Pagbaligya, Pagbaligya ug Serbisyo: Ang Bag-ong Balaod sa Pakig-ambit sa Customer

Screen Shot 2013 12 09 sa 4.27.05 PM

Sama sa paghatag sa social media sa mga kustomer sa usa ka kusog nga tingog kaysa kaniadto, ang labing ka maalamon nga mga kompanya nagbag-o sa ilang pamaagi sa pagpamaligya, serbisyo sa kostumer, ug pagpamaligya. Kada adlaw, ang mga consumer sa Amerika naghupot sa 2.4 bilyon nga mga panagsultianay nga adunay kalabotan sa tatak. Giunsa ang gisulti sa imong kompanya? Malipayon nga mga kostumer ang labing suod nga higala sa usa ka kompanya ug aron matabangan ka nga masabtan ang bag-ong mga lagda sa pakiglambigit sa kostumer, SAP gitigum ang tanan nga hinungdanon nga kasayuran sa infographic sa ubus.

Samtang ang mga produkto sa usa ka kompanya hinungdanon, 40% ra sa kaandam sa mga tawo nga irekomenda ang kompanya nga gitino sa ilang pagtan-aw sa mga produkto ug 60% ang gitino sa ilang panan-aw sa kompanya mismo. Bisan kung dili na mapugngan sa usa ka kompanya ang panagsultianay sa palibot sa ilang kompanya, siguradong mahimo nila kini hatagan pansin ug hulma sa labing kaayo nga sanag nga mahimo.

Pag-abut sa mga pagpamaligya, ang mga kustomer kinahanglan nga moapil ug mahimo sa mga maalamon nga kompanya kini pinaagi sa pagsabut sa mga talagsaon nga mga hagit sa ilang mga kostumer, pagkonektar sa kanila sa sayo aron mahulma ang ilang panan-aw, ug maghimo maayo kaayo nga mga kasinatian sa pagpalit nga dili nila mapaabut nga isulti sa ilang mga higala ang bahin sa .

Ang serbisyo sa kostumer sa klase sa kalibutan hinungdanon alang sa pagmugna og mga tagasuporta sa kostumer. Ang 59% sa mga kustomer andam nga mosulay usa ka bag-ong tatak aron makakuha og labi ka maayo nga serbisyo sa kustomer. Kung nahibal-an nimo ang labi pa bahin sa imong mga kostumer kaysa nahibal-an nila bahin kanimo, makasiguro ka nga ang imong marka kanunay gisulti kaayo.

Bag-ong Lagda sa SAP

Usa ka comment

  1. 1

    Makapaikag nga artikulo! Nindot nga gidugangan uban ang mahunahunaon nga impormasyon sa impormasyon. Hingpit nga mouyon nga ang malipayon nga mga kostumer mao ang suod nga higala sa usa ka kompanya

Unsay imong hunahuna?

Kini nga site naggamit sa Akismet sa pagpakunhod sa spam. Hibal-i kon giunsa ang pagproseso sa datos sa imong komento.