong mga webinar? Giunsa sila makig-uban kanimo mahimong makaapekto sa ilang relasyon kanimo. Ang labi ka personal nga mga pakig-uban kanunay nagpasabut nga labi ka personal nga mga relasyon.

Ikatulo, hibal-i kung hain ang imong kustomer sa ilang relasyon kanimo

Kung wala ka pa, kinahanglan nimo nga bahinon ang imong database sumala sa gidugayon nga panahon sa imong kustomer nga imong kustomer. Kini ba usa ka tibuuk nga kustomer nga nagpalit sa matag produkto nga anaa kanimo? Kini ba usa ka bag-ong kustomer nga wala makahibalo sa tanan nga mga gihalad sa imong kompanya? Sama sa imong mahunahuna, ang lahi sa email nga imong gipadala sa usa ka tibuok kinabuhi nga kostumer lahi kaayo gikan sa imong gipadala sa usa ka tawo sa sayo pa sa iyang relasyon kanimo.

Samtang daghang mga tigpamaligya ang nagbulag sa ilang mga database sa mga demograpiko o firmagraphics lamang, kinahanglan nila sensitibo sa yugto sa kustomer sa bug-os nga kinabuhi ug pagsalig pa sa 3D nga iskor. Ang usa ka bag-ong kustomer nga nag-email ra kanimo dili mahimong kusgan sama sa dugay nga kustomer nga mibisita sa imong opisina. Sa susama, ang tawo nga imong nahimamat sa trade show mahimo nga labi ka mahuyang nga kustomer kaysa sa usa nga hilum nga namalit gikan kanimo sa lima ka tuig. Dili nimo mahibal-an kana kung wala ang 3D nga pag-iskor.

Hatagi ang tanan nga bisita ang puti nga gwantes nga pagtambal.

Taliwala sa tanan nga kini nga panagsulti bahin sa paggamit sa 3D lead scoring aron maka-focus sa mga bisita nga adunay potensyal nga mopalit, mag-untay ako kung wala nako nahisgutan nga ang matag pakigsulti sa usa ka bisita kinahanglan nga usa ka kasinatian sa pagtambal nga puti ang gwantis - matalupon, mahigalaon ug solusyon -Nagpangayo pabor sa bisita. Hinumdomi, dili kini bahin sa paghimo og labing daghang salapi sa una nga gibaligya. Kini bahin sa paghatag kung unsa ang kinahanglan gyud sa bisita, nga moresulta sa positibo nga kasinatian sa kostumer ug mga pagpamaligya sa umaabot. Ipakita kini nga maayong pamatasan sa matag bisita, bisan ang mga kakompetensya, nangita trabaho, ug estudyante sa kolehiyo. Wala nimo nahibal-an kung kanus-a ang usa ka gamay nga kaayo magbayad sa mga dividend sa ulahi.

Dili ka makakaplag yano nga mga kustomer nga labing angay. Kinahanglan nimo sila ugmaron. Giunsa? Pinaagi sa pagpalihok sa kanila nga maglihok nga seamless sa matag hugna sa lifecycle, pagpangita sa husto nga sulud o koneksyon nga ilang gipangita sa dalan. Kini ang kusog sa solusyon sa Lifecycle Marketing sa Right On Interactive: paghatag gahum sa mga organisasyon nga mahibal-an gyud kung diin ang usa ka paglaum o kustomer sa ilang relasyon sa usa ka tatak — gikan sa paglaum hangtod sa raving fan — ug kung giunsa ang labing maayo nga moduol sa kanila aron mapataas ang kantidad sa kinabuhi.

pagbutyag: Right On Interactive usa ka kliyente sa amon ug tigpasiugda sa Martech Zone. Hibal-i ang dugang bahin sa ilang solusyon sa lifecycle marketing karon:

Hibal-i ang dugang pa bahin sa Right On Interactive

Unsay imong hunahuna?

Kini nga site naggamit sa Akismet sa pagpakunhod sa spam. Hibal-i kon giunsa ang pagproseso sa datos sa imong komento.