Kinahanglan ba nga Biyaan sa mga Marketer ang Pag-personalize?

Pag-personalize sa Marketing

Usa ka bag-o nga artikulo sa Gartner ang nagtaho:

Niadtong 2025, 80% sa mga tigpamaligya nga namuhunan sa personalization ang mobiya sa ilang mga paningkamot.

Mga Tagna sa 2020: Mga Magmamaligya, Dili Lang Kana Kana Kanimo.

Karon, kini mahimo'g ingon usa ka mas alisto nga panan-aw, apan unsa ang kulang sa konteksto, ug sa akong hunahuna mao kini…

Kini usa ka patas nga unibersal nga kamatuuran nga ang kalisud sa usa ka buluhaton gisukot nga adunay kalabotan sa mga gamit ug gigikanan nga magamit sa usa ka tawo. Pananglitan, ang pagkalot sa us aka kanal nga adunay kutsarita usa ka labi ka daghang makaluluoy nga kasinatian kaysa sa usa ka backhoe. Sa parehas nga uso, ang paggamit sa us aka us aka us aka us aka us aka us aka us aka us aka us aka us aka us aka us aka us aka us aka us aka us aka us aka us aka us aka us aka us aka us aka us aka us aka us aka us aka kapanahon nga panahon nga mga plataporma sa datos ug mga solusyon sa pagmemensahe aron maduso ang imong estratehiya sa pag-personalize labi ka mahal ug lisud kaysa sa kinahanglan niini. Kini nga punto sa panan-aw daw gisuportahan sa kamatuoran nga, kung gipangutana, gikutlo sa mga tigbaligya, kakulang sa ROI, ang mga katalagman sa pagdumala sa datos, o pareho, ingon ilang pangunahang mga hinungdan sa pag-undang.

Dili kini katingad-an. Ang pag-personalize lisud, ug daghang mga butang ang kinahanglan nga magkahiusa sa usa ka symphony aron kini mahimo nga parehas nga epektibo ug epektibo. Sama sa daghang aspeto sa negosyo, ang malampuson nga pagpatuman sa estratehiya sa pagpamaligya moabut sa kinasang-an sa tulo nga mga kritikal nga sangkap; Ang mga tawo, Proseso, ug Teknolohiya, ug mga kalisdanan motumaw kung kana nga mga sangkap dili — o dili mahimo — magpadayon sa usag usa.

Pag-personalize: Mga Tawo

Magsugod kita Ang mga tawo: Ang makahuluganon ug epektibo nga pag-personalize nagsugod sa adunay husto nga katuyoan, aron ibutang sa sentro ang kostumer sa usa ka saysay nga sentro sa kantidad. Wala’y kantidad sa AI, matagnaon nga analytics o awtomatiko ang makahulip sa labing hinungdanon nga hinungdan sa mga komunikasyon: EQ. Ingon niana, ang pagbaton sa husto nga mga tawo, nga adunay husto nga panghunahuna, kini mao ang sukaranan. 

Pag-personalize: Proseso

Sunod, tan-awon naton Proseso sa. Ang usa ka sulundon nga proseso sa kampanya kinahanglan mabinantayon sa mga katuyoan, kinahanglanon, pagsulud, ug mga timeline sa matag magtatampo, ug tugotan ang mga tem nga magtrabaho sa paagi diin sila labing masaligon, komportable ug epektibo. Bisan pa daghan sa mga tigpamaligya napugos sa pagkompromiso, nakita ang ilang mga proseso nga gipugngan ug gidiktahan sa mga kakulangan sa ilang mga gamit sa marketing ug platform. Ang proseso kinahanglan mag-alagad sa tem, dili sa laing paagi.

Pag-personalize: Teknolohiya

Sa katapusan, hisgutan naton Technology. Ang imong mga plataporma sa marketing ug himan kinahanglan usa ka buuk nga katakus sa pagpaarang, usa ka kusog nga nagpadaghan, dili usa ka hinungdan sa paglimit. Ang pag-personalize kinahanglan nga mga tigpamaligya mahibalo ilang mga kostumer, ug sa pagkahibalo nanginahanglan mga datos ang imong mga kostumer… daghang datos, gikan sa daghang mga gigikanan, gikolekta ug padayon nga gi-update. Ang pagbaton ra sa datos dili hapit igo. Kini ang abilidad sa dali nga pag-access ug ayagon ang mga maabtik nga panabut gikan sa datos nga nagtugot sa mga tigpamaligya nga ihatud ang kaugalingon nga pagmemensahe nga nagpabilin ang kadali ug konteksto sa mga kasinatian sa kostumer karon. 

Daghan sa labing pamilyar ug misalig ang mga plataporma nakigbisog aron matuman ang kanunay nga pagtaas sa mga gipangayo nga naghagit sa moderno nga tigpamaligya. Ang datos nga gitipig sa labi ka tigulang nga mga istruktura sa tablular (relational o uban pa), sa kinaiyanhon labi ka lisud (ug / o mahal) nga tipigan, sukdon, i-update ug pangutan-on kaysa sa datos sa mga dili tablular nga istruktura, sama sa mga array.

Kadaghanan sa mga plataporma sa pagmemensahe sa kabilin naggamit usa ka database nga nakabase sa SQL, nga kinahanglan nga mahibal-an sa mga tigpamaligya ang SQL, o pugson sila nga biyaan ang pagpugong sa ilang mga pangutana ug pagbulag sa IT o Engineering. Sa katapusan, kining mas karaan nga mga platform kasagarang gi-update ang ilang datos pinaagi sa matag gabii nga mga ETL ug pag-refresh, gipugngan ang kaarang sa mga tigbaligya sa paghatud sa pagmensahe nga adunay kalabutan ug tukma sa panahon.

Nagpresentar sa Iterable

Sa kasukwahi, ang mga modernong plataporma sama sa Masulub-on, gamita ang labi ka sukod nga mga istruktura sa datos nga NoSQL, nga nagtugot alang sa mga sapa sa data sa tinuod nga oras ug mga koneksyon sa API gikan sa daghang mga gigikanan nga dungan. Ang ingon nga mga istruktura sa datos sa kinaiyanhon mas paspas sa pagbahinbahin ug dali nga pag-access aron mapadagan ang mga elemento sa pag-personalize, hinungdan nga maminusan ang oras ug gasto sa higayon sa pagtukod ug paglansad sa mga kampanya. 

Gitukod nga labi ka bag-o kaysa sa ilang labi ka tenured nga mga kakompetensya, kadaghanan sa mga platform nga kini usab adunay kinaiyanhon nga pagsuporta o pagsuporta sa daghang mga agianan sa komunikasyon, sama sa email, mobile push, in-app, SMS, browser push, social retargeting ug direct mail, paghatag gahum sa mga tigpamaligya aron dali nga mahatud us aka pagpadayon sa kasinatian sa paglihok sa mga konsyumer sa ilang kasinatian sa mga brand channel ug touchpoint. 

Samtang ang kini nga mga solusyon mahimo'g patag ang kurbada sa pagkakumplikado sa programa ug pagpamubu sa matag-oras nga kantidad sa pagpamaligya, ang pagsagop nahimo’g hinay taliwala sa mga labi ka dagko o dugay na nga mga tatak, nga sa naandan labi ka konserbatibo ug dili makalikay sa peligro. Sa ingon, ang kadaghanan sa bentaha gibalhin sa bag-o o mogawas nga mga tatak nga nagdala gamay ra nga kabilin nga teknikal nga bagahe o emosyonal trauma.

Ang mga konsumedor dili tingali buhian ang ilang gipaabut nga kantidad, kahamugaway ug kasinatian sa bisan unsang oras. Sa tinuud, gitudlo sa aton sa kasaysayan nga ang kana nga mga gilauman mahimo’g molambo. Ang pagbiya sa imong estratehiya sa pag-personalize wala'y kahulugan sa usa ka daghang tawo nga tiyanggihan, sa panahon diin ang kasinatian sa kostumer malalis nga labing kahigayunan sa bisan kinsa nga tigpamaligya aron mahatud ug mailhan ang ilang kantidad nga marka, labi na nga adunay daghang mga mahimo nga kapilian nga magamit. 

Niini ang lima ka mga pasalig nga mahimo sa mga tigpamaligya ug ilang mga organisasyon aron matabangan sila pinaagi sa usa ka malampuson nga ebolusyon:

  1. Gihubit ang kasinatian gusto nimo ihatod. Himoa nga kana ang punto sa kompas alang sa uban pa.
  2. Uyon nga ang pagbag-o kinahanglan ug pasalig ngadto niini.
  3. Pag-evaluate mga solusyon nga mahimong bag-o o dili pamilyar. 
  4. Paghukum nga ang ganti sa sangputanan labi ka daghan kaysa sa gihunahuna nga mga peligro.
  5. Pasabta ang mga tawo sa proseso; Himua nga ang proseso magtakda sa mga kinahanglanon alang sa teknolohiya.

Mga merkado adunay aron magkalot sa kanal, apan dili nimo buhaton adunay sa paggamit sa usa ka kutsarita.

Paghangyo usa ka Iterable Demo